用餐时孩子被烫伤，商家推诿责任
网友保保_vVKS6Jgi
我特向消费保投诉：8月13日，我带孩子在名家大作•朝鲜族自助烤肉（经开万达店） 用餐时，孩子不幸被该店服务员烫伤。然而直至现在，店家都未曾主动提出赔偿方案，只是一味要求"自行对接保险"，这分明是将本应由店家承担的法定赔偿义务推给第三方。 烫伤事件发生在店家的经营场所内，我作为受害者，只认定店家为责任主体，保险赔不赔与我无关，店家必须直接担责！孩子那么无辜，烫伤可不是闹着玩的。若店家继续装聋作哑、推诿责任，必将受到法律的严厉制裁！ 而且，自8月13日孩子被烫伤以来，该店还以保险公司需要各种繁琐证明为由刁难我。我又不是要跟他们打官司，哪会去收集那些乱七八糟的证据？我只是个普通老百姓，只希望孩子能得到合理的补偿，毕竟孩子是无辜受累的！ 我想郑重说明，我提出赔偿诉求绝不是为了讹钱。从始至终，我都秉持着友好协商、和平解决问题的态度，实在不想因为这件事让双方陷入难堪的境地。 对于该商家提出的需要相关证明才给予赔付的要求，我有一些情况需要说明： 其一，我完全没有和该店打官司的打算，更不会为了讹钱去刻意收集证据。就拿精神损失费来说，为了证明小朋友精神状态不佳，难道我要专门带他去医院检查、评估，还要录制他因为这件事变得胆小、晚上做噩梦的视频吗？孩子是无辜的，他因为这次意外受到了惊吓，该店适当给予一些精神安抚费用是合情合理的，实在不该用如此繁琐的证明要求来刁难。 其二，我想明确告知该店，此次事件中并没有产生住院费用，所以不存在您所说的医药费证明。只有我自己购买的一些药品，包括生理盐水、纱布和抗生素软膏，这些药品是用于孩子伤口半个月的持续治疗，后续可能还需要购买一次，目前我只有药店的消费清单。 其三，关于护理费，孩子受伤后是由我作为监护人居家护理的，并没有相关的护理证明。但在这半个月里，我全心全意照顾孩子，付出了大量的时间和精力，这部分损失是实实在在存在的。 其四，误工费方面，我需要等到单位次月才能出具相关证明。但在这段时间里，我因为照顾孩子而耽误了工作，收入受到了影响，这也是不争的事实。 该店要求的这些相应证明，目前我确实一条都拿不出来。但这并不代表我的诉求不合理。我想诚恳地问一下该店，接下来打算如何处理这件事？难道因为拿不出这些证明，该店就可以免责，不需要付出任何代价进行补偿了吗？这么大的全国连锁店，自助烤肉都是第一名的店，我相信该店是讲诚信有担当的，希望可以尽快处理。
投诉进度
