购票后因故退票被拒投诉
网友保保_R2HiHKAS
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我于2025年8月15日，在猫眼平台购买了银河娱乐集团主办的WTT澳门冠军赛门票，准备观看[影片名称] [具体场次]。但由于学校安排重要会议，无法按时观影，所以在影片开场前按照平台常规操作申请退票。 然而，猫眼客服却告知我，依据主办方与平台规定，不予退票。但我了解到，国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》明确规定，售票软件应具备退票功能，并建立相应退票记录。银河娱乐集团与猫眼平台此举，明显违反了这一规定，损害了消费者的合法权益。 我的基本诉求是：银河娱乐集团与猫眼平台应按照国家相关规定，为我办理退票手续，全额退还我购买的款项，并完善平台退票规则，避免类似侵害消费者权益的事情再次发生。 希望贵平台能帮助我解决此问题，维护消费者的正当权益，谢谢！
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