天猫超市超时不发货且虚假处理
2026年1月17日，我在淘宝天猫超市买了一桶胡姬花*****1花生油，由于*台的原因，把我发过来的货拦截了，快递员又退了回去，后面客服一直未给我发货，发现两三天没到，就去*台联系客服，然后就是各种推脱，就说没货了，当时也没人通知我，后面客服说会给我补发，一直没有发过来，再联系就说缺货了，发不了，你就等着吧，也不说什么时候给我发货，问题就不了了之，我要投诉天猫超市欺诈消费者，一希望*台加以督促*台应当按时发货，而不是欺诈消费者
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市发错货拒处理
我于2025年11月19日在天猫超市购买了“皇家K36幼猫猫粮（4-12月龄适用）”，订单交易成功后，我将商品妥善保存，直到2026年1月21日开封准备给猫喂食时，才发现收到的是1-4月龄适用的奶糕粮，并非我购买的4-12月龄款。
两款猫粮包装极为相似，仅在猫粮颗粒大小和适用月龄标注上有区别，因此我在收货时未能第一时间发现发错货的问题。发现问题后，我立即联系天猫超市客服沟通，对方承认发错货的事实，但以“超出反馈时效”为由拒绝处理。我认为，发错货是商家的责任，不能以“时间过久”来免除其过错，且我延迟发现的原因是商品包装高度相似，并非个人疏忽。我要求天猫超市补发正确的“皇家K36幼猫猫粮（4-12月龄）”，并承担我退回错误商品的运费，保障我的合法权益。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
天猫超市发货三无产品涉嫌欺诈
我在1月19日在天猫商城的天猫超市购买了一款AI语音鼠标，然后售价为188元，于1月21日，上午收到了此款鼠标的快递，当我拿到快递盒时，快递盒内有明显的晃动和响声，因此我没有拆开包装，直接询问了客服，该响声证明此款快递盒内明显不是一个带有完整包装的鼠标应该发出的声音，于是我录下了完整的开盒视频证明，而当我打开快递盒时，快递盒内是一个类似于刀片盒的的物品，里面放着一个透明的塑料的小塑料块，这该物品没有任何的商品外包装，也没有商品名称，也没有商品相关的条形码，也就是说这是一个三无产品，如果说是因为仓库在分拣时发错了货，那么快递盒内应该是一个完整的商品，也就是说至少有包装有条形码是一个合规合法的商品，而我收到的东西明显不是发错货，而是随手放了个*进了快递盒就给我发货了，我认为这个行为存在明显的欺诈行为是商家为了逃避晚发货或者甚至有更恶劣的主观欺诈行为，因此我要求退一陪三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市未履行评价返赠金承诺
我于2026年1.21号11:25:59和11:28:19分别在天猫超市下了一单古井贡酒，下单时主图明确标识“评价返30元天猫超市赠金”，但在分别评价后只收到一个订单的赠金。客服说“数量有限，先到先得”，如果活动没了，那主图就不应该再出现“评价返30”字样，这样有*取好评的嫌疑，损害了消费者权益，我的诉求是履行评价返赠金。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、漏发赠品
处理中
天猫超市商品货不对版要求假一赔三
我于2026年1月13日，在天猫超市购买植物驾到拍海盐荔枝铁观音饮料，结果收到的货物与图片明显不一致，商家虚假宣传，我要求商家假一赔三，价值低于500元按500元赔付
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市酸奶现异物，索赔千元
本人于1月8日在淘宝天猫超市购买一箱达芬奇无糖酸奶，并于1月20日连续拆开2盒酸奶，发现其中一盒有人的指甲盖，一盒有钢丝球！我马上找客服进行沟通，客服只愿意退款和赔偿14.9的红包。我对于这个解决问题的方案不认同。食品安全重中之重，几乎网购都会用到淘宝网，他们不仅态度敷衍，并且无视*的法律法规，我的诉求是按照*法律法规执行，申请1000元的赔付。《食品安全法》第148级规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖假酒并虚假宣传
我于2026年1月20日9:15在天猫超市下单。五粮液金谷春白酒两瓶。由于我在金谷村官网上查不到此酒的产品信息。所以我要求天猫超市提供产品信息但天猫超市提供的是同链接内的五粮液新礼金水晶这款酒。我认为他存在虚假宣传。引导消费者误会购买。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市售卖二手游戏机并拒退款
本人于2026年1月15日在天猫超市购买了“计客超级密码机”儿童游戏机，19日到货后，拆开发现游戏机有明显的使用痕迹，后盖有撕胶痕迹，电池已装入游戏机内，且开机电源灯坏了。这种情况，属于欺诈消费者，用二手货品当作全新商品出售。向*台申请退款不退货处理，*台驳回。现投诉，要求一赔三处理。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市承诺返卡未兑现
2026年1月18日，我在天猫超市购买呃两笔订单，古井五年贡酒。然后他们承诺是评论以后有发20元天猫超市卡，现在就是说他们不承认。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫超市货不对版且客服处理不力
我于1月11日和17日分别在天猫超市买了两次AGF咖啡胶囊，商品规格均为144g*2。12日和18日我分别收到前一日买的咖啡，实物规格均为108g*2。
12日第一次收到商品时，我曾找过客服确认是否发错货，客服说去查一下，提出要退货，我嫌麻烦不要退，让客服继续确认，客服提出要补10元，我还是让客服先找仓库确认。过了几天，客服无答复。我再次询问，客服说仓库“做的不好”提出要补10元，我接受了。
17日我再次拍下该商品链接，次日再次收到108g*2的规格。客服称商品包装换了，商品无问题。我想请问144g和108g的商品规格换了么？？？这已经是第二次出现这样的情况了！难道不是故意的么？？品质包含规格和质量吧，这个品质怎么会一样？？
在与客服沟通过程中，每换一个客服都需要重新明确到底是什么问题，客服体验很差。我要求人工处理，并未及时回电，次日由一个口齿非常不清楚的人打电话给我，只是车轱辘话，多次强调目前最佳方案是退款10元，一副：我就这样，反正我什么都做不了，我不能转接，不能留记录，不能升级，你接受就接受，不接受就算的态度。
天猫超市存在用链接误导消费者的行为，接到问题，处理态度不积极不配合，车轱辘话打发消费者。情节恶劣。
我在淘宝上投诉，淘宝称无足够证据证明违规行为。
我现在要求天猫超市把17号的订单补发72g的物品给我，并电话向我道歉！
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
