郑远元修脚虚假宣传拒不退款
我与2023年8月在浙江鹿城郑远元店（西城路店）治疗脚指灰指甲，店长跟我保证说治疗不好不管什么时候全额退款，两年多了，包了无数次，还没处理好。现要求全额退款！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
郑远元会员卡退费遭拒
我于2018年充值了郑远元会员卡2000元，承诺的全国门店通用，并且可挂失未用完金额可退卡，没有任何时效限制，昨天去门店退去卡内金额遭到了各种阻拦，明明电脑在公司后台查询到我的会员卡依然有616没有消费，各种阻拦推诿拒不退费，该公司涉嫌欺诈消费者，我的诉求是*台给我退回我卡内未消费的实际余额
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
郑远元修脚乱收费且服务不当
我于11.7日去了郑远元修脚店，本来是只想修脚的，她们说40，我说可以。后来修脚的时候跟我说 脚发炎了 需要给我上一下消炎药 说要50块钱 我说行 那你上吧 后来又说另一只脚的一侧也发炎了 也需要上消炎药 也是50块钱 我说行 那就上吧 最后 就上了两个指甲两边的消炎药 就要100块钱 期间还一直跟我说 我的脚有甲沟炎 让我在她们家治疗甲沟炎 还说什么给我按亲情价来算 500块钱一侧指甲 我就说 阿姨 我现在没钱 等晚上了我给我妈妈打电话 商量商量这个事情 然后那个店长就一直催我现场打电话然后她们好几个女的一起催我给家长打电话要钱 非要我现场给我妈妈打电话现场办一个她们那的治甲套餐吧 一个指甲的一侧是500 她说我有两侧 所以应该是1000块钱 我就一直说晚上回去了我问问家长 我没钱没钱没钱 最后最后给我修指甲的那个阿姨修的非常疼 技术不行 我之前也在我们家那里修过脚 来来回回差不多修过20次 从来没有这么疼过 我的诉求是退还孩子100块钱 诚信经营 别想着坑学生的钱
投诉问题
服务问题、乱收费、骚扰
已完结
郑远元虚假宣传拒服务要求退款赔偿
2021年12月底办理修复产品甲沟炎护理，当时承诺全国连锁门店都可以使用后，办理完没几天去了浙江舟山品牌店对方拒绝服务，目前在浙江湖州重新办理需申请海口门店退款，目前海南区域经理售后问题，第一我不是你们的犯人请不要来质问我，你们那边付钱了为什么不提我手机号查询，自己有没有脑子?都说了你们舟山区域拒绝修复我都去了我能不报手机号?现在我想举报门店涉嫌虚假宣传，去趟海口也是给我逗乐了，无语海口体验。现在诉求很简单海口费用退款并赔偿我舟山额外办理修复产生费用，因海口门店虚假宣传导致，消费后办理去了舟山拒绝修复在舟山陕西修脚店办理了修复产生费用，目前我在浙江湖州又重新在郑远元品牌办理修复，还有目前说我21年门店修复好了，够搞笑的我年底办理当天修复好了?电话录音都有，自己不想退钱在这扯东扯西，无语的没人管管，无良商家，坑蒙拐*去旅游的。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、态度恶劣
处理中
郑远元修脚致灰指甲且拒不退款
我于2025年9月1日在郑远元广东省佛山市禅城区东海国际花园店，消费3200元，该门店并没有修复我的甲沟炎，而后我在陕西郑远修脚保健服务集团有限公司共计消费4700元用于手指脚趾甲沟炎修复，一点效果都没有反而变成了灰指甲，我反复在佛山12315，广州12315消费，陕西12315，等*台寻求帮助，郑远元集团总部在明显了解我的情况后不断派人骚扰我，并且明确的推卸责任，拒不承认他们对我的指甲造成了灰指甲的这一事实，反倒叫我拿出证据，据了解，该集团线下所有直营店均有视频监控及有录音录像功能，如果他们说灰指甲不是他们造成的，请他们拿出证据录音录像来证明给我修复的过程中没有出现灰指甲的情况，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易。