天猫超市水龙头延长器生锈质保虚假
我在2024年12月10号在天猫超市买了一个水龙头延长器，现在发现生锈严重水流变小，要求退货退款，天猫超市不支持我的诉求，详情页里面写的是20年质保，材质是防锈黄铜，我严重质疑他们的材质描述不符，20年的质保也是虚假宣传
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖二手显卡并强行退款
我于10月31日购买天猫超市花费4247.22购买一块盈通9070xt显卡（订单号3032****4752），11月4日开箱发现是二手卡，退款申诉无果后，于11月10发起换货，商家收到显卡后拒绝发货，拖延至20日系统自动退款，当时显卡价格为5098.82，由于天猫超市在未经过我同意的情况下拒绝发货、强行退款造成我851.6元直接经济损失以及超过20天时间上的浪费，请求帮助投诉，希望天猫超市按照给我造成的经济损失进行赔偿，或者继续履约按照我实付金额重新售卖给我一张同型号显卡，另请对天猫超市作出处罚
投诉问题
假冒/二手商品、超时不发货、霸王条款
处理中
天猫超市售霉变碧根果要求赔偿
我与2025年11月23号在淘宝天猫超市购买了三只松鼠的500g碧根果一包，包装袋显示是2025年10月的产品，但是打开包装后商品大部分发霉严重无法食用。侵犯了我作为消费者的安全权、知情权、公*交易权，个人诉求是要求根据《食品安全法》第148条对消费者赔偿1000元
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市未送货上门要求处罚并改进服务
直接打电话就说放快递站，让他送进去，说我那栋楼离小区门口太远，浪费时间，不送，就发了短信放快递站了
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖变质牛奶拒合理赔偿
牛奶还在保质期内开封后试喝发现味道不对，挤出来查看牛奶是豆腐渣质地，马上反馈到天猫超市售后。售后先是告知退还产品货款，不同意后售后专员联系，告知按照商品金额10倍赔偿。再次不同意后告知我没有提供商品未开封到开封后的完整视频，试问食品未经开封我应该怎样确认好坏，拆封后发现的变质就不能定义为食品变质吗？我的诉求是按照食品安全法，对消费者给予1000元赔偿，并退回产品款。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖变质糖果拒不处理
2025年10月27日在天猫超市下单订单号为3024****1356的贝欧宝糖果，收到后拆开全是变质融化的变质糖果，多次联系天猫超市客服无人处理关系糖果变质的问题，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
诉求内容：赔偿损失,退赔费用。
前期已投诉12345，至今无人处理
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市商品标题误导致购错货
我于2025年8月13日于天猫超市线上购买标题为“洗发水”系列中的一款，“润养润发乳”。因大标题为洗发水，所以以为该款是洗发水的一种，润发乳为洗发水的别称。但使用后发现没有起泡沫，询问客服，客服告知是护发素。既然是护发素，为什么不写明是护发素？要在洗发水的类别里写着“润发乳”，导致买家无法清晰分辨，被误导。在小红**台搜索相关词条，发现不少消费者被这样的广告标题误导！希望天猫超市退回金额，并做出整改！
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
天猫超市发错货且客服处理迟缓
我17日在天猫超市下单12包好奇牌棉柔巾，天猫超市给我送的却是5包湿纸巾，件数和品类都不符合，我向天猫超市投诉反馈，天猫超市超过72小时无人回复，22号就查出是仓库的问题，24日才有专员联系，远超规定时效，给出的方案却是18.33元补偿，且客服态度巨差。现要求商家按照消保法规定，退一赔三，不足500按500处理
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
天猫超市拒退问题商品
我于2025年10月19日在天猫超市购买了一款迈瑟伦应急启动电源，收到货后无法正常使用，申请退货退款多日，天猫超市推诿扯皮，视频我也提供了，他们要给补发我不同意，我的诉求就是退货退款，持续一星期她们就是不给解决问题跟我扯皮
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市超时不发货且客服敷衍
11月23日在饿了么天猫超市沈阳店购买的奥利奥和德德芙饼干、德芙巧克力。商家到现在11月24日还不发货，要求我退款，我不同意，我要求她给我发货。联系客服，客服一直反馈等待，反馈等待。他不不但不发货，一直在敷衍饿了么，也不处理此事，包庇商家。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
