我于2023.8.20日凌晨12:18:54在安徽省芜湖市鸠江区肯德基（幸福里欧尚店）购买大份薯条一份，店员告知我需要现炸，要等一会儿，在我等了一会儿之后，店员喊薯条好了，且已打包，我顺手接过，在回家之后（路程5分钟）打开发现薯条是凉的，且好多短的，尝了几根发现全部发硬，味同嚼蜡，无论从口感还是口感还是触觉以及视觉，都不属于现炸薯条，薯条表皮已经发皱发白色小颗粒泡泡，不宜食用，已经变质，并且有的薯条根部已经发霉，将不能出餐的食品正常售卖了，我立马从美团找到电话，拨打了肯德基售后电话，表明产品出现质量问题，我表明可以送过去，方便面谈，留个证据（但是我的打车费得对方承担，或者对方可以喊宅急送上门取货）对方表示拒绝，表明第二天会联系我可以解决事情，而且在此期间我询问了对方，会不会因为我没有送过去，隔天之后不认账，会反驳是因为我搁置了一晚所以导致薯条变质，不能食用，对方表示不会，挂断电话之后我立马就拍照保留了证据，隔天之后对方没有任何人联系我，因为食用薯条，我半夜拉肚子（家里人在我打电话交涉期间，为了确认薯条不能食用，也吃了几根，家里人隔天也拉肚子）我再次拨打了电话，辗转多次之后终于跟店长取得联系，但对方的态度坚持送个套餐解决事情，我不同意，对方就不了了之了，且再无一人联系我，在服务期间店长并没有认真查询事情发生的细节，只想着送个餐打发我，作为一个餐饮人并没有餐饮人的态度，打包的服务员为了遮挡薯条避免被我发现，使用了两个包装袋，这在我以往购买过程中是没有出现过的，上传一份现炸薯条照片，以做对比。

我是有视频的！这边上传不了，好难过。 以下是详情概括：下午14：30左右在肯德基取到全家桶自提外带回家吃。15：14在全家桶里发现了虫子。立马在小程序上进行了反应，客服说门店之后会回电。直到16：30门店才第一次回电，没有提供解决办法，只说会有专员处理。52分专员拨通电话，要求将全家桶带回店内检查化验等等。只提及可以再送一份全家桶过来，我对他们的经营环境产生怀疑，在吃出蟑螂后，整个人都很恶心。于是我拒绝了对方的提议，指出要按照《食品安全法》来处理。对方没有给予正面回复，只说要先把桶回收。我在电话中最后提及我这是用法律保障我的权利时，对方笑出来了。我认为这是很严肃的事情，不是在看玩笑，这关系到食品安全问题，虫子身上带有多少细菌，肯德基能保证自己的食品没有被污染吗？直至今天，门店没有给我回过一个电话，说明进度。 我的诉求是：1.按照《食品安全法》退还购买金额全额并支付1000元赔偿金（拒绝肯德基购物卡等） 2.要求上海市嘉定区市场监管局对肯德基（嘉定淮海广场店）的经营环境和食品安全进行监督检查。同时如果肯德基继续和稀泥，我会选择起诉。

3月2号在郑州新郑庆都肯德基餐厅叫得套餐 吃到后面发现多根薯条发霉 当天晚上回家就拉肚子胃疼 后来第二天交易平台和餐厅 餐厅态度一直很差不承认是发霉 说是土豆皮 我把图片发给他们后他们才承认 问我诉求我和他们说了退款➕赔偿 因为导致我拉肚子胃疼 而且不止一根 然后餐厅只把薯条钱退给我 然后我打投诉电话一个多月 他店长一直躲着不处理 后来有一次半夜十一点打骚扰电话给我 说已经两个月了让我同意他们的方案 说让我第二天加他微信给我一张200代金券那种 我第二天加了以后他又反悔 说给成红包 然后又反悔 说让我先手写一张收到赔偿的声明 按上手印名字 ？没有给我我拒绝写 后面他就不再回消息 整整四个月了 他们餐厅一直躲着不处理 还说他们经理说永远不会给我处理随便去哪里投诉

