我于2025年11月27号在南安市水头镇郑远元(东南广场店)鑫盛街103号店，预付580元费用治疗甲沟炎，因对该店治疗不满意，现要求退款，该店一直找借口延迟退款，现诉求该店退还部分现金168元

我是11月11日去门店泡脚然后店长说我有灰指甲可以治好，然后双十一有活动说是五个指甲其实就一两个最严重，说是八折收费两千。到现在包药三回然后给涂抑菌剂，我说影响怀孕吗，店长说包药期间不能后续涂药期间没关系，但实际上药水上面明确写了孕妇禁用。直到前几天有个指甲说严重又说还得包一次药。直接晚上疼醒了啊，后续半个月去一次然后修甲什么时候是个头？这一年也好不了啊

2003年12月出国前，在该店（店内挂牌是：郑远元专业修脚房东湖楚天府店）购买足疗服务的时候，店里人员极力反复推销我额外购买“治疗甲沟炎”服务，并承诺当天一次性治好。虽然我的脚并没有任何痛感，但该店工作人员修理指甲时候反复说，如果不在他们那里立即治疗，我就需要去医院进行拔甲的手术，或者手术切除。我本人长期在国外居住，极少回国，并不懂这些，轻易相信了店里的话，非常害怕医院的手术切除脚趾，所以我只好支付了额外的900元接受所谓的甲沟炎治疗：店里给我用一个塑料片粘贴后用纱布裹住。该店承诺这样包裹脚趾2-3周即可痊愈。事实上他们修甲后第二天开始，脚趾红肿，走路困难,我去店里询问，该店告知属于正常现象，需要再等2-3周自动会好。我签证到期所以只能按机票时间离开了中国，但脚趾红肿问题继续恶化，我只能在国外接受正规医生治疗，经过国外医生*一个月的治疗才能正常走路。我在国外拨打郑远元客服电话无法接通，我2025年12月短暂回国后，联系郑远元客服，却被告知属于正规操作，无法解决。多次尝试向郑远元公司投诉，但是最终不予理睬，不回复消息，只说无法解决。

因本人脚指痛，到店告知充值280元包好，并还负责半年复发免费治疗，但是经过*一周治疗没好，还加重病情，导致走路都困难，鞋也穿不了，每天只能穿拖鞋，没办法，就去医院治疗，治好后回头找老板，要求退当时充值的钱，但老板不同意，说我到店治了，你脚好了，就是我店治好的，我告诉他，后面没来了，不是因为你帮我治好了，而是痛得受不了，去医院治好的，有医院治病记录，老板就是不讲道理，就是不退，对于这样没职业道德，胡搅蛮缠的商家给予投诉，诉求给予我退款。

我于 2025 年 12 月 25 日在郑远元（陕西省西安市航天逸居店）治疗甲沟炎。店内工作人员说 800 包好，所有分店均可免费治疗，且我工作单位处已有分店。但是经查实我工作所在区域（陕西省宝鸡市岐山县）并无分店。我要求退款，重新选择治疗部门。

我的父亲本来在杭州这边是郑远元的会员，我之前在郑远元这边修过灰指甲过，不过，因为，时间问题，没法经常去到杭州去，之后，选择来金华的郑远元双馨路店面去修脚，结果，他们这边说我脚上拥有五个灰指甲，然后，不由分说的告诉我要收我1688块钱，我觉得不对劲了，他们是专业的医生吗，是三甲的医生吗，收费这么贵，当初，我一时上头，付了840，他们要求我去分期付款，之后，我在他们这边修脚过，等到了月末后，他们开始催促我去还后面的840块钱，我之前，在他们这边修脚，尤其是在杭州是免费的，到了金华后，还要给我收费了？而且，之前，修复的是五个灰指甲，结果，到了第二次的时候，因为，被水给冲掉了，只剩3个了，在我第三次去修脚的时候，还要去收我之前没有修好的灰指甲一个480，而且，关于灰指甲甚至没有明码标价过。 在我第四次过去的时候，他们这边想从我这边套取个人信息，然后，那个店员还笑了起来，用疑似威胁的语气说我人很瘦，服务态度特别差劲。 我这边的要求是把我的840给还回来，而且，要让金华双馨路的郑远元这家店给强制关停。 而且，我要举报金华双馨路店偷税漏税。 在我第四次去的时候，他们这些店员还在商量如何从我这里去榨取油水。 他们店员每次都说，修一个灰指甲要5~6天过来，结果，每次都是在第四天的时候，开始催促，我本来想的是我想什么时候去，就开始来催，让我觉得很不舒服，而且，为什么，在杭州要500多，在金华双馨路5个灰指甲要1688？

我在2025年12月19号晚上去郑远元修脚所修脚，未经我同意擅自取出脚气药，拆封后索要200元，我在网上搜AI，这个药并没有公开，而且普通的药通常在30元至100元不等。

