天猫超市红薯脆片含沙硌牙且未处理
2026年3月13在淘宝*台天猫超市购买的红薯脆片中间夹杂沙子，硌牙了，商家到现在都没有联系我做具体售后。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市漏发DHA3瓶拒不补发
本人在天猫超市购买一批商品，总订单编号显示为27***************94，其中包含DHA3瓶、蜂蜜、牙刷、零食等商品，商家将全部商品分成三个包裹分开发货。
其中一个包裹里面应该有康麦斯DHA3瓶+2盒软糖赠品，子订单号为：27***************58。
派送员放置家门口作为签收，其确认袋子完好，三件包裹数量正确。我回家开包时，未发现袋子破损及拆动痕迹。但拆封后发现，该包裹内只有两个赠品，并未收到订单中的3瓶DHA主商品，明显属于商家仓库漏发、少发货。
本人已向天猫超市客服反映情况，并提供包裹照片、内物照片等证据，但商家拒不承认漏发事实，也不提供该包裹的发货称重记录、打包视频，直接拒绝处理，严重侵害消费者合法权益。
本人实际收到的仅2盒赠品加包装袋约100克，也与商品应该有的重量明显不符，结合外包装完好的情况，不考虑派送中人为因素的前提下，应该可以排除运输途中丢失，责任完全在商家仓库漏发。
现请求市场监管部门介入调查，责令天猫超市核实提供发货视频及实际称重视频记录，补发本人3瓶DHA，或退还相应货款，并赔偿本人维权的时间成本费用及精神损失费。郑重向本人赔礼道歉。并对其拒不履行售后义务、推诿责任的行为依法处理。谢谢
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市草莓商品破损问题
在天猫超市买了一盒草莓，草莓里面有很多坏果，
投诉问题
商品破损
处理中
天猫超市充电宝价格频繁变动且价保超期
2/25购买充电宝，价钱139元在3/1确认收货3/16日发现价钱变动为116元申请价保超期，现在点开链接价钱为134元频繁变动价格，而且每个消费者不可能时时关注你的价位变动，为何不足一月频繁变动价钱！
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市销售变质螺蛳粉涉食品安全问题
2026年3月18日，本人在浙江天猫供应链管理有限公司旗下的天猫超市*台购买了臻选臭宝柳州螺蛳粉爆爆浓汤喵爽版249g*5袋组合广西特产速食，金额为21.87元。2026年3月19日，收到该商品。 2026年3月19日，本人在食用过程中发现商品变质严重，已经发霉了，在检查食物包装过程中发现商品链接详情页和包装上均说明了商品保质期是180天，该商品生产日期为2026年2月23日。在未过保质期的情况下，出现变质情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
天猫超市面包现私密毛发，索赔千元遭拒
我于2026年3月16日，在天猫超市买了面包，在面包里面吃出一根人体私密部位的毛发（不是头发），和天猫超市沟通了两天，但是他们给出的赔偿是退款加十块钱补偿金，我并不接受这不合理的方案，我提出五百元的赔偿被他们三番两次拒绝，所以我现在要求依法维护我的权益，根据食品安全法148条（价款10倍或损失3倍，不足1000元按1000元算），必须赔偿我一千元并道歉！此次事情对我的心理造成极大的伤害！
投诉问题
货不对版
已完结
天猫超市退货不退款且客服推脱
2026年2月27日在天猫超市*台购买布班迪婴儿拉拉裤，使用后出现严重漏尿情况，与天猫超市客服沟通后联系本人线下寄回，3月16日寄出，17日签收后至今没有进展，多次联系客服一直说在处理，一直推脱说48小时有专人联系处理，现本人要求天猫超市退回货款62.41元+快递费10元，合计72.41元。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市虚假宣传保质期并拖延赔偿
本人与10名消费者于2026年3月在天猫超市集体购买好利来礼盒共计193盒，单价89元，订单金额总计17,177元。
一、违法行为事实
（一）虚假宣传 商品页面明确标注"保质期45天"，但实际收货显示保质期为46天至70天不等，严重不符。该行为违反《消费者权益保护法》第二十条及《食品安全法》第七十一条，构成虚假宣传。
（二）食品安全标签违规 根据《食品安全法》第七十一条，食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假内容。天猫超市作为食品经营者，故意标注虚假保质期，涉嫌销售不符合食品安全标准的食品。
（三）系统性拖延维权
1. 首次投诉后，天猫一客服承诺"退款+赔偿40元"
2. 后续其他客服联系另外朋友说"不退款"
3. 现以"核实中"无限期拖延，拒不履行法定赔偿责任
该行为涉嫌《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定的欺诈行为及故意拖延。
二、法律依据与诉求
（一）《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三，增加赔偿金额不足500元的按500元计算。193盒商品价款三倍为51,531元，10人最低赔偿标准为5,000元。
（二）《食品安全法》第一百四十八条 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
按此计算，十倍赔偿为171,770元，10人最低赔偿标准为10,000元。
三、请求事项
1. 依据《食品安全法》第一百二十四条、第一百二十五条，立案调查天猫超市标签虚假及销售不符合食品安全标准食品的违法行为
2. 依据《消费者权益保护法》第五十六条，对天猫欺诈行为进行行政处罚
3. 责令天猫7日内书面回复处理方案，履行退一赔十或退一赔三义务
4. 对天猫系统性拖延维权行为进行查处并公示
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市拒退故障打印机并索要维修证明
本人于2026年3月17日，在天猫超市购买【小米米家喷墨打印机复印/打印/照片彩色打印手机APP无线打印】，订单号【27***************96】，实付442.01元。收到货后发现【商品存在质量问题，按照操作手册链接网络跟手机，出现商品故障无法打印，多次联系天猫超市客服说明情况，并按照天猫客服发送的方式重启且均无法使用，以上原因需退货】。根据《消费者权益保护法》第二十四条/第二十五条（质量问题/七天无理由），我天猫超市客服多次，申请退货退款。均只有得到自动回复且无视我的请求，官方客服推脱有专员回复，连续三天来电几秒钟后短信回复因我本人无接听。于2026年3月21日12:01来电告知我的诉求无法同意，商家天猫超市以【要求我出示故障维修证明以及购买发票才愿意接收商品回收并再次检测确实有故障才愿意回复是否达到“七天无理由”退货退款条件。已经严重影响我的消费者权益。商家拒绝理由，如“生鲜不支持”但实际未变质】为由拒绝处理。诉求：要求天猫超市立即同意退货退款，并承担退货运费。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市霸王条款拒退退款
霸王条款。不让退货退款。诉求退货退款👌
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