我于3月中旬在郑州市肯德基中石油博学路商都路DT餐厅，购买早餐时被店员忽悠充值，告知充值200之后买早餐两件套可享受五折。 充值后当天未使用成功，店员也不会操作，由于时间关系微信结账离店。充值后仅在3月13日、3月21日购买早餐享受过优惠，4月17日购买时平台显示原价已无优惠。 后经平台投诉店家回复称大神卡时效，仅有一个月时间！ 这时我才知道是充200元送一个月大神卡，充值时未告知大神卡事项，仅讲了以后买早餐用充值余额均可享受两件套半价优惠！ 店家回复电话称可再送一个月大神卡，本人对于该解决方案不认可之后，店家再无回！无任何处理！

我于2024年4月25号在肯德基app购买了周大生联名疯狂星期四套餐，并开通了大神卡。但没有获得应有的抽奖机会，肯德基方客服于25号晚上八点开始拖，让我等，直到26号晚上八点，客服又打电话以订单超出24小时为由，说抽奖机会无法补偿，以鸡肉卷作为补偿，但极差的服务体验让我对肯德基很失望，不愿意再在肯德基有后续消费，所以我提出退卡诉求，肯德基方却说要扣除优惠金额，我自认倒霉同意了，但拒绝了补偿的鸡肉卷兑换券。现在我要投诉肯德基虚假宣传，涉嫌欺诈，我25日在肯德基消费主要原因就是周大生联名，但我消费后并没有得到应有的服务。此外，我的情况无独有偶，单在小红书就可以检索到很多消费者受害

本人4月25号中午在微信小程序肯德基，下单到店取餐的原味鸡套餐，在食用过程中发现原味鸡里面还有血水未炸透。

我于2024年4月18号晚上在肯德基购买了黄金鸡块，老北京鸡肉卷等，鸡肉卷吃的时候是凉的，酱很多，很难吃，当时没想太多，但吃完后第二天吐的死去活来，下午还发烧晕倒了，去医院抽血化验后，各种炎症，输液两天。诉求：退饭钱和支付医疗费用！！

汉堡中吃出异物 食品安全法 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 要求退一赔偿1000元。

我于2024年4月18日，在厦门市思明区肯德基莲前东店购买了V我50套餐和蜜汁全鸡一只，其中送来的两杯可乐有问题。在和对方协商两天后，他们对可乐有问题这件事拒不承认，我只希望能按法律规定要求的方式处理。

我于2024年4月17日晚上8点半左右通过肯德基APP在南京市太平南路84****39该店点餐一杯榛果风味拿铁，因员工疏忽只打了冰块和咖啡并未加奶后，直接打包好后给我，到家中打开后才发现拿铁分量有问题，并未满杯。欺瞒消费者，我的诉求是十倍退款，因为耽误了我的时间浪费了我的精力，肯德基自己员工的失误，没有必要消费者去承担，希望相关部门核实，并给出合理的处理方式，谢谢！

