众安保险理赔纠纷及拒赔问题

网友保保_91183285 2025-08-17

处理中

购买了众安众孝保意外险。进行理赔的时间，众安理赔人员各种理由拒赔，并且说只赔1000块钱。众安的理赔人员多次提出，特意从多份病历中，找出了对我理赔不利的那一份来进行审核。通话有录音。保单号:PI157CP2503**** 投保人李文昭37****198****86234

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-17 16:05:38

补充内容

客服特意告诉，赔一千块钱。我没同意。然后客服原话（众安保险有录音）：我看到了你里面有几份病例，就是挑着对你理赔最不利的一份来参考的，就这样要不然你去起诉。

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 15:55:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-17 15:38:53

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

理赔纠纷拒绝理赔服务不到位/态度差

投诉诉求：

改善服务赔偿/道歉解释

涉诉金额：

61500元

投诉编号：

99373680

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