闲鱼平台相机质量问题投诉
网友保保_RudFh40O
已完结
于2025年8月1日，在闲鱼购买了一台索尼N2ccd相机，后2025年8月5日收货，后续十几天内并未使用，在2025年8月18日发现屏幕出现严重磨损老化情况，以及显示器白点及暗角问题，在我与卖家交易时卖家并未告知这些质量问题，事后与卖家协商沟通时，可以看出卖家是知道这些问题的存在，与卖家协商未果后我发向平台起投告知诉求，提供完整的开箱视频以及瑕疵细节图片，闲鱼平台却以我证据不足驳回，我的诉求是退货退款，《消费者权益保护法》的第二十条和第二十三条。第二十条说商家给的商品信息要真实全面，不能*人。第二十三条是说有瑕疵的商品得提前告知消费者。《产品质量法》的话，主要是第十四条和第四十条，第十四条要求有瑕疵的产品要标明，第四十条规定这种情况消费者能要求退换货和赔偿
投诉进度
用户评价
品牌评价
只提供了百分之三十左右的赔偿
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
这是从开箱视频中截取的屏幕问题，显示器白点密集和明显暗角
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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