事情经过：本人于13日晚上点了肯德基的外卖吃了夹生带血的鸡腿桶。当下去平台申请退款被肯德基拒绝，睡前出现腹痛、呕吐、拉肚子、头晕 半夜三点叫了药品。第二天14号仍感头晕肚痛拉肚子心悸不适，电联肯德基人员要求去医院做肠胃镜检查，她们从4点沟通到晚上八九点才同意带我去医院做检查，第一天去了急诊，诊断为肠胃炎，医生要求做ct 进一步确诊 考虑到肯德基员工半夜时间太晚事情没做完怕他们误工，也是肠胃镜药物急诊暂开不了，想等第二天来做检查，遂先拿了药回家。因为检查和检查结果也要等很久。15号联系肯德基的人员表示不负责检查费用，沟通很久之后才同意再去门诊诊断，当天诊断发烧37.7度 医生说急性肠胃炎 。回家后晚上持续发烧38.8。16号仍旧症状持续没办法复工。 因为肯德基人员第一天拒绝退款 第二天病情加剧同意我要求的肠胃镜检查 第三天又反口 这种不负责任的行为让身在病中的我非常之气愤。要求肯德基对此作出赔偿。 诉求：根据食品安全法中规定生产不符合食品安全标准的商家除了要赔付消费者的实际损失外，仍需承担惩罚性赔偿，即支付价款十倍 不足一千为一千元。我的消费金额为39.5，依照法律规定需惩罚性赔偿为1000元 。实际损失为第一晚药费63，误工费一天半为500（半天扣180一天扣320）元。14日晚上音乐会门票因为生病没办法去也转售不了为388。考虑到肯德基有派员工陪同去医院并在我的强烈要求下付了医药费，不至于一个人病倒家中。所以音乐会和药费损失就不计。目前之前少向我赔付1000➕500=1500元。 诉求已向肯德基人员提出 对方表示公司只愿意赔付500元但如果法律规定政府部门要求他们会配合赔偿，所以想请消费保的人员帮我向肯德基追讨赔偿、个人还在病中实在没有力气和他们吵架。谢谢你聆听消费者的不公 为我伸张正义 感谢！

本人于2024年4月15日晚间18:00左右在深圳北安检口内的肯德基（A4检票口楼上）购买了食品，订单号：171****89****01****25 包含可乐、奥尔良堡、吮指原味鸡共计47元。但是吮指原味鸡吃出来了虫子。本人于晚间反馈肯德基app的线上客服后，一直无果。3天时间无人处理，无人联系，态度极其恶劣。本人要求按照食安法规定，赔偿10倍，不足十倍按1000元赔偿。

2023年9月2日有一笔订单，餐品有异物有异味，一直没有退款

我于2023.8.20日凌晨12:18:54在安徽省芜湖市鸠江区肯德基（幸福里欧尚店）购买大份薯条一份，店员告知我需要现炸，要等一会儿，在我等了一会儿之后，店员喊薯条好了，且已打包，我顺手接过，在回家之后（路程5分钟）打开发现薯条是凉的，且好多短的，尝了几根发现全部发硬，味同嚼蜡，无论从口感还是口感还是触觉以及视觉，都不属于现炸薯条，薯条表皮已经发皱发白色小颗粒泡泡，不宜食用，已经变质，并且有的薯条根部已经发霉，将不能出餐的食品正常售卖了，我立马从美团找到电话，拨打了肯德基售后电话，表明产品出现质量问题，我表明可以送过去，方便面谈，留个证据（但是我的打车费得对方承担，或者对方可以喊宅急送上门取货）对方表示拒绝，表明第二天会联系我可以解决事情，而且在此期间我询问了对方，会不会因为我没有送过去，隔天之后不认账，会反驳是因为我搁置了一晚所以导致薯条变质，不能食用，对方表示不会，挂断电话之后我立马就拍照保留了证据，隔天之后对方没有任何人联系我，因为食用薯条，我半夜拉肚子（家里人在我打电话交涉期间，为了确认薯条不能食用，也吃了几根，家里人隔天也拉肚子）我再次拨打了电话，辗转多次之后终于跟店长取得联系，但对方的态度坚持送个套餐解决事情，我不同意，对方就不了了之了，且再无一人联系我，在服务期间店长并没有认真查询事情发生的细节，只想着送个餐打发我，作为一个餐饮人并没有餐饮人的态度，打包的服务员为了遮挡薯条避免被我发现，使用了两个包装袋，这在我以往购买过程中是没有出现过的，上传一份现炸薯条照片，以做对比。

