面片先生餐饮店拒退款且不解释不道歉
我于2月19号晚上美团订的他家外卖，共计136元，
订单超时，骑手打电话说他去门店取餐处，没有我的餐。 商家说不知道，应该被别人拿走了。
后续我拨打商家电话十几次，没人接，一直到后半夜打烊，餐也没有送来不说，商家一个解释的电话都没有！
次日晚上，我点击退款，美团订单显示待取餐。 商家直接拒绝退款了， 我就继续播放商家电话，一个女的接的，说不知道餐被谁拿走了。
我就说那作为消费者，我付了钱，没拿到餐，你们商家是不是应该打个电话，说明一下情况， 结果电话那边女服务员直接把电话放桌子上，不搭理我， 后面我在打过去，就不接了。
如此服务行业真的是无语了。根本没有服务意识，也根本把消费者当傻子，不仅拒绝退款，还不解释，打电话不接？ 真的是店大欺客！
我不要赔偿，我就要一个解释，要一个道歉，要一个服务行业最基本的服务意识！ 要一个消费者最基本的权益！ 假如我次日不退款，是不是这一百多块钱就这样扔了，我还没拿到餐！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
鲜虾粥现*苍蝇，涉嫌食品安全违法
2月10日凌晨04.34时通过淘宝闪购*台下单了一份鲜虾粥里面有只*苍蝇我要求根据《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
对我的损失赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
用餐吃到玻璃碎片商家拒赔
我于1.26日到商家吃饭，吃到了玻璃碎片，一部分已经咬碎吞下，有一块大的吐了出来 当时以为是骨头，结果是玻璃碎片，找到店员后，只给我免单，拒绝赔偿，让我们走投诉渠道，我的诉求就是按照最高金额赔偿，保护一个公民该有的权益
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
小程序营业时间错误且拒退外卖款
我家人1月9日在羅湖口岸熊大爺餃子店小程序下單外賣自取，當時小程序顯示店面打烊時間是22:00，所以21點左右下單就過去，當時是我然後是我讓他幫我買，其實他下錯店面，由於不認識路，找了幾乎半個小時，去到門店已經打烊了，第一時間打電話給商家，一直都是空號，然後他打算申請退款重新下單一直購買開的另外分店粵港新天地，後來去到還和這家店店家說明瞭情況，然後放著店長面前打了幾通電話也是空號，這裡他可以幫我們作證，並且幫我們投訴到總部，首先，你打烊時間更改，是否更改小程序？第二，手機空號，完全找不到商家，後來商家拒絕退款，只能申請投訴。然後商家在1月13日早上打電話來，因為陌生電話沒有接聽到，後來主動打過去，商家說明由來，我在隔離聽得一清二楚在推卸責任，說太多惡意退款了，並且財務很麻煩，要求家人下次過去重新做一份給我們，當時我家人答應了，但是後面因為回香港了，一個月來不了一兩次深圳，根本不可能在過去並且晚上九點半之前過來拿，所以選擇了退款，申請了*台介入，然後回了香港就沒辦法接聽內地電話，就成了商家所說我們失聯，其實這樣是否太過分了？一開始就是小程序時間錯誤並且聯繫電話空號，我忍無可忍才要投訴並且要求退款，不可能過去吃，我不能保證到時候的食品安全。把責任推卸並且更改營業時間使我們沒有證據。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
预存餐费后门店关闭无法消费
我于2025年6月21晚上7：33分扫码支付了位于广州市天河区五山路的一欣筒骨粉馆300元预存餐饮充值款。充值后商家门店关门了，换了新店家，钱款不能消费了，我需要退换余下的钱款200余元。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
外卖吃到变质食品商家拒赔
2025年10月13日在美团*台购买冒菜外卖，吃出变质虾滑，很严重的馊味，且上面的玉米已经变质，吃到变质食物时感觉非常恶心产生呕吐，当时立马联系商家处理，商家未回复。 10月14日再次点开，发现商家已读未回，再次发信息，商家表示退款后，仅退了变质的虾滑的钱，我认为整单都应该退款，因为冒菜的烹饪方式我无法继续使用其他食物，并且我已经产生了不良反应。10月15日再次联系商家询问为何还未退款，商家表示他那边退不了了后已读不回。10月19日我联系美团客服协助处理，美团从一开始20赔偿到现在100赔偿，以挤牙膏的形式试探，我均未同意。10月25日美团在未达成一致的情况下，关闭处理通道，提前结束处理。我多次主动联系商家尝试解决问题，商家没有认识到错误的态度，没有任何自己食材变质的歉意，并且多次已读不回。让我觉得该商家非常恶劣。现在我要求按照《食品安全法》第一百四十八条，赔偿1000元。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
蛋糕临*过期仍出售且未告知
2025.10.23日晚20点左右，我在热气饼店（宝龙店）/厦门市热气满满餐饮管理有限公司购买两盒蛋糕，其中一盒的生产日期为25.10.22。该产品保质期为2天，至2025.10.24日凌晨0点过期，24.10.23销售时显然已经临*超过保质期。 具有明知商品即将过期却依然出售且不告知顾客的故意。我与商家协商未果，现根据食品安 全法的相关规定，请求永辉超市支付1000元惩罚性赔偿金，希望*台能尽快处理！
投诉问题
商品过期、质量问题
已完结
餐饮店价格虚高且服务态度恶劣
25年10月22日早上店内消费，询问价格时，店家态度很不好，说上面有自己看。店内好多堂食没有，只有四种，最后选了3碗馄饨，一般馄饨都是10元一份，结账发现16元一份。价格不合理，欺负外地游客。
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服务问题、态度恶劣、乱收费
已完结
餐饮门店卫生差且疑似销售过期食品
卫生极差，后厨人员不按规定佩戴帽子口罩，冰箱脏乱差，能看到蟑螂在爬，菜品不清洗
投诉问题
商品过期、服务问题、质量问题
已完结
京东秒送理赔拖延不处理
在京东秒送*台送外卖发生交通事故 后边报案进行理赔 理赔员迟迟不理赔 拖拖拉拉 不回复消息
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
已完结
