云小号押金难退及功能不符

网友保保_xzq3iiV1 2025-08-23

处理中

我于2025年8月22日在云小号缴纳押金，购买小号，后经测试，小号无法正常使用，不具有宣传所具有的功能。后申请押金退款，发现退款链接无法正常转接，点击申请退款入口没有反应，押金无法退还，现申请退还押金。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 09:24:14

审核结果

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用户补充投诉

2025-08-23 09:17:02

补充内容

账号19375040944

用户发起投诉

2025-08-23 09:15:04

投诉信息

云小号

投诉问题：

退押金问题虚假宣传售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解除实名认证改善服务

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99411894

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