我是有视频的！这边上传不了，好难过。 以下是详情概括：下午14：30左右在肯德基取到全家桶自提外带回家吃。15：14在全家桶里发现了虫子。立马在小程序上进行了反应，客服说门店之后会回电。直到16：30门店才第一次回电，没有提供解决办法，只说会有专员处理。52分专员拨通电话，要求将全家桶带回店内检查化验等等。只提及可以再送一份全家桶过来，我对他们的经营环境产生怀疑，在吃出蟑螂后，整个人都很恶心。于是我拒绝了对方的提议，指出要按照《食品安全法》来处理。对方没有给予正面回复，只说要先把桶回收。我在电话中最后提及我这是用法律保障我的权利时，对方笑出来了。我认为这是很严肃的事情，不是在看玩笑，这关系到食品安全问题，虫子身上带有多少细菌，肯德基能保证自己的食品没有被污染吗？直至今天，门店没有给我回过一个电话，说明进度。 我的诉求是：1.按照《食品安全法》退还购买金额全额并支付1000元赔偿金（拒绝肯德基购物卡等） 2.要求上海市嘉定区市场监管局对肯德基（嘉定淮海广场店）的经营环境和食品安全进行监督检查。同时如果肯德基继续和稀泥，我会选择起诉。

3月2号在郑州新郑庆都肯德基餐厅叫得套餐 吃到后面发现多根薯条发霉 当天晚上回家就拉肚子胃疼 后来第二天交易平台和餐厅 餐厅态度一直很差不承认是发霉 说是土豆皮 我把图片发给他们后他们才承认 问我诉求我和他们说了退款➕赔偿 因为导致我拉肚子胃疼 而且不止一根 然后餐厅只把薯条钱退给我 然后我打投诉电话一个多月 他店长一直躲着不处理 后来有一次半夜十一点打骚扰电话给我 说已经两个月了让我同意他们的方案 说让我第二天加他微信给我一张200代金券那种 我第二天加了以后他又反悔 说给成红包 然后又反悔 说让我先手写一张收到赔偿的声明 按上手印名字 ？没有给我我拒绝写 后面他就不再回消息 整整四个月了 他们餐厅一直躲着不处理 还说他们经理说永远不会给我处理随便去哪里投诉

我于3月中旬在郑州市肯德基中石油博学路商都路DT餐厅，购买早餐时被店员忽悠充值，告知充值200之后买早餐两件套可享受五折。 充值后当天未使用成功，店员也不会操作，由于时间关系微信结账离店。充值后仅在3月13日、3月21日购买早餐享受过优惠，4月17日购买时平台显示原价已无优惠。 后经平台投诉店家回复称大神卡时效，仅有一个月时间！ 这时我才知道是充200元送一个月大神卡，充值时未告知大神卡事项，仅讲了以后买早餐用充值余额均可享受两件套半价优惠！ 店家回复电话称可再送一个月大神卡，本人对于该解决方案不认可之后，店家再无回！无任何处理！

我于2024年4月25号在肯德基app购买了周大生联名疯狂星期四套餐，并开通了大神卡。但没有获得应有的抽奖机会，肯德基方客服于25号晚上八点开始拖，让我等，直到26号晚上八点，客服又打电话以订单超出24小时为由，说抽奖机会无法补偿，以鸡肉卷作为补偿，但极差的服务体验让我对肯德基很失望，不愿意再在肯德基有后续消费，所以我提出退卡诉求，肯德基方却说要扣除优惠金额，我自认倒霉同意了，但拒绝了补偿的鸡肉卷兑换券。现在我要投诉肯德基虚假宣传，涉嫌欺诈，我25日在肯德基消费主要原因就是周大生联名，但我消费后并没有得到应有的服务。此外，我的情况无独有偶，单在小红书就可以检索到很多消费者受害

