平台虚假宣传且售后处理不力
网友保保_9PL7tpjj
处理中
我在2025年5月24日19:15，在盼之代售平台购买一个三角洲行动初始账号花费250元，当时初始账号买卖，客服与卖号一方均表示与盼之代售平台是有合作，客服说明游戏账号无法二次实名但卖号方表示其同为商户并且保证出现人脸验证环节有售后可以保障我继续游玩，但在2025年8月18日21:17，我在游戏中出现人脸验证，并且第一时间联系售后请求人脸解锁，客服一开始顺利联系到与其合作的卖号商户，但卖号商户表示其会寻找其售后，之后8月19日下午至8月20日客服如何联系都无法联系不到。我投诉平台虚假宣传，监察不当，客服一拖再拖，以联系不上为由让我等待并且不给具体补偿措施。在8月21日，卖家隔了一天又说报其售后，让我稍等，之后又没有下文。我希望平台给我一个合理的解释，给我道歉并且让我的账号通过人脸验证，能够让我正确游玩。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
