闲鱼卖家描述不符要求退货退款
网友保保_ziredPMs
已完结
2025年8月14日18点22分，我在闲鱼平台个人卖家 南瓜星小小的奶糖 购买了一部二手红米手机，卖家口头描述没有划痕，并拍了简单的手机外观图，但是远距离的角度手机视频和卖家口述并不能明确证明手机屏幕没划痕，基于抱着对该卖家信任，已购买了想等收到货仔细看看屏幕情况。16日早上签收开始没有发现手机明显屏幕划痕，但在光线明亮反光下看出了细微划痕，这就与卖家他口述的确认无划痕描述不符，我在与快递员一同开箱验机发现的，告知卖家手机屏幕存在划痕，卖家不承认，且态度蛮横，与开始礼貌介绍该机子的时候判若两人，后面我说因为划痕需要退货直接已读不回复了，后面我发起了退货退款申请，被卖家拒绝了，希望闲鱼能公正对待这个实物与口述描述不符的事件，因为商家自述无划痕违背了自己的承诺，而且为难我一个新手买家，我相信平台不会包庇这一类把描述不符的商品拿出来卖还不退货的卖家，影响环境氛围，我的诉求是要求退货退款。
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补充内容
手机屏幕在灯光特定角度下明显发现有划痕，与物流人员一起验货时也一同发现划痕，卖家宣传完美无划痕，商品描述与实物不符，欺骗买家，拒绝退货退款侵犯了消费者权益，要求退货退款。
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