燕麦包装现纸壳异物，天猫超市拒赔偿
在燕麦包装盒内部发现了纸壳子碎片，与天猫超市客户沟通后，只承诺可以退货退款，升级处理，不予理睬，态度冷漠，请帮助参照食品安全法赔偿，维护消费者权益
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖发霉奶酪侵害食品安全
我在2026年4月26日收到货在天猫超市买了一盒Arla奶酪150g 出现奶酪发霉的问题 侵害了我食品安全权益，我的诉求是按照《食品安全法》第148条赔偿我1000元
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市销售无3C认证搭电宝
1.本人于2025年6月9日在天猫超市购买品牌newsmy型号v5精英的搭电宝，该产品带充放电功能，属于*要求的3C强制认证产品，
商家商品详情页明确宣传该产品具备3
C强制性认证，本人基于该宣传信任购
买。
2.收到产品后发现，产品机身、铭
牌、包装上均无任何CCC认证标志，
不符合*强制性产品认证标注要求。
3.经全国认证认可信息公共服务*台
查询，商家展示的3C认证证书现已处
于注销状态。
4.即使购买时证书处于有效状态，该
产品未按规定加施3C标志，仍属于不
符合强制标准、禁止销售的产品。
5.商家明知产品无3C标志仍宣传“有3
C认证”进行销售，已构成虚假宣传、
欺诈消费者，严重侵害本人合法权益。
6.在本人要求维修时因无3C快递拒收，商家居然让我伪装成私人物品寄出，不仅让我承担法律风险，也对大众的安全不负责。
投诉请求
1.责令商家立即退款；
2.依据《消保法》第55条对本人进行
三倍赔偿；
3.依法对商家销售无3C标志、不符合
强制标准产品的违法行为进行查处。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫超市售鸡肉火腿肠含异物，拒告知异物成分
2026年4月6日在淘宝*台天猫超市购买金锣鸡肉火腿肠一袋，一袋九根火腿肠，在我已经吃了七根的情况下，第八根我吃了一口后，发现有异物。联系客服后，他们首次提出退款该商品并赔偿十元，我不同意。第二次他们提出赔偿一百元，我答应了，但是我要求查出是什么异物。客服说是生产过程中混入的，不然呢我不知道是生产过程中混入的吗，那到底混入的是什么呢。客服跟我说如果我身体有问题，可以拿病例报告找他们，就算是吃进的虫子尸体，我也不至于生病吧。根据食安法，吃出异物不足一千元赔付一千元。不想赔一千元，我可以理解，赔付一百元我接受了，要求查出是什么异物，消费者还没这权益了吗
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市售卖变质临期牛排拒退
2026年4月20日天猫超市购买必胜客牛排，23日收到货后包装箱里面冰块全部化了，牛排也化了，生产日期为25年10月份，且有异味。联系商家退货，商家称是生鲜不能退换货。难道生鲜就可以坏了临期了卖给消费者吗？肉质品需要半年后卖出来？生鲜坏的就应该消费者买单？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市监管失职致未成年人被*
网络诈*把我家未成年孩子以退款名义，*到*台店铺进行点击酒卡，当时走的花呗，当晚家长发现就联系了支付宝*台，天猫*台，公安局，他们多方都认定的确被*，天猫*台确不做出处理，一再推卸责任，做为受害者要求天猫超市*台监管失职，不关闭店铺，给犯罪分子提供*台，对我家孩子做出赔偿，孩子现在不敢上学，身心受到严重伤害，多日不进食一度自责甚至说出口不想活的话……人生都给孩子毁掉了孩子之前说过想去的大学现在都不考虑，学都不上了……
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市搜索排序错误致误购奶粉
本人于2026年4月23日晚在天猫超市闪购*台购买爱他美卓傲幼儿配方奶粉，搜索关键词为"爱他美卓傲1段"（适合0-6月龄婴儿），但搜索结果第一个显示的商品为"爱他美卓傲3段"（适合12-36月龄幼儿），导致本人误买3段奶粉2罐。
本人家中婴儿现6月龄，3段奶粉完全不适合食用。发现问题后本人第一时间联系闪购客服说明情况，要求退货退款，客服不仅拒绝处理，还在沟通中态度恶劣，反复以"不支持7天无理由退货"为由推诿，完全不承认*台搜索排序问题导致的责任。
本人认为，*台搜索结果排序错误是导致本次购买错误的直接原因，属于*台责任。消费者因*台系统问题买错产品，要求退货退款完全合理，*台不应将系统问题转嫁消费者承担。
诉求：全额退货退款并道歉赔偿。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝天猫超市拒绝开发票
在淘宝天猫超市买了很多吃的，喝的，要求天猫商家开发票。
天猫超市以主题变更，拒开发票
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝纵容商家强卖电子券不退款
投诉详情：
1，我于10月20号在淘宝《东福礼卡》下单了3笔天猫超市电子券，下单之前商家没有提前沟通提取方式和不支持7天无理由退款条件。下单后我意识到有问题后立即申请退款，但卖家拒绝退款，提供的理由是已发送卡密，买家已提取。期间我申请了淘宝*台介入，但*台未起到监督核查的作用，仅解释说卡密这种货物不支持7天无理由!我都没提取，卡密长什么样也没看到，为什么不支持?这和强卖强卖有什么区别，拿消费者保护权益的法条当摆设吗?订单编号：356875*********309
356796*********309
356877*********309
2，我的诉求是：申请退款!淘宝*台彻查这个订单维护消费者的权益，支持我的退款!彻查商家经营是否合法合规，是否诈*的帮凶?这个订单的设置是否强买强卖?避免更多受害者被*!
3，举证资料：
下单前，商家没有任何的提示，而我通过淘宝举证，商家被反驳了，（图一）商家后台可以查询到。既然商家可以查询到是否领取，为什么不仔细查询呢?我并没有点击任何"领取"的按钮。同时商家利用假图来混淆事实，（图二）是商家用其他的账号贩卖给了其他人员，图片的头像和账号与我不相符。商家拒绝退款。
第三，在我申请淘宝*台介入时，*台并未履行职责了，而且告知我选择报警，草草了事，第四，淘宝*台除了客服解答简单问题之外，客户无法联系*台介入的维权部门，客户没有任何渠道联系到有效解决问题的人。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
天猫超市沐浴露批次与日期不符致过敏
2026年3月10日在淘宝*台天猫超市购买了舒肤佳红石榴果酸沐浴露，4.20日晚9点半下班后开封使用，使用后身体起了小疙瘩较多，连夜买了过敏药。第二天天猫超市给的批次号和生产日期和瓶身对不上，询问客服，客服告知日期都是手动录入，有偏差正常，我觉得存在欺诈行为，立即要给我退款 这样的话消费者权益怎么保障？我拒绝退款后电话客服打来电话
客服说果酸类产品首次使用会导致皮肤过敏，属正常现象，我常年使用这款沐浴露且都是天猫超市下单
我说批次号和有效日期不一样客服具不回答侯直接短信下了结论
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
