使用过敏要求退款被拒

网友保保_mBeRLNXg 2025-08-16

处理中

我于7月21日在拼多多的珀莱雅官方美妆旗舰店购买了一套双抗水乳。但是呢用到至今我发现我用的过敏。我申请退款，他说呃，这个诉求他们不同意，然他们又说退货退款的话要把之前用过的然后呢给扣掉，就是说扣掉一半。但是我想说，我既然用的过敏，你不给我赔偿就算了，你为什么要给我提前的也给扣掉？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 10:59:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-16 10:37:48

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

125.97元

投诉编号：

99365700

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