天猫超市购买假货要求退货退款

网友保保_9YP9bDru 2025-08-23

处理中

2025年5月23日在天猫超市买了一瓶面霜，价格189.05元，对方声为正品，但近日发现瓶装外的生产编号等信息全模糊了，明确为假货，要求退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 09:35:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 09:29:14

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

189.05元

投诉编号：

99411952

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