本人2025年12月10日12：49于重庆双碑郑远元专业修脚实体店机构，在大众点评app囤卷修脚，店长接待说这是灰指甲，建议我在店里处理，当天上药处理把脚包裹左右脚大拇指，右脚比左脚严重，且建议我不去医院，诉说医院检查费贵，治疗不好，并信誓旦旦说“专业的事交给专业的人做，我们是专业的，肯定给你会医好的”当天算脚趾价格是右脚八百左脚六百 打完折是一千二没有开发票 当时店里是周三 应该是会员价说的是打六点八折，后面12.15来问时他说这是洗脚套餐 ，那当时打折是几折呢我提出疑问价格的真实性，在12.15在店这期间，我想看价格表，店长只给看不给拍，并夺走我看价目表，说“可以给你看，但不能拍” 12.10签合同前我也问了如果不好的话钱会退款吗 店长第二次说“肯定会好的，你这个小问题”，依旧没有正面回答这个问题 也没有提醒顾客签合同后不会给予退款 ，然后回去 12.12日微信联系店长说脚趾有点发痒，怀疑是不是胶布缠绕紧了，他说叫我实体店去找她处理，因为距离来回车程四五个小时本人拒绝了，店长说去除胶布，用盐水泡二十分钟，我立刻做了他说的处理措施 然后后面本人发现有点不对劲 去掉右脚痒后第二天后左脚也痒，导致晚上脚痒难入眠，后面参考一些其他这家实体店病友的病情，发现更多猫腻，很多人都是被受*的群众在这个郑远元线下实体店，并且也有人维权自己的消费权利给予退款 然后予12月15日线下重庆双碑郑远元实体店找店长协商退款项目，并且询问为啥发痒以及治疗不好能给予退款吗 店长依旧第三次敷衍搪塞我说肯定能好 然后通过一系列协商无果，在12.10签合同那天，店长没有提醒本人签合同后不给予退款，这是典型的无效条款，并且询问店长为什么官方热线电话打不通 严重怀疑是个打不进去的虚假电话，我本人诉求就是退款，怀疑他们的专业性，怕耽误自己治疗时间 没给予我退款 以及在已知不能退款情况下诱导消费者签无知合同，反复已能治好为理由借口拒绝回答消费者正面问题，店面设施坐垫脏乱 另外两三位店员对我进行语言攻击，说我让他们的顾客不办卡 影响他们生意 后面顾客也办卡，其中一位男的店员对我进行语言攻击时，一直在给我绕话术，我怀疑他是否具备上班资格条件，是否有健康证以及技师证*，在12.15日到店协商15:00-22:30期间，有顾客说过在这里治疗灰指甲没有痊愈，店员以已经比之前好了为说辞，更加笃定我退款的诉求

在2025年12月9号晚上23点。我们四人进入了广东省东莞市寮步镇香市路的郑远元修脚店，因为我是慧眼。我就问了一下他店里的价钱怎么跟我们当地的价钱差那么远？店员回答，全国统一价钱。但我们明明知道我们当地的价钱没那么高。那最后我们四个人也选择了一位会员价78元的洗脚的项目。当我们洗完以后要付款的时候，叫服务员买单。敷衍给我算到了是三百九十八服务员给我算到了是398，我就反问他，我们不是会员吗？怎么是398呢？他说最少要充500才能抵卡。我说是怎么算的？那个服务员就说，你就是不想充钱嘛。他把他的一个前台的消费那个机子给了他们店长。他们店长一看他们店长一看你们最少要充400。这种语气。这种态度。像一种看不起。瞧不起别人的消费有一种强制性的，一定要充多少钱？才能抵这个价钱。当时我态度我还是忍下来了，我说你们店里的消费服务这么好啊。本来我是想出门本来我是想出门的了他们店长又喊住我本来我是想出门的了，他们店长又喊住我了，说为什么？什么原因这么说？我说你这个小弟这样的态度对我们，你觉得正常吗？他说就是要充400才能消费呀。我说可以呀，充就充啊。我说你们的语气不对呀，不是钱的问题啊。他说我们语气怎么了？当时就产生了争执。他的店长一代维护他们的态度是对的。他们语气是对的。当时我给他们总台后台打了两个投诉电话。等到72小时才给我回复，后台收到的不是总部的回馈，是他店里的店长。假装是总部给我打电话调研这个问题其实就是他们店长。我说要他们真诚道歉我说要他们真诚道歉，没有要得到什么东西。但是挂完电话以后，第二次他们店长又换一个电话给我打。我说不是你刚才这个人吗？他说是的，他不管装了。我说你这样子假装身份去解决这个问题，你觉得这个事情是这么办的吗？所以在这件事情上越抹越黑，越抹越让我心情不爽。我觉得我消费是用来放松的，不是拿来气受的，像这种恶劣的态度。一点都不接受。打了第二次电话以后，到目前为止9号到现在已经15号了。6天时间没有把这个事情一一直没有处理。请相关部门去查这个事情。