应遵循自愿，*等。公*诚实信用的原则，郑远元佛山禅城区东海国际店将我的手脚修成了灰指甲后我要求终止合同该门店店长声称不能完全退款，如要完全退款将要收取我每一次200元的服务费，共计五次，合计1000元，（这五次服务仅仅只是换药，上药，修复而已，每次服务时间不超过半小时，请问什么服务费要高达200元？每一次有任何价值吗？这五次？）其行为无异于强制交易，侵犯了消费者公*交易权！郑远元佛山市禅城区东海国际店以不可取消的“格式条款”违反了契约自由精神与契约*等，该商家还有以下违规行为如1. 无证行医与虚假宣传商家无任何医疗资质，并且不断误导消费，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条， 2.拒绝开具凭证与偷税漏税：收取3200元未提供收据或发票，涉嫌偷税漏税！郑远元集团请拿出证据出来证明！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
郑远元直营店恶意引导消费拒退款
本人投诉郑远元集团名下直营店（佛山市禅城区东海国际花园店），（广东省广州市白云区新市新街店）存在恶意引导消费拒绝退款行为且霸王条款不予全额退款！郑远元集团总部和内部和稀泥互相推卸责任，踢皮球行为！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
郑远元虚假宣传且治疗无效致病情加重
我与2025年9月1日在郑远元（广东佛山市禅城区东海国际花园店）消费3200元，此店店长承诺完全治疗好我的8个脚趾头的甲沟炎，后又于2025年9月7日在郑远元（广东省广州市白云区新市新街店）消费1500元治疗4个手指甲沟炎，该集团和此店店长行为令人发指，陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司明明宣传标语及此店店长承诺在郑远元集团下任意一家直营店均可享受后续治疗服务，我从佛山店去到广州店换药时每次都进行推销泡脚，脚气，灰指甲等其它服务，对我进行误导消费，为此我认为郑远元集团有虚假宣传及欺*消费者的行为，并且在治疗期间未履行完与我的服务合同期内一点效果都没有！并且把我的手和脚加剧成为灰指甲该店及其企业拒不承认！在我向消费者热线反映后郑远元总部致电给我反倒问我有什么证据证明是由他们造成的？！简直欺人太甚！本人有录音录像，聊天证据，消费记录等证据，现要求全额退款并且把由他们治疗失误对我造成的灰指甲完全治疗康复！！！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
郑远元修脚店误导消费致伤拒不赔偿
郑远元专业修脚房（四川省成都市简阳市滨河湾店）
投诉日期：2025.10.31 涉及金额800元
投诉事由：在郑远元修脚店接受指甲护理服务过程中，遭遇误导消费、违规用药导致人身伤害，且商家推卸责任、拒不合理赔偿，严重侵害消费者权益。
一、事件经过
1. 误导消费：2024年11月31日下午两点过，因女儿双脚小拇指指甲立着长，本人带女儿前往郑远元修脚店进行咨询，我多次提醒有可能是遗传因素导致 ，但是技师未经专业诊断，单方面认定本人四岁女儿存在灰指甲，并夸大病情传染性，诱导本人支付800元用于2个脚趾甲护理，后期又诱导我买了六七百块钱的药，说用于搽指甲，未提供任何收据或发票。
2. 违规操作与伤害：按商家要求每3天换药.第一次原本指甲上药后掉完了，又长出来，指甲还是立着长，没有任何变化 ，我多次去门店修，还继续诱导我买药，但全程未告知药品名称、成分及风险。最终指甲还是和原来一样
