郑远元店拒履甲沟炎终身修复承诺
投诉信
投诉对象：福建省泉州市丰泽区东海大街郑远元店
投诉事由：已购甲沟炎修护服务遭拒，商家不履行“终身保障”承诺
具体情况：
1. 2021年4月，我在该店办理“甲沟炎终身修复”服务，一次性付费。当时店长明确承诺：“一次付费，终身保障，若甲沟炎复发，凭电话号码到任意连锁门店即可享受修复服务”。
2. 近日我到店要求提供服务时，店长以“系统无档案”为由直接拒绝，态度敷衍。经我强烈要求后，对方虽勉强查询，却又以“非本人经手”为由，否认我所购的该项终身修复服务，至今未提供服务。
诉求：
要求商家履行“终身保障”承诺，立即为我提供甲沟炎修复服务，或就未消费的服务金额给出合理解决方案。
作为全国连锁品牌，应诚信履约，而非推诿拒责、侵占消费者已付费的服务权益。望尽快处理并回复。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
郑远元修脚乱收费及经济纠纷投诉
我于2025年8月12日21:30分在合肥市包河区青衣江路金安花园店修理甲沟炎，单侧680实属乱收费现象
投诉问题
经济纠纷、乱收费
已完结
郑远元修脚服务虚假宣传及收费问题
我于2024年10月1号18:34做的项目，这个680套餐，而且这个680还不包含消肿，之后我问他们说是不是终身质保，你们店长说是以后复发可以过来在治，，他说是在这个680套餐里，当时什么都没告诉我这个只包治一次，当时只治疗好了一半，现在告诉我你们系统上说我治好了？
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
已完结
预付修护卡服务遭拒，员工态度恶劣
我于19年办理了手足部修护卡，当时店长像我们承诺一次付费，终身保障，即承诺今后若甲沟炎复发之类的问题，只需到连锁门店提名字即可享受服务，而现在我到店提名字，店员以系统没有档案拒绝为我服务，而且工号068000员工态度极其恶劣，不仅对顾客大呼小叫，而且面对顾客问题置之不理，甩手走人，不断对顾客甩脸色，全国连锁品牌竟对员工服务的管理竟然如此放纵
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、态度恶劣
处理中
郑远元修脚虚假宣传与乱收费问题
本人于2025年4月13日晚上陪我妹在福州市老药洲店的郑远元进行灰指甲护理，我的脚趾甲有点变黄，给她看了一眼，工作人员表示我的脚趾有灰指甲，需要花费共计380人民币帮我治理;对方称如果不治疗，灰指甲会传染别的指甲，且口头多次承诺包治好，我也多次确认后续是否会额外再收费，她说不会，直至完整的脚趾甲长出，治疗后叫我得按时去店里修脚，八月份突然脚趾甲肿了，修脚师说得了甲沟炎，要额外收费
1.我之前从未有过甲沟炎，我认为是工作人员治疗灰指甲时操作不当导致我产生甲沟炎，并且让我再额外消费，属于创造问题来赚钱。
2.我认为该店存在收费不合理行为，在其为我报价之前，先询问了我之前灰指甲的消费价格再报价，属于看人下菜碟，判断我能接受的价格。
3.在我表示不愿意购买后，多次劝说。把危害说得挺夸张的，然后我选择治疗，后面多次修脚有疼痛感，她说是正常的，后面应该是个新手叭，修脚过程中我多次说很痛还不停止导致我脚趾出血，痛了好几天。
4.付完款后没有给我开发票，按照中华人民共和国发票法，应当为消费者提供发票，未提供发票，最高处1万块钱罚款
我请求1.赔偿我380元灰指甲费用，或者不额外收费为我治疗甲沟炎。2.该店所有项目明文标价3.该店所卖产品明文标价4.查证所有工作人员是否具有执业证书
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
郑远元修脚虚假宣传及拒绝退款
