千亿网联流量卡限速并异常消号

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我一年前买了一张千亿网联流量卡,在2025年8月15日网速限速。到8月16日下午一直在网速30以下,上不了网,联系客服,刷新一下还是上不了网,说基站和信号问题。我不认可,同事们的卡都正常使用呢?从使用到现在这2天内网速不好呢?我把卡号换了一下卡槽,就给冻结了。以前取卡时平台刷新一下就能正常使用,现在客服说给消号了,并且给推荐一下其它流量卡套餐,卡下午6点停用,里面剩余的钱呢?7点就扣费,为什么就给消卡号呢,

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