快驴进货商品异味引发退货退款争议

网友保保_29c14d0c 2025-08-21

处理中

晚上12点配好货，早上7点左右到客户手上，客户退货退款，产品原包原装，反馈产品异味问题，袋子没有破损拆封，味道都散发不了，天气炎热，客户没有保存好产品，退货有食品安全问题，无法二次销售，

投诉进度

企业跟进

2025-08-21 18:01:20

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 15:58:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 15:58:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 14:51:17

投诉信息

快驴进货

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

25.6元

投诉编号：

99401010

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