UCC洗衣洗坏勃肯鞋且拒绝赔付

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7月12日我在大众点评UCC国际洗衣干洗到家遵义店下单洗护一双勃肯鞋,下单前明确的跟商家沟通特殊洗护要求和方法,商家洗前询问鞋子价格,且我非常明确把鞋旗舰店如何处理这双鞋的方法截图发给商家,明确提出了我的诉求是把鞋子上里的细沙处理干净,鞋底因为湿润颜色变深看能不能烘干后让鞋子的颜色变浅,通知订单完成后,我向商家提出诉求需要把鞋子寄到新地址,商家答应了但是鞋子还是寄回了原来的地址,导致当我看到这双鞋子的时候已经过了平台安心赔的赔付时间,这双鞋底严重磨坏,商家暴力磨掉鞋底,不仅人体工学的软木设计被磨毁,底部非常粗糙,品牌商标也不存在了,这个鞋底就是完全被洗坏,但商家拒绝赔付不承认洗坏,聊天记录也能看商家说鞋底黑是因为脏,但洗之前我就明确说过是因为沾水,可见商家自己理解错了判断都错了,用错误的方法洗坏鞋还不承认认

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