顺丰速运寄送过程中行李箱损坏问题

网友保保_lGMLpnmc 2025-08-18

已完结

我于2025年8月17日在顺丰小程序下单寄件，快递员在取件前我自己检查行李箱是完好无损的，快递员取件时我也提醒快递员检查物品并取走行李箱，在2025年8月18日签收后发现行李箱被损坏三处，并且快递箱内四周没有防撞材料，后联系寄件快递员推诿不处理，损害了我的利益，我要求赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-08-18 21:28:07

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-08-18 15:30:06

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 14:43:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 14:43:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-18 14:31:54

投诉信息

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

449元

投诉编号：

99379422

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