万物在线APP无提示改为收费

网友保保_lUYJvAyt 2025-08-18

处理中

万物在线app已使用几年，现在却改成收费每月10元，购买设备当时没有说明这后台app几年后需改成收费，购买设备时消费者没有被告知此项增加的收费，属于未履对行消费者的知情权导致设备无法正常使用，要求退回所有客户已购买的设备费用经济损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 07:56:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 07:55:23

投诉信息

万物在线

投诉问题：

未履行7天无理由退款虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

262元

投诉编号：

99376798

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