顺丰快递私自签收并伪造物流信息
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已完结
第一，寄件人已经提前多次告知快件派送之前联系收件人，但是快递员派件之前并没有联系本人，短短几分钟快递显示本人已经签收，面单上还有本人确认收货的签字，本人实际未收到物品。第二，快递显示签收后第一时间致电快递员将包裹取回，并让快递员拍包裹外观图，但是后续多次联系快递员及其网点，电话不接，联系不上，推诿不解决。第三，多次致电95338顺丰官方客服，刚开始客服告知我快递员误签收，包裹未出库，但是发了包裹拆开的图，后又改口称发错照片，前后说法不一致，且未提供有效凭证能佐证其说法，顺丰客服推诿不解决问题。第四，顺丰快递私自更改了签收信息，将已签收信息删除，伪造虚假物流。第五，由于顺丰快递以上操作对本人造成间接损失，作为直接受益人，本人要求顺丰公司对以上行为做出合理解释并赔偿500元现金
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
经协调：已与客户沟通处理，如客户有任何问题可联系我司95338。
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