2024年11月16日，我到郑远元咸宁宏伟大厦店做修脚服务，在消费过程中工作人员看到我有4个灰指甲之后一直推销他们的灰指甲治疗服务并承诺包治好，他们说打八折我被他们一直推销下就办了卡，两个大拇指两个小拇指收了2100块钱，其中有个大拇指没有灰指甲，他们用平板拍照之后说我有灰指甲，就被忽悠做了指甲，之后我就回武汉，在武汉连锁郑远元店包药一次，平板上修护记录就两次（一次武汉一次咸宁），过了10个月灰指甲小拇指始终不见好，大拇指也没好全，我要终止服务，跟他们商量之后一直不同意，跟12315投诉之后说只愿意退还500，之前商量的时候按修护记录来，修护一次200，一共才修护两次，现在只愿意退还500，而且店里使用的药物只是腐蚀指甲表面，然后把坏甲剔除让其自行长好，他们的经营范围许可只有足浴服务，养生保健服务和化妆品零售，而且所用药品是消字号产品，消字号产品只有消毒功能，没有治疗效果。故我认为店里对此服务关系的履行中存在强制消费和欺诈行为；且他们在各执法部门介入情况依旧拒绝进行协商，概不退款，在双方因争执已失去信任的情况下，继续服务已无必要。今为维护我的合法权益，需要退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
修脚服务不当致发炎并拒绝赔偿
我于21号在美团平台购买了郑远元修脚店（大连市西岗区华北路店）的修脚团购，我有轻度甲沟炎，就是轻微嵌甲，平时都是好的，没有破没有发炎，21号修完修破了，一直不好，越来越发炎，是因为里面有东西没修干净。28号线下支付费用，重新去找他（为什么28号才去找他重修，是因为半年期间本人都是在他家修的脚，每次都会修破一些，修破之后每次养一周左右就会恢复好，所以才等了好几天才去再找他修），28号他再次给修了一次，也是修破，这回修完，脚指头就肿起来，发炎。然后去医院就诊，医生说发炎了，建议休息7天，导致无法走路，影响上班。并且医生建议打一周消炎针。（并且该店消毒也不彻底，没有佩戴一次性医用手套，也没有当本人面对手进行消毒，然后为我消毒时，所使用的医用棉也是直接扔在箱子里，没有独立包装的医用棉，从一大块棉花上揪一小块棉花下来，又把那一大块棉花扔回箱子里放好）
然后我向郑远元修脚店要求赔偿，他们不承认是他们的原因导致我的脚变成现在这个样子。然后调查监控只查28号的监控，就只说我28号的脚去时候已经发炎了，不能怪他们给修发炎的，但根本问题是21号没有给我彻底修好，才导致我28号去的时候是发炎的。
现在出现商家拒绝赔偿，我本人身体因为修坏发炎，导致需要打消炎针才能消肿，行走不便，影响上班。侵害了我的权益。我的诉求是对方商户赔偿我医药费、误工费、和就医交通费，还有修脚钱的退款，所有费用合计2600，以及合理的解释道歉。
投诉问题
退款纠纷
处理中
修脚服务失误导致甲沟炎
我于2025年7月30日在抖音泉州市石狮市郑远元专业修脚房（长银店）购买泡脚按摩，我前往该店进行泡脚服务,并接受了修指甲项目。出现了指甲未修剪干净，导致指甲钳在肉里发炎，发生了甲沟炎，随后一天情况恶化,疼痛加剧,严重影响日常行走。2025年7月31日23点50分,我与商家沟通责任承担问题,商家却推诿责任,坚称自身无责,是自己原本问题，质疑我故意讹诈，商家态度差。
此次消费金额为61.88元,因商家服务失误,我不仅承受身体痛苦后续还需承担治疗费用。我的诉求是商家能够对半承担后续治疗费用,赔偿我的损失,以弥补其服务过失给我带来的伤害。
希望贵局能介入调查,维护消费者合法权益,让商家正视问题、承担责任。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
郑远元修脚服务后指甲异常且拒绝退款
我在2024年上半年在郑远元修脚店充值500元，修复甲沟炎，后面在修复的过程中，新长出来的指甲发黑，和原来的指甲不一样，我问经理，他说指甲没有粘连，长长就好了，现在半年过去了，依旧没有好，现在不退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
郑远元修脚服务态度差致脚受伤
【要点:服务态度差，技术差，割破脚，不停推销】
【投诉对象】:郑远元成都银泰城店 店员及店长
【消费金额:48元】
7.28号在成都银泰城店消费48元普通浴足。在明知是会员的前提下，一进门就开始推销时间长的套餐，服务过程中态度生硬，从按摩到修脚体验感都很差。期间修破了脚，未有任何处理，刚开始还倒打一耙揣着明白装糊涂，之后照常浴盐清洗 ，进提醒类似店长美名其曰:拿盐杀杀菌。期间不停推销让你包指甲。店长推销本平牌溢价商品。对割破的脚趾未做任何解释和处理。且修甲修的太短，后续生长会扎肉。直至7.29号脚趾依旧疼痛。走路痛感加剧。影响客户正常运动生活。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、服务态度差
处理中
