极光影票订单出票异常且不予退款
2015年1月31日12:39分，我通过抖音app的一个叫“电影票”的直播间，购买了4张当天14:15分哪吒2的电影票，影院名：中影中逸影城龙城店，支付金额：149.24元，付款后15分钟订单依然未出票，且我选的4个座位中的12和13号座位通过美团app查到已售出，而抖音订单上依然显示“出票中”，就是未出票的意思，于是在当天中午12:54分我立马申请了退款且接受退票手续费，然后12:55分我通过支付宝app重新购买了4张同场次电影票，结果12:57分极光影票给我发短信说拦截失败，出票成功，但是此时我已经不需要了，于是我又在后台申请了退款，但是只有自动回复：不支持退款。2月1日早上我找了抖音客服，客服说让我到极光影票微信小程序里找商家客服处理，于是我去找了微信小程序找了商家客服，提出了申请退款的要求，商家客服回复：需要60分钟核实后处理，但是直至今日都没有任何回复。后面我通过*投诉了商家，但是商家只同意退20元，我不同意后，此事就显示处理完毕了。诉求：退全款。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
极光影票不予退款问题
我于2025年8月17日在极光影票电商平台上购买了团购券和两张电影票，出现临时有事需要改签，发现该平台不给改签和退款，侵害了消费者权益，我的诉求是退款
投诉问题
不予退款
处理中
极光影票电影票无法退改且联系不上客服
我于2025年8月11日在抖音平台 极光影票下单四张电影票，临时有事，未出票,退不了 改签也不行 联系不上客服 根据<消费者权益保护法>第二十六条禁止“不退不换”等霸王条款，消费者有权在合法期限内退票
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
处理中
同一位置重复出票且拒绝退款投诉
我 于 2025-08-11 19:51:45 在使用抖音团购的电影票抵扣卷，本来正常购买结果因为该小程序反应较慢导致手指点了屏幕两次购买了4单，4单全是同样的两个位置，不知道为什么同样的位置可以反复购买，在发现重复购买且还未出票的时候我就第一时间联系该平台客服投诉客服的回答一直打太极非人工，人工无处寻找，且得到的回复全是声称“2个小时内无法退票”，但抵扣卷想要使用的话必须在1个小时前使用，也就是说无论如何，该品牌该平台凭借这样不合理的霸王条款自始至终都没有想要给用户一个正常的购物体验，找不到客服，没有人工客服，同时所以投诉
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
处理中
极光影票电影票无法退改签问题
我于2025年8月6号15点40在抖音平台 ，极光影票下单两张电影票，临时有事，未出票，退不了，改签也不行 联系客未解决，根据《消费者权益保护法》第二十六条禁止“不退不换”等霸王条款，消费者有权在合理期限内退票
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
极光影票不予退票且客服不处理
我于2025年8月4日在极光平台上购买了两张电影票，花了52元，由于时间变动无法去观看，联系客服退票始终没有结果，太差劲了，非常不满意的一次体验，希望平台能给我一个交代，谢谢！
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
极光影票不予退款问题
2025年8月2日，在极光影票上买了电影票，未使用，半小时申请却不予退款
投诉问题
不予退款
处理中
极光影票虚假宣传且不予退款
首先，我付钱了但是没有享受到相应的服务，应当全额退款。
其次，在“极光影票”抖音直播间工作人员强调没有时间限制，我才付款的，从而后期没有明确翻看具体观影时间，导致错过放映。故该公司有一半的责任承担。
现在告诉我不能退款，不能改签，让我一个人承担。
总而言之，我没有享受到作为消费者应该享受到的权利。
最后，我要求该公司全额退款
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
极光影票退票受限且客服无响应
我这边购买了电影票，说我退票次数太多，需要联系客服解决，客服一直不受理
联系人工服务，人工不回复
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、服务不到位/态度差
处理中
极光影票退款手续费过高，仅退4.99元
11.30分左右花了49.99元买了电影票，电影是14.35分开始，可是因时间有变需要申请退款，平太扣了高额的手续费，最终退费4.99元，跟客服沟通很久，没有下文
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
