充值后申请退款未到账
网友保保_uJPHf5Oq
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我于2025年7月19日在深圳洗刷刷自助洗车(龙岗宝龙店)通过其平台小程序充值 68 元用于自助洗车服务，订单充值记录编号为4200****7197****45678 问题描述:2025年7月19日，我在该门店使用上述充值金额消费 4.75 元，剩余金额 63.28 元。因后续不再需要使用该服务，我于7月28日通过平台客服渠道申请退还剩余充值款 63.28 元，但客服以不是平台负责人、需要等平台退款、等理由一直拖延。多次沟通后，截至目前仍未收到退款，平台也未给出合理解决方案。 法律依据及类似案例参考: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。"该平台的行为明显违反了此规定
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