汽水音乐违规自动续费且未提醒
网友保保_ieEqGquL
处理中
我于2025年7月4日开通了汽水音乐平台的svip，但是在2025年8月15日突然扣款，根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，并由消费者自主选择。平台未以显著方式提醒我注意，侵犯了消费者权益保护法和知情权，选择权，我要求退款！而且我给汽水音乐平台客服发了很多条反馈，平台客服根本没有回复，现在我要求退款！平台已经违反规定。显著方式提醒 + 自主选择权！扣费前没有按照规定提前5日提醒消费者注意，就是违规！要求退款！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
