国华人寿虚假宣传诱导投保，要求全额退保，未在合同中指明退保扣除费用，针对现金价值一栏未说明具体作用
网友保保_ErfEFCXt
已完结
我要投诉国华人寿 虚假宣传 隐瞒条款 诱导消费 天价退保费 霸王条款 我于2020年8月21日从国华人寿购买了名为国华真爱全民保养老金(2020)，因察觉①养老金合同不合规，②缴费年限过长，要交30年，期间不稳定因素过大，因而退保。退保产生一定的损失，合同确实有写，但是没有约定损失的比例是多少。我投入的保费是36000元，退保损失17285.22元，损失将近。 ①未履行风险告知义务。自投保以来，我一直把它当做储蓄来用，就当存钱了。但国华人寿没有电话回访告知投保风险，没有尽到风险告知义务。我觉得他们是希望最好是投保人什么都不懂。②霸王条款。保单里面所有约定的款项都是对公司有益的，对我们投保人没有任何有益的。一是退保损失我们承担；二是意外身故也只退保单价值而不是退投入的价值，就算意外身故了，你也拿不回投入的保费。③故意隐瞒合同关键信息。该保险的电子保单就是填个身份证信息，刷一下脸，就能买了，没有约定受益人是谁，假如投保人真的意外身故，都没有受益人，保险公司是想独吞嘛。 鉴于国华人寿保险公司有不合规的操作行为以及“全民保养老金2020”的电子保单霸王条款，阴阳合同的行为。 我要求国华人寿保险公司将我被诱导购买“全民保养老金2020”投入的36000元保费全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
接到贵平台转办的投诉后，我司再次联系客户沟通，但客户仍不接受，坚持个人诉求，故我司暂未与客户达成一致意见。我司已告知客户如对处理结果有异议，也可通过调解、仲裁、诉讼等方式进一步处理该退保纠纷，客户表示知晓。
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