3. 推卸责任与消极处理：本人联系郑远元官方公众号后，有专门负责四川省简阳市门店的人给我联系，我要求退款，他请我去门店再看一下，但是一去也没提出解决办法，只说喊我继续修脚搽药，但是他承认指甲弄不好，喊继续修脚搽他们的抗菌药后，我提出退款，商家态度恶劣，以“过时间”为由拒绝退还，直接走人。且未对客户道歉。
二、商家违规行为
1. 无证行医与虚假宣传：商家无医疗资质却擅自诊断灰指甲，夸大病情误导消费，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条。
2. 违规用药与安全隐患：使用腐蚀性药物未履行告知义务，未提供药品说明及安全提示，导致人身损害，违反《消费者权益保护法》第十八条。
3. 拒绝开具凭证与偷税漏税：收取800元未提供收据或发票，涉嫌偷税漏税
投诉问题
虚假宣传、发票问题、态度恶劣
已完结
郑远元修脚退卡纠纷及服务问题
门店地址：湖南省长沙市开福区福元西路洪山家园店家园店。
【换店长前，大概2025.9月】
到门店在店员推荐下
充值999元12次卡
每次70分钟➕高桶泡脚
【做了2次后突然换了店长和部分店员】
变化1:高桶换低桶
门店解释：公司检查说高桶违规，全换成了低桶
变化2:时长70分钟变成60分钟
门店解释：门店没有70分钟项目
这个作为消费者肯定不能接受！
当场提出质疑
好在店员人都还好说话
说在不忙的时候可以按照70分钟时长给我把卡服务完
后面两次服务也都按照70分钟的计时完成了，只是需要每次到店和店员再说一遍，虽然有点麻烦，但是项目还是正常做了就算了
【之前都是不同店员服务，服务正常且服务中还告诉我下次来可以点，这次过来只有新店长有空，于是首次“享受”店长级别带身份的服务】
投诉1: 店长需要抽支烟 客户请等待
投诉2:服务时长依旧有减少
之前找店员按解释办卡是70分钟时
两次店长都在还和店员说你给她调70分钟
结果这次店长上来就是60分钟
又得顾客说明是70分钟的卡
店长不高兴的说我这个计时器调不了70分钟
直到我说之前都能调才改成充卡时承诺的70分钟
投诉3:员工可以“吃亏” 店长不能“吃亏”
由于我的脚指甲剪的短也没有茧，前面四次来按脚店员看了我的脚之后都说不用修，就直接给我按摩了。
等到这次店长服务时，我也告知不要修脚，结果一下就触碰了店长的“蛋糕”，让他吃“大亏”在我多次明确表示不想修脚，店长还是坚持必须修脚才能进行下一步流程，这样僵持了一会终于说出心里话：不修脚给你按脚那岂不是要按很久。
投诉4: 门店充值退款不可按办卡时均价退，甚至退卡还要倒给店铺钱
由于店长认为自己身份和店员不一样，服务不同，服务态度很差，调子高大吼大叫，在店里还有其他顾客情况下和消费者吵架，作为店长不顾全大局 肆意发泄自己的情绪，我已经不愿意在门店继续消费，要求退卡。
店长毫不犹豫地满口答应，这样的爽快让我纳闷。结果真的有套路，店长说退卡要按原价200多一次的按脚价格退，郑远元按脚一次的价格竟然是200多元？
我质问店长如果我再多按几次，按你说的原价岂不是顾客要退卡，还要倒给门店钱？店长又毫不犹豫的说，是的！
我现在的诉求是退卡和道歉！按办卡均价每次退卡！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
郑远元修脚预付卡无法全国通用
我于2021年12.29号在郑远元修脚店海口远大购物店办理了甲沟炎修护，当时说我不在这边常呆，办理前告知全活连锁店都可以去办理修复，2022年于舟山门店去做修护，被告知门店未有收费，不可做修护后，重新办理其他品牌甲沟炎修复套餐，现需要求退回当时郑远元收取费用1000元，已投诉12345，告知已修好完成，请问我修护卡上面没有任何修护记录，我的甲沟炎目前很严重，修护哪里去了？联系我联系到哪去了？2025年我在郑远元其他品牌门店已重新办理了甲沟炎修护。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
