新都饭店服务恶劣卫生差
2025年8月10日来神木市尔林兔镇新都饭店吃饭，服务态度极差，空着包间不让坐，卫生极差，苍蝇满天飞，每个菜先让苍蝇品尝了顾客才能吃，*堆一桌没有服务员过来收拾，吃了一顿饭，恶心了全程，差点吐了，顾客的诉求老板服务员视而不见，要一壶茶声音放最大分贝吼了三次才送来，下单了一个多小时才上第一个热菜，上菜也是打发个小孩儿，极度敷衍顾客，请相关部门严格监督检查管理这种餐饮企业，作为5A旅游景区就近的餐饮应该给消费者一个舒适的就餐环境
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
深圳大鹏海鲜店乱收费及服务质量问题
我于2025年8月3号前往深圳大鹏海边游玩，被一家领味鲜海鲜的店里宰客，我们三个大人，两个小朋友，一个三岁一个九岁，去到点了五个菜，一个花甲几乎都是壳。生蚝看起来很大，开出来只有一点，然后番薯叶我没有拍到，收我三十八元茶位费还要收一人五块钱，纸巾三块钱一包小包的，三岁的宝宝还要收茶位费，由于我当时没投诉回来酒店越想越不对劲，因为下大雨那天带着两个孩子刚好接着赶回来五号，想起来投诉又周末了，我希望深圳市场监督局能去查！或者退我们该退的一部分，不然我就发抖音小红书了，这是第一次来也是最后一次，宰客严重
投诉问题
服务问题、乱收费、商品质量问题
处理中
服务员暴力操作并态度恶劣，商家处理不当
于2025年8月4日20:07，江苏省苏州市虎丘区城际路19号永旺梦乐城2层284号，农乐园炭火烤肉新区永旺店，服务员在烤肉过程中，多次将烤肉摔至盘子，将金属烤夹盘子重摔于烤炉，砸向我们方位，以及油将手部小面积烫伤（附图1）。对其进行询问，关姓店员进行回应：‘就摔你们了怎么的？’后续更换其他人员继续进行烤肉。但由于未处理问题以及未安抚情绪，导致情绪波动，故提出退款离店，店主虽免除消费，但：
1. 拒绝就暴力操作致歉；
2. 未处罚涉事员工； 并在事件处理中持续用：他情绪不好进行开脱。
3. 声明“不承担精神损失”。并于短信中进行威胁（附图2）
其中附以短信（图片内容）为证，在平台投诉中强调其责任承认事实，拒绝接受模糊处理方案。
总结为以下几点：
1）店主自认责任：明确承认员工故意摔盘行为构成服务过错 。
2）处置措施承诺：未说明处罚形式（口头警告/罚款/停职？）及培训落实时间 。
3）补救方案矛盾：歧视性补偿——暗示非团购顾客不享受退款权益；风险转移——要求消费者“申请退款”而非主动退款，且承认当前环境无法修复，无法在问题出现时进行处理，变相驱离消费者。
4）信息控制意图： 试图将投诉移出平台监管范围 。
4.于短信声明处理后续问题，但实际并未处理（附图，8.月5日已添加联系方式但对方未进行沟通解决）
以上行为侵害消费者人格尊严权（《消法》第14条），且持续噪音污染破坏用餐核心体验。凸显问题本质为：暴力情绪化服务+态度模式+拒绝后续回应处理，故诉求如下
1. 赔偿精神损失1000元；
2. 书面道歉并公示涉事员工处理结果； 3.店主回避《消法》第14条人格尊严权侵害事实，将“故意摔盘”降级为“情绪问题”，弱化事件严重性。望平台帮扶处理解决问题
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
用餐发现异物且服务态度恶劣
本人在2025年8月5号下午2点左右在拉萨市日喀则市龙江中路神力时代广场5楼5010号店铺（陕味面庄），消费72元，其中包括2碗面，1瓶饮料，1份凉皮，起初，服务员由于可乐不在身边，直接拒绝购买，（用藏语,本人拉萨待了5年，大概意思能听懂），态度极其恶劣，我选择别家购买饮料，平息了此事，直到我们的面端上饭桌，我吃了2口就出现一根黑色毛发，那个毛发不是落入碗中，是镶嵌于面中，服务员来了后，没道歉，直接端走碗，告诉我，她不是这家服务员（有可能已经倒了），等负责人来，也并不是当时店面负责人（隔壁胖哥两店员，面积偏大，说白了负责人都没出现过），告诉我这些服务员是零时工，未做到百分之百的岗前培训，只做到了反反复复退款，拿其他饮料压我消了此事（当时我已经打了12123投诉，未得到有效解决方案），根据《食品安全法》第一百四十八天第二款规定，该支付价格的10赔赔偿金
投诉问题
商品质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
