我于2020年7月14日在支付宝平台购买全民保养老金2020出现了利用红包优惠诱导消费，避重就轻，注重宣传零风险，灵活投保，隐瞒合同重要内容，犹豫期没未尽到告知义务，没有告知退保会有损失，没有告知保单只能上调不能下调（这就是所谓的灵活投保？），也没有告知不能暂停投保，投保须知不起眼，隐藏退保入口，且退保费用不合理，多次自动扣费等问题，侵犯了我的利益和知情权利，我的诉求是全额退保

因国华人寿过度宣传，使用优惠卷诱导消费者做出错误的选择投保，且本人了解不足等原因，本人于2020年7月在支付宝平台因购买该公司保险。本人购买时并不知道后续会自动扣款，后面发现时已经连续扣款多次。2024年4月7日咨询退保，已投入本金2700元，平台预计退款金额1000扣款50%以上。现投诉该公司，未合理保障消费者权益，诱导操作，且在购买时并未告知退保损失多少，现诉求需要全额退回本金。

2020年 经支付宝里不明操作 开始了投保人寿 2022年想要退保 被告知不让退保 2024年客服电话又让提高保险额度 我要退 最后只退了一半 另一半不退 没有公正说明 也不给缘由就扣除一大半 多次沟通无果

我在2020年帮妈妈何桥弟购买了养老金，年轻时不懂自我感动的买了，但是发现没有家里的养老金好，家里的养老金一年只需要180买十五年，退休后每个月都有70以上，蚂蚁保每个月只有十几块，买的总价比家里贵很多，发现退保金额差距大，现在只是想要退保，扣钱太离谱了，然后那时候发神经也帮我爸爸梁永团买了，现在想死

我在2020年购买了养老保险，那个时候还不是很懂，现在想要退的时候发现扣钱扣的离谱，现在买了1653块钱，退保金额只有675.41块钱，我都不知道它们是怎么扣的，能扣这么多

图支付宝扣费图扣了50元国华人寿保险费用退了保又可以退50元回来又扣了50元国华保险费

投保人是我的父亲，姓名：陈军军，身份证142****96****21812，2023年四月，我父亲去银行续存定期存款，被工作人员诱导+送礼，称为理财一年存三万存五年十五万，同样存钱这样存利息高，并未告知是终身寿险，引诱老人购买高额保险，在邮政银行办理完之后，合同过了好几天被送往家里，我父亲今年就60了，不识多少字，身体不好，只能做点苦力活，没有挣钱能力，也无法支付高额保险费用，他们在不知情的情况下依旧引诱老人购买保险。今年2024年家中需要用钱，去取才被告知钱取不出来，又因犹豫期过了无法退保给老人造成精神压力，家中也是争吵不断，要求退还全额保费，惩罚引诱引导老年人。

2009年通过支付宝购买国华人寿终身寿险，缴费金额达6万多元，期间未发生过任何疾病，2023年底在支付宝办理了退保，随后致电咨询了国华人寿工作人员，工作人员表示现金价值只能退2万元，明确跟工作人员表示如果双方在退费问题没有达成一致保单不办理退保，但随后查看保单已成功退保，多次与国华人寿和支付宝客服沟通，要求恢复保险效益或全额退保，都遭到拒绝，并且工作人员服务态度极其恶劣，请求介入协调，减少个人损失，谢谢

本人于2020年在支付宝平台上购买了国华人寿保险有限公司的产品（全民保·养老金2020），保单编号为88************78，购买总计人民币6700元，因本人原因停止购买且于2024年2月8日左右终止投保业务并向其提出退保申请，但截至到目前为止只收到人民币3298.55元，剩余部分前期购买的金额该保险公司不予受理退款，本人尝试与该公司进行电话沟通但协商未果。特此希望能通过此平台进行申诉，望相关部门能允与重视且依法调查国华人寿保险有限公司退保手续费扣款存在高昂且不合理想象，保护广大消费者合法权益，给予我们消费者一个合理说法并退还本人购买产品的部分未退还本金，特此感谢相关部门人士的理解与支持，十分感谢！

