洗衣服务衣物损坏且商家拒绝合理赔偿
网友保保_1Im7Ka44
已完结
我于2025年4月底在江苏省徐州市铜山区刘集镇UCC洗衣店进行消费洗衣服务，后续五月份通知取衣，发现衣服大片损坏，服务员说是正常现象，衣服越洗越坏是正常的，我询问服务员，是否当时有进行告知，服务员逃避回答，我要求当天监控录像，看是否告知说越洗越坏是正常现象。服务员说老板出去学习不能看，后续再沟通就说老板也没有权利看监控，一直逃避问题，再后边就不联系不回复了，我投诉12315后，12315让等待回复，两个多月不见回复，后续再次投诉，12315说让商家回复联系我们，但商家没有联系，二次投诉商家回复联系，一方面是市场监管局没有让他们对我们进行联系，另一方面还是说没有监控录像，她们申请看监控太麻烦，所以不给我们看，并且含糊其辞表示可能当时收衣服的时候忘记沟通，但洗坏是正常的，我们表示，如果一开始好好沟通并不会多次投诉，希望她们有一个合理的处理态度，洗衣店目前表明当时可能未沟通的情况，但不予赔偿，只免20元的洗衣费，我的羽绒服当时在旗舰店买的时候是5000-6000元的价格，时间过久，该折旧的折旧，这种处理态度，我们现在就要求赔偿，以及那么长时间去处理这件事情不予回复沟通的态度，要求商家退费退卡，以及赔偿衣服的损失。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
