郑远元门店抑菌膏无效且拒沟通
2026年3月10日在江苏省苏州市吴江区松陵街道东太湖大道11666号开*商务中心F橦110郑远元门店购买醋酸氯已定土槿皮抑菌膏，后续用了产品无效并且越来越严重，商家不沟通，不回消息。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
郑远元修脚预付卡纠纷及拒退费
昨天去那里看说我是血刺包被诱导付了3680说是要做十次软化我只做了一次没什么用服务态度也不好且我付的钱属于预付金未享受服务钱是可以退回来的应退我3312我以明确表达我的诉求给他们发信息他们不回不理我并找借口不愿意退款给我
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
投诉郑远元修脚虚假宣传
我于2025年，2月20日，在郑远元进行嵌甲灰指甲治疗服务，期间用药及修理多次未见好。 在同年5月在三甲医院这边认证指甲没有治疗成功，在这种情况下今年找到对方店长，开始不予理睬，在投诉市场监管后，对方称他们不具备治疗的条件，只是修理指甲。后投诉总部，对方店长又重新回复信息，我积极配合并按要求看了给双脚指甲情况，仍对方认为指甲问题很小，很健康后期对方不回复，不退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
郑远元恒大城店按摩致腰部受伤
我老公3月18日晚9点，雁塔区大寨路恒大城（郑远元）店按摩被技师按伤腰部。导致腰部出现明显疼痛、肿胀。活动受限，按摩后疼痛持续加重，已影响正常生活与工作。要求给我一个合理的解决方案
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
郑远元修脚致脚趾割伤流血未赔偿
3月21日中午在郑远元专业修脚房（小羊坊中路店）修脚，修脚的过程中师傅只顾着推销产品，修脚不认真，我左脚无名小脚指被刀片刮破皮肉出血（第1张照片为当时刮破时的照片），当时给我免单了，我没追究就回家了。结果晚上22点脱掉袜子发现仍流血（第2张照片为证），3月22日发现刀口很深，3月23日脚趾头肿起来了，刀口仍然没有愈合。联系该店店长，只说让我去店里帮忙处理，不提赔偿的事儿。以致我晚上下班驱车一个小时赶到店里，也只做了简单的消毒处理，然后一直跟我说不严重。承诺给我再做一次修脚，可是我不想再去这家店了。我只想要赔偿，已经严重影响到我的生活和工作，这三天我都没法正常运动健身，今天走路都是疼的。我要求赔偿600元。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
郑远元修脚长沙店乱收费及服务态度恶劣
被投诉对象： 郑远元旗下，郑远元专业修脚房（长沙中建嘉和城一期店）
经营地址： 湖南省长沙市雨花区同升街道联圭路中建嘉和城18栋111号门面
投诉事由： 消费欺诈、恶意抬高收费、拒绝提供基础服务、店员服务态度恶劣
事实与经过：
2026年3月15日13时，本人因右脚甲沟炎疼痛，到该门店进行护理。到店后多次明确表示只做单次服务、拒绝套餐、后续自行护理。该店店长先是宣称“500元包终身售后”，被我拒绝后，又以“需要建档，单次清理一百多不划算、消炎处理难度大、一次难根除、需两天清理”等理由夸大病情，诱导消费，实际收取费用300元，承诺改天可到店再次清理。
我再次到店，其他店员告知甲沟炎清理消炎仅100元/次，与店长收费严重不符。发现未按约定建档，等待半小时后，店员上手发现无需清理。后与店员预约门店主推基础泡脚服务，店员确定后起身甩脸色拒绝服务，且听见店员都不愿接待相互推搡，等待片刻后仍不肯服务，直接推荐其他高额项目。门店内一般都有全程录音录像，欢迎店内自行调取。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
已完结
郑远元足疗店误录档案乱收费
2014.11.13日在郑远元济南刘家桥路国贸花园店做足疗时，工作人员说右脚有甲沟炎，做一侧680，两侧1000，充值1000（有截图），事后发现工作人员信息录入错误，需要做治疗的右脚双侧，给录成左脚一侧，扣款680，剩余的320元给录上灰指甲了！最早在郑远元卧龙路店已经交过治疗灰指甲的费用（郑远元治疗灰指甲，交一次钱包终生），他又重新给我交了一遍，找领导反馈，领导说客户档案改不了，让我们交钱修改档案，郑远元工作人员工作失误，为什么我们要交钱？
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、乱收费
已完结
郑远元绵阳店虚假宣传拒治脚气
我患有灰指甲和较严重的脚气，在郑远元绵阳绵兴东路店修脚，当时的店长是个女的，穿的黑西服，她的母亲和老公都在该店工作。起初她们很热情，店长亲自为我服务，修脚时不断的唠嗑，不断推销，承诺把我都灰指甲和脚气治好，且每次来都免费修脚。对于她们的热情，我完全相信了她们，缴纳了1800元的治疗费用，并为我女儿缴纳了400元的治疗甲沟炎费用。我以为我都脚气和灰指甲能够痊愈了，结果后面来店治疗时，完全变了，她们的态度不再热情，变成了冷漠与不屑，好像我在祈求她们为我治疗，撤单承诺的修脚变成修脚趾甲，承诺的治疗脚气变成顺带治疗脚气，我当时气不打一处来，和她们理论了，店长勉为其难为我治疗了一次，本着多一事不如少一事的想法，我想着得过且过算了，吃点小亏无所谓。结果后来有一天，我到店治疗，人员换了，店长和她老公，和她妈都不在了，问了新店长说耍假去了，要耍不知道好久去了。我感觉到自己完全被*了，她们的承诺和她们一起离开了，现在的店员对我的情况完全不了解，治疗总是推脱，让我陷入极为尴尬的境地，我告诉新店长如果不履行承诺我将到12315投诉，他说你要投诉就投诉嘛！迫于无奈只得先在*台投诉，希望*台能够给予帮助，我对此店已彻底失去信心，要求退回我缴纳的所有款项，投诉了很久商家未给予回复，导致我脚气得不到治疗，病情越来越严重，有时晚上痒的睡不着，很折磨人，先要求除退款外赔偿我3倍费用赔偿，并请该品牌总部公司严肃处理，不要让害群之马影响品牌形象，非常感谢！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
郑远元修脚无行医资质虚假宣传诱导治疗
商家没有治疗灰指甲行医资格证，还打着治疗灰指甲包治好招牌给我治疗指甲，甚至有个指头不是灰指甲一而再的诱导我说是，治疗了2个月效果不仅不好而且长出来新指甲起包增厚，于是我出于担心去四川省医院皮肤科看医生重新给我开药，医生说我之前用的药腐蚀性太大，然后我就找郑远元要求合理退费，目前退费金额达不成一致还态度恶劣
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
郑远元修脚店服务恶劣乱收费
环境非常差服务店员再给客人泡脚的时候喜欢抽烟喝酒还有领导也不作为喜欢把客人的电话微信都删了，还把客人赶出去。诱导客人消费没有甲沟炎，还说人家有甲沟炎，我都花了2000多块钱在他这里。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