我在2025年7月284点23在线下门店去修脚疑似被坑了600元，第一次去修的时候就在给我推销他们搞活动如动说全部弄好下次不长进去的话就600块，我没弄，第二次又长进去了我去了他又说让我一次性弄好我说那行吧他给我说的700我说你上次说的600这次又700他说那就600吧，我弄了但是我觉得他这次跟我第一次弄的200多的步骤什么的都一样我就感觉我被人坑了，花了钱就花了吧，他也没说要赠送我一个泡脚的什么的气*我了😠

我在中国福建省厦门市集美区中海寰宇天下,宁海六里5-105郑远元修脚店修脚 只是单单剪指甲无其他项目，进店也表明只要剪指甲，工作人员拿出ipa搜了下表示之前有甲沟炎我也表示就指甲修一下，工作人员没有说价格，几分钟后须询问是否要付款，工作人员说40块钱，然后我询问不是刀片收费5块钱，剩下的是什么，工作人员支支吾吾没有回复我的问题就表示微信或者支付宝。后续觉得奇怪 询问了常去的店，店员表示有包终身甲沟炎的修脚不需要收钱或者单单修指甲收5块钱刀片费，杏林万科店没有明确告知价格 通过巡视价格表也没有单剪指甲收费40

本人从2022年，10月19日开卡，治疗甲沟炎和灰指甲项目，当天办卡时，该门店店长承诺半年就能全好，后到2023年2月24日去该门店，店长换人了，之前又开始套路我进行消费，到现在很久了，脚是比以前好多了，但是存在的问题一直没解决，每次换个门店都以各种借口卖药，消费，不然就不尽心尽力，前段时间在上海店消费一支药，消费当时店长并未告知药物真实价格，未尊重消费者的知情权和自主选择权，当场拆开只有强行购买。而且该药剂并不是之前跟店长沟通的药剂。并且当时在买药之前店长一直说该药剂能有效防止指甲内扣生长。（门店有监控）

在浙江省绍兴市越城区马臻路店郑远元11月12日办了一个弄脚气的疗程2380十次，因为推销问题导致我们退卡不去，一共去了三次两次推销，已经拒绝还在推销诉求要2380折合剩下五次就是一半的钱退还，门店不愿意说是我们不去的只愿意按照门店单次380一次剩下钱一共退480按脚气治疗来说剩下一半因退1190元，诉求让门店退钱，门店也承认是他们问题，但是说不是他们不给我买修是我们不去，我说是不是因为他们导致他也承认是他们过错，都有也有录音

