优衣库商品破损且拒绝赔偿投诉
网友保保_g96NToKr
已完结
我于2025年8月10日购买该商品（两件衬衫），8月15日上午，快递联系我面单丢失，15日下午找到快递，但是内外包装破损，商品污渍，16日我联系了商家和快递公司，期间，在淘宝平台发起退款，第一次商家拒绝并要求补充细节图片，19日补充细节，8月20日快递公司联系我称网点已经认责并赔偿，会通知商家理赔给我一件衬衫的价格，因为只有一件污渍，我同意了，当晚商家再次拒绝退款申请。而且，我于折扣价格期间购买，现在商家和平台仅支持退货退款，这意味着我如果想再次购买，只能原价，中间差价89.8*2=179.6元，商家有货但拒绝补发，且拒绝赔偿，现在我只要求赔偿。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
