抖音商城退货纠纷，商家恶意拒退
网友保保_6J9oLuvw
已完结
在抖音商城贝亲旗舰店7.30日购买奶瓶套装，因过了两天8.2号在此商店再下单了一套贝亲礼盒套装，所以购买的第一套不需要就在8.5号退货了，商品并未拆封，赠品也全部退还。目前商家开始说我退货少件，第二又说我商品拆封，后我看了商家提供的照片并未少件，截图并发给商家。商家并未核实清楚，就说少件，有理由怀疑商家恶意不退款。商家说拆封了商品，但是我并未拆封，要求商家提供拆箱视频！！！如果是因快递暴力导致盒子变形，也不是我的责任，退货时里面商品我还用空气袋包好了，不接受目前的处理结果
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音贝亲Pigeon官方旗舰店回复：已退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
