投诉天猫超市商品破损
在淘宝购买的避孕套，在使用中损坏，后面天猫超市联系，多次投诉不处理，客服态度恶劣
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市拒换破损商品推诿责任
本人于2026年4月16日在天猫超市购买一款joytoy品牌的模型玩具，在2026.4.18收到货物开箱后发现外包装塑封已经破损。属于瑕疵商品。我在申请换货后，接到客服电话，告知需要拍摄具体快递箱状况及商品破损详细图片后重新申请售后。在证据清晰的情况下，天猫超市仍找理由拒不换货，过去多日无法解决问题，推诿责任
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市商品降价300元未退差价
品牌溢价太严重 短期内降价300元申请退差价
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市OLAYKS电煮锅粘锅糊锅拒退款
本人于2025年1月25号在天猫超市购买olayks
小白电煮锅，使用了三个月出现了粘锅糊锅的问题，我要求退款，天猫超市态度强硬，不给退，说重新给我补一个新锅，我不认可这个方案，换一个还是会遇到粘锅糊锅的问题。我要求退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉天猫超市货不对版
如图一图二图三 首先该商品已下架且上面注明是发主图牙膏五支总克不小于600g 然而我的实际牙膏不是主图发的任何一只而是很便宜的其他几只 其次我的牙膏克重是100+100+100+120+120=540 达不到600g 再者商家仅要求退货退款 丝毫不提其他处理方式 客服只一味的说自己也是消费者推卸责任。这款牙膏是我花费21.61买的五只牙膏，这明显是福利品。倘若我花*到了600g的黄金，然而评价现在1059的金价是否会给我发货呢？结果可想而知，商家既然玩不起就别让消费者买。买了以后漏发且不补发且货不对板且推卸责任，什么意味可想而知。不给我解决我会继续投诉12315。麻烦给我一个处理结果。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
天猫超市售卖发霉面包拒不处理
买他家面包发霉了，我需要根据食品保护法给我处理，他这边不给我处理一直说没用的
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售预包装饼干含异物拒依法赔偿
本人于天猫超市购买康师傅预包装饼干，正常拆封食用时，在食品内部发现明显黑色异物，本人已留存商品实物、异物特写、外包装、订单凭证、与*台全部沟通记录等证据。
后续与天猫超市客服协商赔付，*台以消费者无法提供未开封状态下食品证据为由无故推诿，仅同意赔付200元，拒绝依法赔偿。
预包装食品内部异物肉眼无法在外包装未开封时识别，该举证要求违背生活常识与食品消费常理。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求退款外，有权主张惩罚性赔偿，赔偿金不足一千元按一千元赔付。
商家肆意压低赔偿、规避法定赔偿责任，严重侵害消费者合法权益。现请求市场监督管理部门介入调解，依法责令商家全额退款，并支付法定赔偿金1000元。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
天猫超市售卖变质简爱酸奶
4月15号，我在天猫超市下单了，简爱酸奶六杯130克，16号收到货，4月16号晚上我就吃了，吃到嘴里发现有小颗粒，然后吐出来捏捏一下，在纸巾上捏了一下，发现是酸奶结块，并且发酸发臭，当时就反馈给了天猫客服，但是第二天才给我回电话回电话，最后的结果是退款假¥70赔偿我并不认可这个赔偿的金额，因为按照食品安全法不至于是70块钱，但是客服强硬的说，这就是最高赔偿，我不知道该*台的客服是怎么判断这个赔偿金额的。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市售无生产日期螺蛳粉
我于2026年4月9日在天猫超市购买一款好欢螺螺蛳粉，收到后发现该商品包装无生产日期，属于不符合食品安全标准的食品，现要求商家退款并依法处理，全额退款并且赔偿不足一千按一千赔偿！
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市减肥产品无效拒售后
我买的减肥产品无效，当时说无效就售后处理，现在不售后处理，也不退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