事件经过： 12月10日下午6点半，我带我父母前往该店（郑远元长沙碧水春城分店）进行基础修脚服务（清水泡脚40分钟项目）。店内工作人员（后确认为店长）告知我父亲指甲需要额外用醋处理，建议升级为50分钟项目并增加费用。考虑到父亲的需求，我同意了这一建议。然而，当我就服务细节（例如“50分钟是否全部用于修脚”“病人是否适合按摩”等）提出合理疑问时，该店长突然表现出极度不耐烦，不仅未给予专业解释，反而以侮辱性语言攻击我，包括但不限于： 1. 指责我“花这点钱就当自己是慈禧太后”； 2. 宣称我“做人不行，啰啰嗦嗦”； 3. 无理声称“我要吃了她”； 4. 直接拒绝提供服务，并驱赶我们离开门店。 5.我父亲的指甲难修，她修不好，去其他店铺修 更令人难以接受的是，在我母亲试图缓和气氛、恳求继续服务时，该店长依然态度强硬，甚至以“不接待”为由将我们赶出店铺。整个过程中，我作为消费者完全未受到基本尊重，合理疑问被曲解为“找茬”。 我的诉求： 1. 要求该公司对该店长的行为展开调查，并就此事件向我道歉； 2. 要求对该店长进行严肃处理，并加强门店员工的服务培训与职业道德教育； 3. 希望贵公司重新审视此类事件的管理流程，避免其他消费者再遭类似对待； 4. 保留向消费者协会、市场监管部门或通过媒体进一步反馈此事的权利。 作为消费者，我选择郑远元本是出于对品牌的信任，但此次经历不仅让我个人感到屈辱与愤怒，更让我对贵公司的服务标准与管理能力产生严重质疑。希望贵公司能正视此事，尽快给予正式回复与合理解决方案。

本人郭雪萍山西省太原市人，电话150****8221.本人于2023年8月份开始在山西省太原市迎泽区经园路店郑远元门店治疗灰指甲，当时承诺2500元包治好，（当时付款3000元有我儿子的甲沟炎500在里面）中间不收取任何费用，截止现在2025年12月，仍然没有将本人的灰指甲治疗完好，中间套路消费多比，本人均有付款记录，当时承诺治疗完好截止，治疗不好全额退款，两年多一直在接受治疗，但是时间太久了最*又催促我办理599元的泡脚卡，我突然感觉我有点上当了，但是对方不予退款，希望有关部门帮忙处理，非常感谢！

问题反馈：存在套路/收费不合理/过度营销/服务差 1.本人奔着彻底处理灰指甲的想法，经店内人员推销套餐2600元，承诺半年可以维护好。 2.灰指甲修复期间5次进店记录及维护明细，第一次：2025.8.22（包指甲涂药软化）第二次：2025.8.24（修甲涂药）第三次：2025.9.11（修甲涂药）第四次：2025.9.18（修甲涂药）第五次：2025.9.26（修甲涂药），请问以上修甲工时费加药的材料费2000元如何计算的 3.我为何不团购29.9直接5次修甲+买药2瓶。我是否可以理解合计29.9*5+2*100=250元 4.店内展示的1个指甲560元包含什么内容，本人并没有7个灰指甲，存在恶意营销和过度增项开发 5.个人诉求，由于工作调动，本人受区域限制，无法继续治疗，和店内负责人沟通退还剩余款，店内称最多退600元，而且态度恶劣，办卡和退款明显2个态度，非常失望，本人当时支付2600元，现要求退款2200元 6.店内的收费标准存在不合理性，是否在物价局备案，内部管理混乱，团购29.9也可以享受灰指甲修复服务，当我们办卡的客户是傻子。 7.要求市场监督管理局对淮矿和*盛世（郑远元修脚房）予以整顿

本人在深圳福田車公廟店，第一次去按腳，就說我有灰甲，但我明明就沒有，然後堅持說有，不處理的話就愈來愈嚴重。於是付了1000處理。我媽也有灰甲問題，於是我帶他去處理。收了2600，第二次去的時候，本來的師傅已經沒有理會，隨便找別人來弄，也沒泡腳沒提供食水飲用。附送治療的藥，還已經開封過不是全新的！第三次去仍然不是本來的師傅處理，也是隨地隨便便修了點指甲就完。每次去都想不同藉口坑錢！不是有灰甲就有雞眼！服務態度非常惡劣！只會坑錢！