台铃电动车续航不符且包装破损
网友保保_jj6cn42y
处理中
本人于[2025年8月13号]在[台铃电动旗舰店]购买了一辆电动车，订单号为[250813-4858****]，现就该商品及售后问题进行投诉，具体情况如下：一、商品外观及包装问题，收到商品时，电动车外包装存在明显破损，箱体侧面有长约20厘米的撕裂口，底部边角塌陷，内部泡沫保护层断裂。虽车身未发现严重划痕，但包装破损可能影响商品运输过程中的保护，不排除内部零件因颠簸受损，这也为后续续航问题埋下隐患。当时开箱时已拍摄包装破损照片（见附件1），可作为凭证。 二、商品存在质量及描述不符问题：收到电动车时，外包装存在明显破损；卖家页面标注续航90公里，但实际使用中，仅试骑1小时便没电，经测算实际续航仅约50公里，与宣传严重不符。三、售后处理不合理：该商品明确标注支持七天无理由退货，现本人提出退货，卖家却要求收取折旧费，此要求无合理依据；且在沟通过程中，卖家一直诱导我多充电试驾，试图拖延或规避退货责任。基于以上情况，我认为卖家提供的商品存在质量问题及虚假宣传，且违反七天无理由退货的承诺，现要求卖家按照规定无条件办理退货，不承担任何额外费用，请平台协助处理。
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