退货卡价格变动及差价问题投诉
网友保保_a14c0284
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我于8月13日在一手平台购买一件价值208的开衫，因平台要求必须购买退货卡才可以进行退换，我购买了23.94元的退货卡，8月16日收到商品后发现，退货卡降价为12.75元，要求补差价遭到客服拒绝。在网络购物中，《消费者权益保护法》第25条赋予了消费者七天无理由退货的权利。“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，也就是说，消费者在收到商品后的七天内，可以无理由退货。故商家在商品上标明“不退”并不能一刀切地剥夺消费者的退货权利。而一手平台剥夺了消费者退货的权益，不买退货卡就不允许退款，霸王条款，而且运费卡按照客服的说法，价格一直在波动。
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