本人2025年12月10日12：49于重庆双碑郑远元专业修脚实体店机构，在大众点评app囤卷修脚，店长接待说这是灰指甲，建议我在店里处理，当天上药处理把脚包裹左右脚大拇指，右脚比左脚严重，且建议我不去医院，诉说医院检查费贵，治疗不好，并信誓旦旦说“专业的事交给专业的人做，我们是专业的，肯定给你会医好的”当天算脚趾价格是右脚八百左脚六百 打完折是一千二没有开发票 当时店里是周三 应该是会员价说的是打六点八折，后面12.15来问时他说这是洗脚套餐 ，那当时打折是几折呢我提出疑问价格的真实性，在12.15在店这期间，我想看价格表，店长只给看不给拍，并夺走我看价目表，说“可以给你看，但不能拍” 12.10签合同前我也问了如果不好的话钱会退款吗 店长第二次说“肯定会好的，你这个小问题”，依旧没有正面回答这个问题 也没有提醒顾客签合同后不会给予退款 ，然后回去 12.12日微信联系店长说脚趾有点发痒，怀疑是不是胶布缠绕紧了，他说叫我实体店去找她处理，因为距离来回车程四五个小时本人拒绝了，店长说去除胶布，用盐水泡二十分钟，我立刻做了他说的处理措施 然后后面本人发现有点不对劲 去掉右脚痒后第二天后左脚也痒，导致晚上脚痒难入眠，后面参考一些其他这家实体店病友的病情，发现更多猫腻，很多人都是被受*的群众在这个郑远元线下实体店，并且也有人维权自己的消费权利给予退款 然后予12月15日线下重庆双碑郑远元实体店找店长协商退款项目，并且询问为啥发痒以及治疗不好能给予退款吗 店长依旧第三次敷衍搪塞我说肯定能好 然后通过一系列协商无果，在12.10签合同那天，店长没有提醒本人签合同后不给予退款，这是典型的无效条款，并且询问店长为什么官方热线电话打不通 严重怀疑是个打不进去的虚假电话，我本人诉求就是退款，怀疑他们的专业性，怕耽误自己治疗时间 没给予我退款 以及在已知不能退款情况下诱导消费者签无知合同，反复已能治好为理由借口拒绝回答消费者正面问题，店面设施坐垫脏乱 另外两三位店员对我进行语言攻击，说我让他们的顾客不办卡 影响他们生意 后面顾客也办卡，其中一位男的店员对我进行语言攻击时，一直在给我绕话术，我怀疑他是否具备上班资格条件，是否有健康证以及技师证书，在12.15日到店协商15:00-22:30期间，有顾客说过在这里治疗灰指甲没有痊愈，店员以已经比之前好了为说辞，更加笃定我退款的诉求

2025年11月15日哟带我儿子去楼下郑远元洗脚、在洗脚途中店长就给我说我儿子有甲沟炎，我当时听了就觉得有点蒙，凭啥肉眼就判断出来的，后面在他的推销下充值1200，说的960包治疗好、他给小朋友指甲盖上用胶水沾的类似于甲片，在缴费时小朋友来洗脚随时来都行不收费，第二次我们去的时候由于我去拿快递，我让我儿子自己去的，结果我去看时脚都没给别人洗就开始沾甲片沾了很久才沾稳，我让他帮忙修下指甲，他说单独收费，我当时就火了，要求退款，店长说退款不可能，我问他小朋友一个甲片180价格怎么来的，公布出来，店长说没有、我坚持要退款，店长说随便你怎么投诉就是不退款、还有一个问题郑元元的投诉电话一直都无法打通的，24小时都是占线状态、我打了12315投诉，商家这边说退款给上面反馈，过了5天我打电话后询问退款的事情，店员直接说不可能退款、我现在还是坚持退款、他们太霸道了，如果退不了走司法程序，真的第一次办卡各种好，办理好态度就完全不一样、

在2025年12月9号晚上23点。我们四人进入了广东省东莞市寮步镇香市路的郑远元修脚店，因为我是慧眼。我就问了一下他店里的价钱怎么跟我们当地的价钱差那么远？店员回答，全国统一价钱。但我们明明知道我们当地的价钱没那么高。那最后我们四个人也选择了一位会员价78元的洗脚的项目。当我们洗完以后要付款的时候，叫服务员买单。敷衍给我算到了是三百九十八服务员给我算到了是398，我就反问他，我们不是会员吗？怎么是398呢？他说最少要充500才能抵卡。我说是怎么算的？那个服务员就说，你就是不想充钱嘛。他把他的一个前台的消费那个机子给了他们店长。他们店长一看他们店长一看你们最少要充400。这种语气。这种态度。像一种看不起。瞧不起别人的消费有一种强制性的，一定要充多少钱？才能抵这个价钱。当时我态度我还是忍下来了，我说你们店里的消费服务这么好啊。本来我是想出门本来我是想出门的了他们店长又喊住我本来我是想出门的了，他们店长又喊住我了，说为什么？什么原因这么说？我说你这个小弟这样的态度对我们，你觉得正常吗？他说就是要充400才能消费呀。我说可以呀，充就充啊。我说你们的语气不对呀，不是钱的问题啊。他说我们语气怎么了？当时就产生了争执。他的店长一代维护他们的态度是对的。他们语气是对的。当时我给他们总台后台打了两个投诉电话。等到72小时才给我回复，后台收到的不是总部的回馈，是他店里的店长。假装是总部给我打电话调研这个问题其实就是他们店长。我说要他们真诚道歉我说要他们真诚道歉，没有要得到什么东西。但是挂完电话以后，第二次他们店长又换一个电话给我打。我说不是你刚才这个人吗？他说是的，他不管装了。我说你这样子假装身份去解决这个问题，你觉得这个事情是这么办的吗？所以在这件事情上越抹越黑，越抹越让我心情不爽。我觉得我消费是用来放松的，不是拿来气受的，像这种恶劣的态度。一点都不接受。打了第二次电话以后，到目前为止9号到现在已经15号了。6天时间没有把这个事情一一直没有处理。请相关部门去查这个事情。