天猫超市售卖变质米酒要求赔偿
本人于4.2日购买天猫超市米酒，4.6日发现罐头盖子凸起，罐内食品发酵变酸，无法饮用，现要求卖家按照食品安全法假一赔十，不足1000元按一千元赔偿
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市享淘卡漏洞致诈*频发
天猫超市享淘卡出现*局漏洞，*子钻空子享淘卡赠送不能退用天猫超市享淘卡*消费者，因为一个账号被冻结，*子回复购买享淘卡赠送可以解冻账户，结果发现被*，及时联系天猫超市客户有对方信息，让天猫超市客服拦截享淘卡或者冻结退款，客服一直给回复需要对方退，都是*子了对方还能退吗？投诉天猫超市和*子合伙*消费者，要求全额退款 980*4=3920，一共3920元
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市电子购物卡无法使用且拒退款
我在天猫超市购买的那个电子购物卡，因为我支付宝的营业执照注销之后不能使用，我找客服说明情况不给退款，也不让使用，我的意愿是退款或转绑别的淘宝号
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖变质草莓牛奶致食用不适
我于4月2日在天猫超市买了天猫甄选一鸣草莓牛奶，金额为48.51元收到货的时候，一家人都喝了一瓶，老人的那一瓶喝到了变质的牛奶，刚开始我们还不信，我也喝了一口，确实是变质了，口感有点像酸奶，但是是特别酸的，还发臭，直接吐掉了，随后我们联系天猫客服，在天猫客服的引导下，我们把牛奶盒子上端剪开，发现里面已经成了奶水分离的情况，而且都已经像酸奶一样的质地，我百分百可以确定是变质了，狼儿客服给我们的处理方案仅为退货退款，这样样子的，我们是不答应的这种问题产品我们是已经入口了的，根据《食品安全法》第148条，如果你买到的食品不符合安全标准，你可以要求商家赔偿。赔偿金额是食品价款的10倍或损失的3倍，如果算下来不够1000元，就直接1000元赔。我的诉求是赔偿1000元
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货不对版、商品破损
处理中
天猫超市未履约补发云种地陶瓷碗
2026年2月12日通过*购兑换云种地陶瓷碗一个，14日发现兑换资格无法下单配送后与客服联系，客服表示到期还无法下单将申请补发，16日兑换资格失效，客服表示登记补发，18日客服来电要求提供地址用于补发。截止至4月2日，曾多次询问客服补发进度，均要求等待有货。据了解，从2月16日至4月2日云种地活动正常进行，陶瓷碗亦可正常兑换发货。4月2日再次询问客服后天猫超市不顾我都多次反应只要碗的需求，强行将诉求改成兑换阳光返回。
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市擅自退货且不送货
2026年3月27日在天猫超市购买清风纸，快递一直不送货，并在消费者不知情的情况下擅自退货
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虚假发货、退货不退款
处理中
天猫超市售泉利堂陈皮梅条含石子
2026年3月29日在天猫超市购买了一包泉利堂陈皮梅条，晚上取了快递，打开吃了一口，吃出一个石子
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货不对版
处理中
天猫超市售卖恒温水壶杯存在质量问题
本人在2026年1月13日在淘宝*台天猫超市购买mamahome便携式外出恒温水壶杯，在2026年1月23收到货，收到货后有通上电，能通电，但不能烧开水，有问过客服，说的是只能烧二百毫升，也就相信了没在试，到最*快要使用时才发现根本用不了，连一百毫升都烧不了就没电了，所以我提出退货退款，但不管是线上线下给的处理结果就是只能换货，我不接受换货，因为这款商品存在瑕疵，我不信任。以下是大概的沟通内容和成交记录，有更详细的，但一次发不过去，最后我希望能得到退货退款处理。
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货不对版、商品破损
处理中
投诉天猫超市态度差/不处理
在天猫超市和伯希和官方旗舰店分别买的衣服，天猫超市也说是伯希和官网发货，退货时候快递员拿反了但实际上退回的是同一个地址，天猫超市库房不作为，拒不退款
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态度差/不处理
处理中
天猫超市售假货：鼻舒贴日期为贴纸
2026年4月1日，我在天猫超市下单尚护健鼻舒贴。当天收到了货物，货物仅用黑色塑料袋包装盒子已经破损压扁，并且有效日期处是用胶纸贴上去的，对比家中从澳门万宁购买的外壳，察觉异常。随后我联系淘宝的尚护健旗舰店客服，询问是否会出现正品有贴纸印刷日期的货次？回复是都是印刷的，不可能出现贴纸日期的情况。随后我便立即联系天猫客服反馈情况，也接到了其电话回访，表示如是假货会假一赔十，也同意全额退款，但我认为应该遵守《消费者权益保护法》假一赔十（最低1000元）的原则，因为官方旗舰店已经证明了不可能出现日期贴纸的情况，故此货物应为假货。
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假冒/二手商品、商品破损
处理中