我在支付宝买了一个国华人寿保险公司的养老金，买了两个月后我了解后决定不买了，但是1.找不到退保入口，所以我把支付宝的钱转走到银行了（入口非常难找，对于一个经常使用手机各种软件的年轻人来说都难找） 2.回访电话的工作人员告诉我： 退保会稍微扣点费用 每个月3号是绑定了我的支付宝扣款 首先：退保的损失高达百分之七十以上 其次：不仅只是从支付宝扣款，还私自、没告知我、我不知情的情况下绑定我各个银行卡进行免密扣款！导致我在不知情的情况下持续的买了一年多！扣了一年多的钱！ （扣款是免密的，没有短信通知，手机没有提示） 3.我在2023.10.25号左右开始发现这个扣款记录，开始查询退保步骤，发现扣了1万2千元保金只能退4800的本金，其他的钱都退不了。 4.十月底电话联系说明退保事宜，明确多次强调暂停扣款，我不买了，不要再扣款，帮我把在我不知情的情况下扣款的费用，全额退款给我 但是问题没有解决，还在持续扣款，也不退钱！ 5.作为消费者，我丧失了对自己财产的控制权，他们居然可以不经我同意免密支付去扣款，这完全侵犯了我的财产安全！请国华人寿保险公司马上暂停扣款，把我的所有保金退还给我！ 6.在协商的过程中，国华人寿保险公司的工作人员声称：我们的处理结果就是这样的，如果你不满意，可以去起诉我～ 还有王法？还有人可以管管他们吗？ 截止到目前2024年1月7日，还在通过各种途径扣款，支付宝、银行卡、花呗…… 历时三个月，打了数十个电话都无果，就是拖着，从说退8000，再到6000，再到退5000……仿佛我的财产已变成任人鱼肉……以下是我在银保监留言的回复。 国华人寿保险公司广州分公司有收到转达信息，但仍未放在眼里，扬言：让我起诉它们

我于2020年7月14日在支付宝平台购买全民保养老金2020出现了利用红包优惠诱导消费，避重就轻，注重宣传零风险，灵活投保，隐瞒合同重要内容，犹豫期没未尽到告知义务，没有告知退保会有损失，没有告知保单只能上调不能下调（这就是所谓的灵活投保？），也没有告知不能暂停投保，投保须知不起眼，隐藏退保入口，且退保费用不合理，多次自动扣费等问题，侵犯了我的利益和知情权利，我的诉求是全额退保

因国华人寿过度宣传，使用优惠卷诱导消费者做出错误的选择投保，且本人了解不足等原因，本人于2020年7月在支付宝平台因购买该公司保险。本人购买时并不知道后续会自动扣款，后面发现时已经连续扣款多次。2024年4月7日咨询退保，已投入本金2700元，平台预计退款金额1000扣款50%以上。现投诉该公司，未合理保障消费者权益，诱导操作，且在购买时并未告知退保损失多少，现诉求需要全额退回本金。

2020年 经支付宝里不明操作 开始了投保人寿 2022年想要退保 被告知不让退保 2024年客服电话又让提高保险额度 我要退 最后只退了一半 另一半不退 没有公正说明 也不给缘由就扣除一大半 多次沟通无果

我在2020年帮妈妈何桥弟购买了养老金，年轻时不懂自我感动的买了，但是发现没有家里的养老金好，家里的养老金一年只需要180买十五年，退休后每个月都有70以上，蚂蚁保每个月只有十几块，买的总价比家里贵很多，发现退保金额差距大，现在只是想要退保，扣钱太离谱了，然后那时候发神经也帮我爸爸梁永团买了，现在想死

我在2020年购买了养老保险，那个时候还不是很懂，现在想要退的时候发现扣钱扣的离谱，现在买了1653块钱，退保金额只有675.41块钱，我都不知道它们是怎么扣的，能扣这么多

