台铃APP服务问题及模型图修改纠纷
我于 2025.6.25 实体店买的车,后面app的模型图对不上打电话给台铃app客服让他帮我修改,他说修改不了,后面我说你们这什么服务,就直接挂了,然后他们偷偷给我改了模型图,现在这个模型图换个手机那个图就变形了,后面又打了十几个电话,就在那推三阻四的,十次电话都打到了电动车售后,APP售后从来没有接通过电话,都直接转接到电车售后,在哪里扯皮,不给解决,一个劲说修改不了,我有问他们既然修改不了,为啥偷偷给我改了,他们就重复一句话,我们不知道不清楚,图一是没修改的样子,图二是偷偷给我修改的样子
投诉问题
维修保养服务态度、服务流程不完善、其他服务问题
处理中
台铃门店电池维修服务纠纷
我于2025年8月2号下午3点10分到3点20左右去台铃门店检查电池,该电池也是在台铃服务门店更换的,当时承诺质保一年,后店长谎报时间,不承诺维修,要求付费维修,后查发现上一个置换电池不过半年
投诉问题
电池、维修保养服务态度、服务费用
处理中
投诉台铃电动车维修保养服务态度
湖北省黄冈市黄州区赤壁街道东门路27号,老板态度超级恶劣,乱收费。需要整改乱收费行为
投诉问题
维修保养服务态度、服务费用、其他服务问题
处理中
台铃电摩销售欺诈及配件问题
我在2025年7月16日在河北省晋州市光明街56号买了一辆台铃电摩,回来后发现电瓶和充电器都不是原装的,电瓶是36,销售书上标明是38.要求换货,要么就退款
投诉问题
电池质量、配件问题、销售欺诈
处理中
台铃电动车2G信号撤站导致无法正常使用智能功能
台铃电动车因2g信号撤站导致无法正常续费使用2g中控,通过手机台铃智远版APP 实现车辆解锁、远程定位、行驶路径记录等功能,所以进行投诉。我的电车智能化水平高,能够通过手机 APP 实现车辆解锁、远程定位、行驶路径记录等功能。还每年向公司付费购买2g流量,以实现车辆的远程联网服务。台铃客服跟我确认了,我的车子中控使用的是2G信号。现在2G基站即将撤销,所以2g中控将不能再续费使用,接收不到信号, APP 将用不了,除非更换成支持4G网络的中控系统。公司给到的解决方案是自费更换4g网络中控。但是我不认可自费更换中控,2G早已过时,购买时并没有告知消费者是使用2G模块,官网介绍也没有。涉嫌侵害消费者知情权。我购买的台铃电动自行车在2021年。而早在2020年5月,国家工信部发布的《关于深入推进移动物联网全面发展的通知》中就已经明确,要推动2G/3G物联网业务迁移转网,建立窄带物联网、4G、5G协同发展的移动物联网综合生态体系。工信部进一步说明,2G/3G退网是更新换代的必然选择。另外,已和门店确认,即使自费更换现在的4G中控,现在的4G中控也无法匹配台铃V30的老车型,车子仍然无法正常使用智能功能。公司客服只说抱歉,表示没有办法。现投诉诉求,要求台铃公司在技术上用现在的4G中控对老车型台铃进行匹配,并为客户免费更换4G中控设备。
投诉问题
配件问题、虚假宣传、推脱三包责任
处理中
台铃电动车电瓶及线路频繁故障要求退换
2024年购买一台台玲,不到一年,电瓶坏,我换了一个新电瓶,不足一个月又坏了,然后我就换新车,今年7月2号晚上10点刚买,不足一个月,电车一走一停线路就有问题了,这个品质就是这样的吗?我只要求给我换新或退货
投诉问题
电池质量、多次维修
处理中
台铃电动车价格欺诈及售后服务差
我在2025年7月19号在供销路台铃专卖店买了一辆赤兔电动车,说有500国补还能以旧换新,最后付了3000,过了几天刷到她们店直播,赤兔卖2600,从买到刷到直播间才10天就降了400,找店员不回信息,打电话不接,打全国电话说没有保价一说,价格实体店自己订,那么大品牌连规章制度都没有,跟小孩过家家一样,让我们以后怎么相信台铃,第一次很失望
投诉问题
售服不及时、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
台铃电动车频繁故障且售后服务差
于2024年11月19号买的电动车,25年五月份左右,电动车停下之后自己往前一窜一窜,说是控制器坏了,换了一个。
两个月过去之后,7月25号开始,又开始发生,现在又说是转把坏了,需要更换转把,转把保修期只有半年,这么重要的零件,只保修半年,去售后,态度非常差,说是上客服给我修。
今天7月27号,早上因为又是往前窜,把前天刚换的后视镜又给摔了
投诉问题
多次维修、配件问题、服务态度差
处理中
台铃小狮子电动车APP 定位功能失效问题
我于2021年在北京购买台铃小狮子超智版eb电动车,购买价格4399元,当时主要是看中自带APP能够线上解锁定位以及查看电池电量、骑行历史轨迹。但由于当时运营商是2g基站,2025年已全面升级为4g基站,但台铃并没有提供2g升级4g的方案,导致APP功能无法使用,对电动车实际的功能造成的重大影响。要求台铃公司立即出台2级升级4级方案,恢复电动车APP有关定位和历史轨迹功能的正常使用。
投诉问题
售服不及时、配件问题
处理中
台铃电动车2G中控无法使用,要求免费更换4G中控
台铃电动车狮子王型号,因2g信号撤站导致无法正常续费使用2g中控,通过手机台铃智远版APP 实现车辆解锁、远程定位、行驶路径记录等功能,所以进行投诉。2025年,我花了近5000多元,购买了一辆台铃电动车。相比其他车子,这款电动车虽然价格较贵,但智能化水平高,能够通过手机 APP 实现车辆解锁、远程定位、行驶路径记录等功能。还每年向公司付费购买2g流量,以实现车辆的远程联网服务。台铃客服跟我确认了,我的车子中控使用的是2G信号。现在2G基站即将撤销,所以2g中控将不能再续费使用,接收不到信号, APP 将用不了,除非更换成支持4G网络的中控系统。公司给到的解决方案是自费更换4g网络中控。但是我不认可自费更换中控,2G早已过时,购买时并没有告知消费者是使用2G模块,官网介绍也没有。涉嫌侵害消费者知情权。我购买的台铃电动自行车在2021年。而早在2020年5月,国家工信部发布的《关于深入推进移动物联网全面发展的通知》中就已经明确,要推动2G/3G物联网业务迁移转网,建立窄带物联网、4G、5G协同发展的移动物联网综合生态体系。工信部进一步说明,2G/3G退网是更新换代的必然选择。另外,已和门店确认,即使自费更换现在的4G中控,现在的4G中控也无法匹配台铃V30的老车型,车子仍然无法正常使用智能功能。公司客服只说抱歉,表示没有办法。现投诉诉求,要求台铃公司在技术上用现在的4G中控对老车型台铃进行匹配,并为客户免费更换4G中控设备。
投诉问题
配件问题、虚假宣传、推脱三包责任
处理中