广东博助律师事务所服务失职及虚假承诺投诉
网友保保_aHtgZgXm
处理中
本人于2024年8月7日通过抖音平台看到该机构的网贷逾期协商视频，点击链接后添加微信沟通，对方承诺可处理网贷逾期协商事宜，明确表示“仅联系本人，不会打扰紧急联系人及家人”，并以此为由收取定金、中期款及尾款（可补充具体金额），双方签订合同。自8月7日付款至8月20日，对方未按约定完成协商处理，全程未解决逾期问题。期间网贷平台每日拨打催收电话二三十个，远超正常沟通频率，且对方未提前说明此情况；更严重的是，催收电话最终联系到本人紧急联系人和家人，导致个人隐私泄露、家庭受到困扰，与“不打扰家人”的承诺完全相悖。因对方未履行服务，最终由父母代为结清网贷款项，本人付费却未获得任何有效服务，反而因对方失职扩大了负面影响。 基于上述事实，该机构未履行合同约定的核心服务内容，且因虚假承诺对本人及家庭造成严重困扰，服务目的完全未达成。现要求该机构全额退还本人已支付的所有费用（可补充总金额），并就其失职行为作出说明。的转账记录截图机构的微信聊天记录截图证据距
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
要求退还 遭拒绝 并威胁我要控告我
希望可以重视起来尽快的给我处理这个事情
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