图支付宝扣费图扣了50元国华人寿保险费用退了保又可以退50元回来又扣了50元国华保险费

投保人是我的父亲，姓名：陈军军，身份证142****96****21812，2023年四月，我父亲去银行续存定期存款，被工作人员诱导+送礼，称为理财一年存三万存五年十五万，同样存钱这样存利息高，并未告知是终身寿险，引诱老人购买高额保险，在邮政银行办理完之后，合同过了好几天被送往家里，我父亲今年就60了，不识多少字，身体不好，只能做点苦力活，没有挣钱能力，也无法支付高额保险费用，他们在不知情的情况下依旧引诱老人购买保险。今年2024年家中需要用钱，去取才被告知钱取不出来，又因犹豫期过了无法退保给老人造成精神压力，家中也是争吵不断，要求退还全额保费，惩罚引诱引导老年人。

2009年通过支付宝购买国华人寿终身寿险，缴费金额达6万多元，期间未发生过任何疾病，2023年底在支付宝办理了退保，随后致电咨询了国华人寿工作人员，工作人员表示现金价值只能退2万元，明确跟工作人员表示如果双方在退费问题没有达成一致保单不办理退保，但随后查看保单已成功退保，多次与国华人寿和支付宝客服沟通，要求恢复保险效益或全额退保，都遭到拒绝，并且工作人员服务态度极其恶劣，请求介入协调，减少个人损失，谢谢

本人于2020年在支付宝平台上购买了国华人寿保险有限公司的产品（全民保·养老金2020），保单编号为88************78，购买总计人民币6700元，因本人原因停止购买且于2024年2月8日左右终止投保业务并向其提出退保申请，但截至到目前为止只收到人民币3298.55元，剩余部分前期购买的金额该保险公司不予受理退款，本人尝试与该公司进行电话沟通但协商未果。特此希望能通过此平台进行申诉，望相关部门能允与重视且依法调查国华人寿保险有限公司退保手续费扣款存在高昂且不合理想象，保护广大消费者合法权益，给予我们消费者一个合理说法并退还本人购买产品的部分未退还本金，特此感谢相关部门人士的理解与支持，十分感谢！

我在支付宝买了一个国华人寿保险公司的养老金，买了两个月后我了解后决定不买了，但是1.找不到退保入口，所以我把支付宝的钱转走到银行了（入口非常难找，对于一个经常使用手机各种软件的年轻人来说都难找） 2.回访电话的工作人员告诉我： 退保会稍微扣点费用 每个月3号是绑定了我的支付宝扣款 首先：退保的损失高达百分之七十以上 其次：不仅只是从支付宝扣款，还私自、没告知我、我不知情的情况下绑定我各个银行卡进行免密扣款！导致我在不知情的情况下持续的买了一年多！扣了一年多的钱！ （扣款是免密的，没有短信通知，手机没有提示） 3.我在2023.10.25号左右开始发现这个扣款记录，开始查询退保步骤，发现扣了1万2千元保金只能退4800的本金，其他的钱都退不了。 4.十月底电话联系说明退保事宜，明确多次强调暂停扣款，我不买了，不要再扣款，帮我把在我不知情的情况下扣款的费用，全额退款给我 但是问题没有解决，还在持续扣款，也不退钱！ 5.作为消费者，我丧失了对自己财产的控制权，他们居然可以不经我同意免密支付去扣款，这完全侵犯了我的财产安全！请国华人寿保险公司马上暂停扣款，把我的所有保金退还给我！ 6.在协商的过程中，国华人寿保险公司的工作人员声称：我们的处理结果就是这样的，如果你不满意，可以去起诉我～ 还有王法？还有人可以管管他们吗？ 截止到目前2024年1月7日，还在通过各种途径扣款，支付宝、银行卡、花呗…… 历时三个月，打了数十个电话都无果，就是拖着，从说退8000，再到6000，再到退5000……仿佛我的财产已变成任人鱼肉……以下是我在银保监留言的回复。 国华人寿保险公司广州分公司有收到转达信息，但仍未放在眼里，扬言：让我起诉它们