肯德基直播间团购商品不符

网友保保_tP9pDGTB 2025-08-21

处理中

我爱人从肯德基抖音直播间团购了一个券，包含香辣鸡翅一桶，烤翅一桶，香骨鸡一桶，结果下单后变成了12块香辣鸡翅，联系门店工作人员，他们说当时没有香骨鸡和烤翅所以换成了香辣鸡翅，同时我从小程序下单，香骨鸡和烤翅都是有货的，商家拒绝退款也拒绝调换货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 08:00:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 23:29:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 23:18:23

投诉信息

肯德基

投诉问题：

虚假宣传经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

60.69元

投诉编号：

99404408

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