时代峰峻虚假宣传及货不对版问题
网友保保_ZliLn6g9
已完结
时代少年团《叁重楼》实体专辑-更上一层楼版-张真源款，于2025年7月29日发货，已等了大半年时间，发货不仅慢，且购买配置已明确盲盒实物图为“绿色衣服、图案为松果样式"。然而收到的盲盒实物却为“蓝色衣服、图案为星星样式"!时代峰峻在无声明无跟消费者商量的情况下私自召回在运输途中的快递，该商品由第三方商家北京时代峰峻文化艺术发展有限公司正版授权及发货售后服务。之后于8月12日左右陆续重新发出，我于8月14日拿到实物，发现颜色未改，跟盒子上展示的绿色根本不是一个颜色，该司仅改了图案由原先的星星改为松果，敷衍消费者。根据《盲盒经营行为规范指引(试行)》第十四条:盲盒经营者不得对抽盒规则、抽取概率、销售状况、用户评价、商品数量、商品规格、商品质量、服务提供方式等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。因此，时代峰峻存在以虚假图片宣传引导消费者购买商品！本人要求该司必须向消费者进行补偿，该司发生的错误必须由他们自己承担，而非消费者承担。希望可以尽快处理，已经不是第一次投诉了，如果消费者权益没有得到保障，那我不知道建立这种模式有何意义……
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
