购车贷款承诺未兑现及车辆质量问题投诉
网友保保_yV0lm1Ui
07:08 100 < 投诉详情 另外，购买此车的时候，销售人员说可以办理某银行贷款，实际到现场没办法办理。本人在2025日8月13日在中国辽宁省沈阳市东陵路奥迪奥通4S店购买了2025款奥迪Q5L车，并约定在8月14日上牌。本来本人想用临时牌照尽快开走，销售说贷款车不给临时牌照，本人在完成所有手续后不能开走。于是，此车在8月14日早上在完成上牌照的外检程序后，由4S店工人开走贴膜。另外，本人在12点左右得知牌照已经回来了，并告知销售顾问。销售顾问说他去车间帮忙上牌照，并告诉本人，车间车辆比较多，拒绝本人到车间。大概12点30左右，我打电话询问是否上完牌照，销售顾问说此辆车出现故障码，需要工人调试5到8分，于是，在12点46分，继续询问销售顾问，并强烈要求来到车间，才告知本人车辆仪表盘不亮了，并告知贴膜工人将车送回来的路上发现的。从订车到上牌，消费者一直没有使用过车辆。知道此事后，车主强烈要求退车或者换车，但是，得到奥迪4S店的拒绝。在知道不能退车、换车的情况下，因车主工作需要原车牌，并且将车辆卖给4S店了，4S店售后在次日更换了仪表盘并配合调取相关监控，车主将车开走了，在检测车辆的问题、更换仪表盘的时候，整个车辆的中控台全部拆卸，给消费者带来了很大的损失，车主在开车的时候发现车子主副驾的座椅出现褶皱的情况，怀疑安装安装工人在安装座椅加热不当引起的。。通过调取监控发现，贴膜工人在11点44将车送回来了，11点44到12点46分，有将近一个小时的时间，迟迟未将车辆的真实的原因告知消费者，消费者对于这个过程是否存在销售欺诈存在质疑。还有8月12日傍晚光线不清晰的情况下，由销售带着消费者验车，消费者没有验车经验，整 个过程非常不专业 白污渍，未第一时，间告知消费者，导致车辆在消费者提回去后，发现车漆伤痕和陈旧污渍。第二天有在发生车辆故障的时候，消费者特别信赖奥迪这个品牌和沈阳奥迪奥通4s店这个25年的老店，因为奥迪的售后服务是非常好的，在中国口碑非常好，但是，很不幸，这个事情发生在本人身上，但是，这个事情消费者从始至终没有过错，确不能退换车，就要为这个质量问题买单。本人希望，中国奥迪总部和4S店尽快商讨出一个合理的解决方案，并第一时间告知本人，不要推诿责任
投诉进度
