美颜相机APP未经授权扣费问题
网友保保_88Pu5KAh
处理中
贵公司合作开发的“美容修颜相机-你本来就很美”APP 发现存在未经授权的扣费行为。具体情况如下: 扣费时间:2025-02-08 08:10:40至2025-0511:12:24 扣费金额:38元，总17单，合计646 扣费方式:支付宝/花呗，余额(请注明) 订单号|交易单号:(可在支付平台查询) -问题描述:2月8号小孩子拿了一个11的苹果手机，不小心点到，小孩子就把这个软件删了，都没用过这个软件，都不知道是什么东西，也没有任何信息提醒 提示，或未授权扣费，要求退款。然后多次打苹果客服，苹果这边为了收取佣金，以各种借口搪塞，没有给消费者，用户，消费者争取和帮助保障我的权利，她连一个软件的客服电话，联系方式都没有，存在欺诈消费者， 根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，经营应在 扣费前明确告知并获得用户同意。现要求贵公司心即退 希望消费协会及市场监管部门能帮助我一起解决， 此致
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