酒店订单日期错误且不处理退款

网友保保_vJJjN1rQ 2025-08-21

已完结

酒店本应定8.21，错定为8.20晚入住，于8.20 22:30左右发现并请携程与酒店协商，不可取消，不退房费，不可置换时间，违反消费法

投诉进度

用户申请完结

2025-08-22 00:17:53

申请原因

已帮忙更换入住时间

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 23:32:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 23:26:35

投诉信息

其它

投诉问题：

霸王条款经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

378元

投诉编号：

99404437

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