梦幻消除战礼包赠送问题投诉

网友保保_qHCCVt0l 2025-08-19

处理中

在游戏中购买礼包，喜扑游戏旗下梦幻消除战小游戏对购买礼包中的赠送内容标识不清，误导消费者认为买限时礼包都有礼物，但实际未送，沟通时客服推诿扯皮，不承认自己标识不清的问题，拒不履行购买礼包赠送相关游戏物品的义务。要求要么补发物品，要么退还购买礼包的钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 19:59:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 19:46:20

投诉信息

喜扑游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99389504

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