郑远元修脚虚假宣传并乱收费
2025年2月16日我带着老婆去郑远元修脚店做简单的洗脚跟修脚指甲，结果店长看了我老婆的脚指甲后，就一个劲的推销他们做灰指甲治疗效果很好，还提供了很多照片给我们看，并承诺多久时间能包治疗好，，当时想得只要能治疗好，花点钱也没什么，所以就支付了治疗费用4500元，治疗期间用的药水在网上搜索才十块钱左右，，因为信任所以治疗了一年时间。2026年1月2日我老婆向以前一样去做治疗的时候，现任店长对我老婆说，说她这个脚指甲已经治疗不好了，就算继续治疗，脚指甲长出来的还是很治疗前那个一样，，听他这么说，我就带着老婆去找他协商并要求全额退款。毕竟当初是他们自己承诺包治疗好的，现在治疗效果达不到要求，我有权力要求店家退款
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
郑远元洗脚房无消费重复扣费80元
五2026年2月4年12.32分在东莞市万江万道路郑远元洗脚房消费扣卡80元，没去消费在同一店17:39又扣卡80元。《可查店里录像没去消费》乱扣卡费。
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
三亚郑远元修脚店辱骂顾客并扔货
在三亚月川中路店，郑远元修脚房，遭遇店长，辱骂，打郑远元墙上投诉电话，发生争执，接电话的冲到店里骂我，全程有视频录像，他们把我购买的598套盒扔在大街上让我滚，消费尊严消费者权益在哪
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
郑远元修脚店服务欺诈致甲沟炎转灰指甲
本人向有关部门实名举报郑远元，服务欺诈，非法行医 1. 初次服务致损：2025年10月6日，本人在被投诉方店内接受修脚服务，因技师操作手法不当，导致回家后脚趾剧痛、无法正常行走。2. 问题确认与推诿2025年10月13日，因疼痛加剧已经出现发炎灌脓，本人返回该店。店方确认系甲沟炎，但拒不承认系其技师责任，反指本人原本就有此问题，并借此机会诱导本人充值500元办理“甲沟炎治疗及终生免费修护”项目。并夸大病情，称“再不治疗指甲就毁了，并保证郑远元门店后续终身免费为本人医治”3. 治疗无效，二次损害：充值后，本人每隔一周前往该店进行所谓的“治疗”，但实际仅为简单修剪，未见任何矫正措施。至2026年1月14日，本人发现脚趾甲出现异常，经该店确认为“灰指甲”。店长再次推卸责任，声称本人“一开始就有灰指甲”。（注本人此前从未有过灰指甲，一直是郑远元的老会员）4. 诉求本人认为，从甲沟炎到灰指甲，均系被投诉方的不当服务及后续无效“治疗”所致。修脚店属于公共场所，其卫生状况直接关系到消费者的健康。技师手部、工具等的卫生情况是预防感染的关键，其卫生不达标是导致感染的重要原因之一。其行为已严重侵犯本人作为消费者的合法权益，特提出以下诉求：退还本人已支付治疗甲沟炎的费用500元，并对我进行人身损害赔偿2000人民币（包含医疗费，误工费，护理费，交通费，营养费，后期治疗费）！同时向有关部门反映，该店涉及非法行医，无效治疗甲沟炎灰指甲处理不当延误病情，三无药水，夸大病情，虚价宣传高等消费等，请有关部门依法查处！ 2026年1月29日本人前往该店协商，该店法人（店长）拒绝退款处理，并且报警说我闹事。扬言随便找部门投诉，多处求助无果，时至今日仍然没有任何一方给我答复，烦请领导和有关部门介入调查，还我一个公道！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
郑远元修脚店虚假宣传诱导办卡
我于1月31日在重庆照母山湖红路店修脚，被店里面推销说有灰指甲需要进行治疗，脑子一热，被忽悠了1500元办理了一个治疗灰指甲长期会员套餐，交完费事后才知道，修复疗程的要至少要6到18个月，目前查询郑远元相关人员无行医资格证件，小红书及各类网站均有郑远元治灰指甲*局，要求店家退款不给退，请支持处理
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
郑远元修脚虚假宣传乱收费且拒开发票
2025年7月31日在山东省临沂市郑远元专业修交房（临沂人民广场店）进行第一次治疗当时说是血胞刺两个，店里称按个收费缴费620元，因本人工作在青岛店家称本店全国连锁回青岛也可以继续治疗并承诺终身包治好，回青岛后在市南区郑远元专业修脚房（成武路店）进行后续治疗，治疗一段时间后店家称治疗好了，但回家后我发现依旧没有治好，去了两次店家都告诉我治疗好了，又隔了一段时间还是没有好我又去了一次店家才承认没有治好，但在这个过程中由于第一次没有治除根我的脚上又长出来两个，店家也承认了第一次没有治除根，但现在告知我只负责
治疗我付钱的那两个，新长出来的还需要另付费，简直是不负责任，欺*消费者，我的诉求就是要不然把我的脚都治好要不然给我退款（店内的*板查手机号都可以查到我第一次治疗时候的情况）并且付钱缴费没有给我任何的发票
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虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
郑远元修脚未经同意开通会员及充值无公示
2026年1月28日去做足疗，付钱时一打开支付宝，店长拿着pos机就直接碰了下我手机屏幕，然后我的支付宝就跳出来一个入会页面！整个过程未经我授权她就直接点击我手机并开通会员权限，事后道歉敷衍，诉求是需要涉事店长书面道歉。
2026年1月18日，店长告知首次充值最低300元，但是店里没在明显位置看到这个首次充值最低300元的公示和相关规定，联系区域管理人员要提供这个充值价格公示的明文规定，结果没人回复。诉求是需要店铺提供公示合理的充值标准证明，若无合理依据，申请退费和赔偿。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
郑远元修脚虚假宣传拒不退款
1,2号我儿子脚特别痒，就在南昌郑远元看，那个店长说是甲沟炎➕灰指甲，600元包好，看完脚我又要回老家，店长说老家也一样可以治疗，都是连锁的，然后回老家景德镇乐*郑远元看，换了一个店长，那个店长说看不好，不是灰指甲，他这里看不好，然后我就去找南昌店长退款，就是各种推拖，到现在1.22号还没有给我退款，非要让我去店里退，我说去不了，他说去不了，就退不了款，我来回路费400，腿600元，意义在哪里，服务态度超级差，还叫我大姐
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虚假宣传、经济纠纷、态度恶劣
处理中
郑远元修脚虚假宣传并拒退款
上周日和朋友去郑远元李桥半壁店泡脚放松，结果跑完说我和我朋友有甲沟炎和灰指甲，当时一时担心就做了维护，甲沟炎和灰指甲我们什么症状都没有，当时也跟他们说我们没有症状他们说这是轻度的以后严重就麻烦了，交了钱回家一琢磨不对啊，昨天我们的脚已经发白发肿了，我们打电话退款结果让我们线下去退款签字，打电话沟通还要我们的验证码，商家强制客户线下沟通存咋违法行为，她们也没有办法证明我们这个是甲沟炎和灰指甲，用眼睛看就能看出来吗？灰指甲是要有专业检测的，金额不含推销盒的药钱。
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
郑远元充值后退款难
郑远元门店充值300元，修脚指甲残次不起 不满意要求退款，郑远元客服电话打不通，ai智能客服回复到店退款，去了店里老板说第二天退，一个星期还没退，打电话过去店里人说公司财政没下款，再次拨打郑远元全国客服电话，回复专人跟我联系，联系上跟我说店里没钱，店里说公司财政没下款，不知道如何能退这一笔钱
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
