极光影票退款问题
网友保保_de95027e
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我于2025年4月13日14点55分通过抖音平台极光影票程序购买《哪吒之魔童闹海》2张电影票，共计93.34元。16点36分发现买错，遂在极光客服小程序发起退票申请，但系统退不了，客服（不知道是电脑客服还是人工客服）告知3个工作日给答复。4月17日无果，遂致电抖音客服，抖音客服拒绝退票，告知是小程序商家退不了。同时，抖音拒绝提供极光客服电话。4月20日致电上海*，被告知需要找商家极光影票投诉。我个人提出诉求是，因为没有电影取票，没有实际观看行为，请全额退款。
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