生鲜食品变质发臭，运输途中损坏

网友保保_9f27dd07 2025-08-15

已完结

外包装完好，高温天气内物冰袋都是发热的！生鲜食品兔肉拆开严重变质发臭无法食用，岛屿地址延迟一天送达加上高温天气运输途中坏掉需要理赔货物价值。

投诉进度

企业完结

2025-08-17 15:16:40

处理结果

中通快递股份有限公司2025年8月17日回复：针对客户诉求，核实此件已赔付客户

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-08-16 17:21:32

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 19:43:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 19:43:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-15 17:00:07

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏延误商品有损

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99362080

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