闲鱼购物实物与描述不符，客服处理不当

网友保保_465e304c 2025-08-16

已完结

在闲鱼买了一双鞋子，实物和卖家图片不符，颜色相当不一样，寄过来是艳粉色，卖家图是藕粉色，客服说没有差别不给退货

投诉进度

用户申请完结

2025-08-19 11:54:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 10:00:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 09:52:01

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

165元

投诉编号：

99365396

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