未签合同且退费不合理

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我之前想上夜校,在小红书搜到并加了“柒期有乐”音乐工作室的微信,交了600块钱买了5节课。在上完一节课之后,我因为身体和家庭的一些原因,不能再上课了。于是我申请退后面的5节课。他们一开始是坚决不给退的,后来在多次申请下同意给退,但是要求收20%的违约金。首先前期我们并没有签任何合同,这个账款是通过个人的微信转账过去的,从来没有说过20%违约金的这个事情。作为一个教培机构,没有上课的课时,从法律角度上来说应该全额退费。对方大放厥词说20%违约金是行业规定,请问这是正规机构吗?北京市的夜校就这个水平?

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