银盛兑电影购票后不予退款
网友保保_a7ade8a8
已完结
我分别于2025年8月18号和8月20号各买一张《 *神来了：血脉诅咒》 电影票，共计两张；现在因为时间问题不能继续按原计划观看，要求银盛 兑电影退票退款，客服人员直接回复我不能退票 退款，我想知道这个强制买卖是合法的嘛，如若不合法希望相关部门公*公正处理此事，也是保护消费者的权益，非常感谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
麻烦加急跟进一下 这边电影快开始了 非常感谢
用户补充投诉
补充内容
根据规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。麻烦相关部门给尽快处理一下。
用户发起投诉