萌仔馄饨老板用嘴撕食品袋，卫生问题严重
2025年7月19日我在中国江苏省镇江市丹阳市云阳镇南门花园9-17萌仔馄饨吃东西 发现短头发老板娘用嘴撕开食品袋这违反了食品安全法第33条第五项实体生产经营人员应保持个人卫生，生产经营过程中必须符合防止原料、半成品、成品污染的要求。店家用口腔接触食品包装，它就等于直接污染食材。在2025年8月3日中午，我在抖音平台上刷到了店家的视频，我评论了此事，老板拒不承认。后来承认了，也只是回复此事无关紧要，说用嘴巴撕东西，接触不到里面的食品。全程一直在推卸责任。最后把我的评论删了没有说一句抱歉的话。老板此行为本身违规且不卫生以及必然存在的交叉污染风险。违反了基本卫生原则和法规。食品安全法明确规定，实体生产经营人员要保持个人卫生操作时，不得有可能会污染食品的行为。这样用嘴撕包装袋就是不符合规定的，还说什么弄不到里面，这不是掩耳盗铃，强词夺理吗？作为顾客，我看到这一幕很不舒服，因为这根本不是弄不弄到里面的问题，这行为本身就不卫生，不专业。也对老板推卸责任毫无悔意不作为的态度感到愤怒。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、商品质量问题
处理中
早餐中发现异物且服务态度差
我于2025年7月29日早上8点50分左右在刘师娘粉面小笼包吃早餐，吃饭期间多滴未知液体滴入饭中，我向店员反应处理，无一人理睬我，没多大会，肚子剧痛无比，在过程中与店员理论无果，我只能无奈离开所以证据未拍完全，旁边人证居多
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
儿童收取茶位费且餐具未提供
这么小的小朋友都要收茶位费米饭也多收，吃饭不提供餐具的吗？？大人收也就算了
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
套餐虚假宣传且服务态度恶劣
2025年7月24日和孩子来店就餐，点了番茄酥肉洛阳城市限定套餐，这个套餐里面的番茄口味和团扇都没有，上来了以后我问服务员告诉我番茄下架了，我心里想着下架了怎么不写清楚，孩子吃不了辣，要了碗水给孩子涮着吃的，等了半天团扇也没给我，我又问了一遍，把老板找来了，老板告诉我这是洛阳才有的活动，那我是不是花了大冤种的钱，吃了更低价位的东西？？？拿消费者当傻子？吃相太难看了！请平台处理，退差价！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
食品发现异物且商家未处理
本人于2025年7月19日晚上7点58分通过京东商城秒送外卖渠道购买该店铺商品，并在食用过程中发现完整、躯体完好的一整只蟑螂，引发身体、心理极度不适。商家生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁净、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品。通过平台私信商家，商家未读消息，拨打商家电话均未接通。《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。现诉求如下:1、相关监管、执法部门现场检查，若发现问题及时要求店家进行整改、罚款。2、出现严重食品卫生问题后，本人身心受到严重侵害。商家未出面处理，要求商家根据《食品安全法》赔付1000元。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、合同纠纷
处理中
郑州御园农庄食物不洁致多人急性肠炎
我于2025年7月1号晚上八点左右在郑州新密市御园农庄 农家院就餐 吃完饭已九点半就直接回酒店休息 当中没有再进食任何食物 于2025年7.2号凌晨出现腹痛难忍 拉肚子呕吐现象！甚至导致脑部眩晕手脚酥麻 手部无法动弹现象！本人是情况最严重之一！大人孩子用餐一共同行7人 当晚三人出现拉肚子呕吐现象 随后第二天2人出现肚子疼发烧现象！7.2号当天早上就立即上医就诊 诊断为食物不干净导致的急性肠炎 疼痛难忍三四天才慢慢好转！现请相关部门为本人做主维权 要求商家进行赔偿整改！全额退还餐饮费+医药费+打车费+精神损失费1000元
投诉问题
商品质量问题
处理中
