购买话费未到账且存在货不对版问题

网友保保_br5To29K 2025-08-15

处理中

我于2025年8月15日在微信电商平台数字权益服益-省悦购，购买了付款99元有200话费，付款后话费没有到账，找客服，客服结果说是买的200元话费券，要满200元才减10元这种话费券有10张，满100元减5元，这种话费券有20张

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-15 20:30:07

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 19:26:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 19:26:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-15 19:16:53

投诉信息

数字权益服务-省悦购

投诉问题：

充值不到账货不对版联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

98.94元

投诉编号：

99363029

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