天猫超市少发货且客服不处理
1月13号在天猫超市下单20份8提的抽纸 金额为948.1 应发160提实发8提 联系客服不处理不承认
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虚假发货、少发货、联系不上客服
处理中
天猫超市售假拒不履行假一赔十
我与2026年1月14日在天猫超市购买十瓶啫喱膏，当时白底图的备案信息与收到的货品备案信息完全不一样，是假货。我在购买前咨询是否正品，天猫超市确认正品并承诺假一赔十，但是我收到假货后天猫超市偏袒卖假货的商家，不予以处理。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市小米锁安装不适配拒退
天猫超市，小米电子锁，因为包安装，叫了两次师傅上门查看安装环境，第一次沟通有问题没安装，第二次换了师傅上门查看之后，说有可能出现门框会裂开现象，门锁大小不匹配需要重新开孔就有可能裂开导致门缝等情况，考虑到会破坏门美观，此门锁不适配我的门框安装环境，会造成质量问题后果，在没有使用情况下不影响二次销售进行退货退款，并且也在合法合理的签收退货时效内，*台客服拒绝进行退货退款，霸王条款恶心人，我还是88vip更令人恶心可笑，希望介入处理，让*台给我处理正常退货
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市牛奶保质期内变质投诉
投诉天猫超市购买的牛奶保质期内变质，3个月就坏了，危害儿童健康。我于2025.12.31天猫超市下单光明牛奶一箱，当日送达开始喝。一直放于阴凉处保存，该箱牛奶生产日期：2025.10.20，保质期：6个月。订单编号：49****4145****13807。 2026.1.16早上孩子喝奶，发现牛奶变质，已呈酸奶样。已拍照留存。联系天猫客服，要求按照《食品安全法》依法依规进行退款及赔偿。客服反馈必须拍一镜到底的视频，否则只退款，且只赔付17元。但该变质牛奶我拍照后已经倒掉。我是淘宝多年88vip用户，常年在天猫超市消费，这是第一次遇到这种问题，要求依法赔偿，可查看之前信用记录，绝不存在污蔑。这次是涉及到孩子的食品安全，我坚决要求天猫超市依法依规进行赔偿。
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市退货退款仅退16元
天猫超市购买面膜65元只退16元，开始申请退差价16，后客服说不能退差价帮我改退货退款，结果未改退货金额导致退货退款只退了16元，商品已经寄到天猫超市了已经签收，联系客服一直拖拖拉拉不退剩余的款
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退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫超市购买火腿肠吃出异物
我于2026年1月11日在天猫超市*台购买了金锣王中王火腿肠，吃出异物，感到十分恶心，希望有关部门按食品安全法148条规定，退款并赔偿1000元，并且加强食品安全管理与监督！
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫超市限购导致无法购买奶粉
我在2026年1月14日在天猫超市购买奶粉，显示人数过多无法购买，第二天还是同样的情况，后面我去联系客服告知我被限制无法购买，客服也处理不了，我要求恢复我的账号。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉天猫超市假冒/二手商品
我于2026年1月15号在淘宝天猫超市*台里购买了一款小米品牌电动牙刷，订单号为50****151****033637，收到货后我在小米官方app上的产品识别上识别不出该商品，我客服也无法回答我为何该品牌app上识别不出该商品，出现假货问题，产生了我购买到了假货的损失，侵害了我作为消费者的权益，该商品页面显示享受假一赔十服务，我的诉求是退货退款、假一赔十、处罚该商家售卖假货
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
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天猫超市商品货不对版且退货受阻
本人于2026年1月8日在建行生活app里面跳转天猫超市*台购买了【花露水经典款】商品（订单号：985860****3168），收货后发现该商品实际为带农药款，与商品标注的“经典款”严重不符，商品信息存在虚假标注问题，已构成货不对板。 发现问题后，本人当即向贵方提出退货退款并要求由贵方承担退货运费的合理诉求，但在操作退货流程时，发现退货选项仅提供“7天无理由退货”一种，无对应“货不对板/商品描述不符”的退货选项，导致本人无法按实际问题发起退货申请，合理维权诉求受阻。 现正式向贵方进行投诉，要求贵方立即处理以下诉求：1. 为本人办理该商品的全额退货退款；2. 承担本次退货产生的全部运费；3. 优化退货选项设置，补充对应商品问题的退货类目。 望贵方在收到本投诉后及时与本人联系核实处理，若逾期未予合理解决，本人将依法向相关监管部门反馈维权，由此产生的一切后果由贵方承担。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市保温杯质量问题退货被拒
本人于2025年8月23日在淘宝天猫超市购买指纹保温杯（订单号：4682****0301），供孩子在幼儿园日常使用。使用不到半年，该保温杯核心的供电功能出现故障，电池无法正常续航，导致孩子在幼儿园没有水杯可用，严重影响使用需求。
此前联系客服反馈问题，客服仅提出更换杯盖的解决方案，本人对此无法接受。首先，保温杯电池故障属于核心质量问题：其次，更换杯盖无法从根本上解决电池的质量缺陷，后续仍可能出现同类问题，无法保障孩子正常使用。
根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。且商品在短期内出现质量问题，退货产生的运费应由商家承担。
现本人正式申请退货退款，并要求商家承担退货运费。随附证据如下：1. 订单及支付凭证截图；2. 商品电池没电的故障视频/照片；3. 与客服沟通记录截图；
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
