郑远元店拒履甲沟炎终身修复承诺
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投诉信 投诉对象：福建省泉州市丰泽区东海大街郑远元店 投诉事由：已购甲沟炎修护服务遭拒，商家不履行“终身保障”承诺 具体情况： 1. 2021年4月，我在该店办理“甲沟炎终身修复”服务，一次性付费。当时店长明确承诺：“一次付费，终身保障，若甲沟炎复发，凭电话号码到任意连锁门店即可享受修复服务”。 2. 近日我到店要求提供服务时，店长以“系统无档案”为由直接拒绝，态度敷衍。经我强烈要求后，对方虽勉强查询，却又以“非本人经手”为由，否认我所购的该项终身修复服务，至今未提供服务。 诉求： 要求商家履行“终身保障”承诺，立即为我提供甲沟炎修复服务，或就未消费的服务金额给出合理解决方案。 作为全国连锁品牌，应诚信履约，而非推诿拒责、侵占消费者已付费的服务权益。望尽快处理并回复。
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