Mstand商品缺货导致订单问题与服务体验差
网友保保_NM1qCMcw
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我在武汉天地店点了两杯咖啡还有一个碱水面包，等了20分钟显示取餐后我过去拿，结果被告知碱水面包没有了需要全部退单后重新点，然后我问要我取餐那我的咖啡呢？我的单子显示我可以取餐。被店员说因为碱水面包没有了所以没有做我的咖啡，如果我要退，他这边不能只退碱水面包只能全单退掉我再重新点。我就搞不懂了，明明是你们员工的问题，面包没有却还在小程序上架，客户买了，等了二十分钟，显示可以取餐，去取餐被告知因为东西没有，所以你连咖啡都没做，但是因为怕订单超时所以点了取餐，最后没办法单独退面包，只能全单退，再让客户下单。一共等了30分钟，才拿到。而且我们后面的订单都做好了都拿了，就我没有。这个时候我就很恼火，我问那你这边显示我取餐干嘛？？？什么机制？什么管理办法啊？
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