天猫超市售假货不对板且强制改售后
本人6.25在天猫超市购买标注“亚朵星球”引流的重力眼罩，收货实为杂牌无标识产品，货不对板、涉嫌虚假宣传。我如实申请商品描述不符退货退款，*台强制要求改为7天无理由，否则拒不处理，恶意规避自身违规责任，违反《消费者权益保护法》相关规定。
诉求：依规办理退货退款且对本人进行假一罚十赔偿，责令商家整改虚假宣传、违规限制售后的行为。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
天猫超市售好奇纸尿裤致红屁股过敏
2026 年 6 月 11 号左右在天猫超市，买了 2 包好奇，使用完红屁股过敏，现在要求他履行 60 天过敏包退服务。
1. 使用了红屁股，要求赔偿，检查费，医疗费
要求退款
2. 而且好奇已经被曝光有甲酰胺，所以是导致红屁股的元凶
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市售后不处理快递擅自取件补发纠纷
2026年5月28日在淘宝*台天猫超市购买的【李佳琦直播间618超级零食节】齐函杨佳齐齐哈尔烤肉组合套餐，订单编号为33***************58，售后出现问题，客服不予处理。具体纠纷内容如下：
问题描述：快递员派送没有正常电联直接放在30度的室外门口一天后又未征求我同意把包裹取走。情况反馈给商家后，快递员隔天又把商品拿回来说是商家补发。期间有和商家客服沟通求证是否有补发的情况，商家客服当时否认补发。后商家客服又改口是补发，并以此拒绝我的补发诉求。
该订单的问题：1.快递员多次未征求我的同意派送和取走包裹；2.快递员表示以退货为由取走生鲜商品，且隔天一早又以补发名义派送；3.我与商家客服均不知情仓库补发，但快递员以"补发"名义派件；4.商家客服原本否认补发，又突然改口说是他们的补发。
我的诉求：要么重新补发，要么退款并将我使用过的红包一并以金额的形式退给我(由于商家售后处理拖延导致我的红包失效)
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售发霉面包致孩子误食
2026年6月13日购买的比比赞爆珠流心菠萝面包营养早餐整箱面包出现发霉情况，一整箱基本上都发霉了，有的内部发霉，有的里面夹心发霉，孩子在不知情的情况下，食用了，客服处理跟慢，而且态度不好
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市恶意关闭奶粉订单
2026年6月15日，在天猫超市购买皇家美素佳儿三段奶粉，但在6月16日上午10点左右，被商家恶意关闭订单，现在我要求商家恢复我的订单或者赔偿我100元。我这些奶粉是购买来自用的，账号也是正常使用。商家自认为交易存在风险，就恶意关闭订单，这是霸王条款。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市虚假发货拒不履约
本人于2026年6月23日在天猫超市（天猫*台）下单购买六桂福金吊坠，支付金额414.68元，付款后订单状态正常，合同已成立。下单后，商家虚假发货，一直揽收中，并且未主动沟通，本人多次联系天猫超市客服，客服明确表示不发货，要求本人主动申请退款，并仅提供30元补偿金。本人明确拒绝该方案，坚持要求按订单价格发货，但商家至今仍未履行发货义务。 商家以低价吸引消费者下单后拒不发货，本人认为其行为已构成合同违约，侵害了消费者的合法权益。 本人已保存订单截图、活动页面截图、客服聊天记录等全部证据。
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超时不发货、虚假发货
处理中
天猫超市虚假宣传体脂秤欺诈消费者
本人于2026年6月13日在淘宝app中的天猫超市购买了一台标注为海尔品牌的家用体脂秤，付款44.96元，但在实际使用中发现该商品实际为体重秤，不满足商家描述的体脂测量功能，在发现的第一时间我联系天猫客服进行反馈，客服消极处理用话术模版敷衍处理，后续我联系海尔客服，经客服人员告知，这个秤实际为体重秤不满足测量体脂的功能，是天猫超市夸大实际功能，虚假宣传欺诈消费者，后天猫超市给该款体脂秤改名为体重秤。我自知道受欺诈之日起要求天猫超市按售后服务所描述的假一赔十处理，遭到天猫超市不合理、不合法的处理，拒绝消费者维护自身权益。我的要求是按天猫超市自己的售后服务和消费者权益保护法给我假一赔十并赔礼道歉
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货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市青花郎瓶身瑕疵拒换货
你好，本人订单【33***************87】【33***************58】购买 4 瓶青花郎，收货有清晰开箱视频证明瓶身、外包装存在瑕疵，属于商品交付不达标。
我先提出换货，*台以酒水不支持退换拒绝；后续我主动让步，申请退货后重新下单，*台补齐差价，依旧不同意。
法律明确商品有瑕疵消费者可退换，店铺 “酒水不退换” 是无效霸王条款，*台无权以此拒绝售后。现要求立即处理：要么免费换货承担运费，要么退货并补偿重拍差价。
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货不对版、霸王条款
处理中
天猫超市售卖变质养乐多致孩子腹泻
2026年5月28号在淘宝网的天猫超市购买了养乐多乳酸菌，在6月11号晚上23点15左右，我闺女开了一瓶，喝到底的时候发现里面有大量絮在里面飘着，并且已经喝到嘴里了，从嘴里自己用手指头抠出来了，我们才知道里面是变质的，前几天就说肚子疼拉肚子，一直以为是跟着电视学的，这原来是喝奶喝坏肚子了，根据消费者权益保护法，要求赔偿一千元，不要说什么赔偿几十块钱，如果给你家孩子天天喝变质的东西，并且肚子疼拉肚子，然后给你补偿几十块钱你愿意吗？
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市电子卡代付被*要求退款
2026年6月22日，我在支付宝*台通过亲友代付渠道，分5笔为申请人“荣”垫付购买天猫超市电子购物卡，单笔金额288.9元，合计支出1444.5元。对方此前以做任务返利、垫付后返还本金佣金为由诱导我帮忙代付，全部款项支付完成后对方直接失联，没有兑现任何返利承诺。
本次交易为可直接核销使用的电子卡密商品，本人从未获取、使用、持有任何对应卡密，全部卡号卡密均被申请人私自拿走，资金存在被非法套现的损失风险。
现诉求商家全额退还5笔代付总金额1444.5元，同步冻结全部对应电子卡密，避免不法分子套现。已上传全部代付账单截图、订单详情截图作为付款凭证，恳请*台协助核查处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