本人4月25号中午在微信小程序肯德基，下单到店取餐的原味鸡套餐，在食用过程中发现原味鸡里面还有血水未炸透。

我于2024年4月18号晚上在肯德基购买了黄金鸡块，老北京鸡肉卷等，鸡肉卷吃的时候是凉的，酱很多，很难吃，当时没想太多，但吃完后第二天吐的死去活来，下午还发烧晕倒了，去医院抽血化验后，各种炎症，输液两天。诉求：退饭钱和支付医疗费用！！

汉堡中吃出异物 食品安全法 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 要求退一赔偿1000元。

我于2024年4月18日，在厦门市思明区肯德基莲前东店购买了V我50套餐和蜜汁全鸡一只，其中送来的两杯可乐有问题。在和对方协商两天后，他们对可乐有问题这件事拒不承认，我只希望能按法律规定要求的方式处理。

我于2024年4月17日晚上8点半左右通过肯德基APP在南京市太平南路84****39该店点餐一杯榛果风味拿铁，因员工疏忽只打了冰块和咖啡并未加奶后，直接打包好后给我，到家中打开后才发现拿铁分量有问题，并未满杯。欺瞒消费者，我的诉求是十倍退款，因为耽误了我的时间浪费了我的精力，肯德基自己员工的失误，没有必要消费者去承担，希望相关部门核实，并给出合理的处理方式，谢谢！

事情经过：本人于13日晚上点了肯德基的外卖吃了夹生带血的鸡腿桶。当下去平台申请退款被肯德基拒绝，睡前出现腹痛、呕吐、拉肚子、头晕 半夜三点叫了药品。第二天14号仍感头晕肚痛拉肚子心悸不适，电联肯德基人员要求去医院做肠胃镜检查，她们从4点沟通到晚上八九点才同意带我去医院做检查，第一天去了急诊，诊断为肠胃炎，医生要求做ct 进一步确诊 考虑到肯德基员工半夜时间太晚事情没做完怕他们误工，也是肠胃镜药物急诊暂开不了，想等第二天来做检查，遂先拿了药回家。因为检查和检查结果也要等很久。15号联系肯德基的人员表示不负责检查费用，沟通很久之后才同意再去门诊诊断，当天诊断发烧37.7度 医生说急性肠胃炎 。回家后晚上持续发烧38.8。16号仍旧症状持续没办法复工。 因为肯德基人员第一天拒绝退款 第二天病情加剧同意我要求的肠胃镜检查 第三天又反口 这种不负责任的行为让身在病中的我非常之气愤。要求肯德基对此作出赔偿。 诉求：根据食品安全法中规定生产不符合食品安全标准的商家除了要赔付消费者的实际损失外，仍需承担惩罚性赔偿，即支付价款十倍 不足一千为一千元。我的消费金额为39.5，依照法律规定需惩罚性赔偿为1000元 。实际损失为第一晚药费63，误工费一天半为500（半天扣180一天扣320）元。14日晚上音乐会门票因为生病没办法去也转售不了为388。考虑到肯德基有派员工陪同去医院并在我的强烈要求下付了医药费，不至于一个人病倒家中。所以音乐会和药费损失就不计。目前之前少向我赔付1000➕500=1500元。 诉求已向肯德基人员提出 对方表示公司只愿意赔付500元但如果法律规定政府部门要求他们会配合赔偿，所以想请消费保的人员帮我向肯德基追讨赔偿、个人还在病中实在没有力气和他们吵架。谢谢你聆听消费者的不公 为我伸张正义 感谢！

本人于2024年4月15日晚间18:00左右在深圳北安检口内的肯德基（A4检票口楼上）购买了食品，订单号：171****89****01****25 包含可乐、奥尔良堡、吮指原味鸡共计47元。但是吮指原味鸡吃出来了虫子。本人于晚间反馈肯德基app的线上客服后，一直无果。3天时间无人处理，无人联系，态度极其恶劣。本人要求按照食安法规定，赔偿10倍，不足十倍按1000元赔偿。

2023年9月2日有一笔订单，餐品有异物有异味，一直没有退款