极光影票订单出票异常且不予退款
网友保保_S4Culqrp
处理中
2015年1月31日12:39分，我通过抖音app的一个叫“电影票”的直播间，购买了4张当天14:15分哪吒2的电影票，影院名：中影中逸影城龙城店，支付金额：149.24元，付款后15分钟订单依然未出票，且我选的4个座位中的12和13号座位通过美团app查到已售出，而抖音订单上依然显示“出票中”，就是未出票的意思，于是在当天中午12:54分我立马申请了退款且接受退票手续费，然后12:55分我通过支付宝app重新购买了4张同场次电影票，结果12:57分极光影票给我发短信说拦截失败，出票成功，但是此时我已经不需要了，于是我又在后台申请了退款，但是只有自动回复：不支持退款。2月1日早上我找了抖音客服，客服说让我到极光影票微信小程序里找商家客服处理，于是我去找了微信小程序找了商家客服，提出了申请退款的要求，商家客服回复：需要60分钟核实后处理，但是直至今日都没有任何回复。后面我通过*投诉了商家，但是商家只同意退20元，我不同意后，此事就显示处理完毕了。诉求：退全款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
