天猫超市拒退涉毒纸尿裤
本人此前在天猫超市购入全新未拆封babycare婴幼儿纸尿裤，尚未开封使用，专为待产宝宝囤货。*期多家权威媒体曝光该品牌纸尿裤样品检出有毒有害物质甲酰胺，该物质直接接触婴幼儿皮肤存在严重健康风险，作为家长对商品安全性完全丧失信任，依法向销售方天猫超市申请退货退款。
我多次联系天猫超市在线客服协商处理，商家以订单超过7天无理由期限为由拒绝退货，反复推诿，仅出示品牌单方自检报告，拒不履行销售者售后责任。
依据《消费者权益保护法》，商品存在安全隐患，不受7天无理由时限约束，买卖合同关系发生在我与天猫超市之间，商家不得将责任转嫁给品牌方。商家内部与品牌的约定，不能对抗消费者合法维权诉求。
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霸王条款
处理中
天猫超市发错货：臻巧雪糕被换成玉米棒和克力棒
2026年6月14日，在淘宝天猫超市购买雪糕（巧乐兹×2+臻巧×3），后续收到货后发现本该到手18支臻巧雪糕被换成了玉米棒×9和克力棒×9。发现后立刻联系天猫超市客服，客服回答公式化，不解释原因，不要求照片，就说赔偿10元，可见这种事情经常发生。还有在今天中午我去看商品该链接该选项臻巧+巧乐兹的选项仍在，并不存在臻巧缺货现象，要求补发18支臻巧，我方可按照指定方式销毁克力棒和玉米棒雪糕。
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货不对版、发错货
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天猫超市售babycare纸尿裤致宝宝红屁屁
我于2026年5月在猫超买了4包babycare纸尿裤，第一次两包拆封用了，宝宝出现了红屁屁及破皮现象，第二次买的两包未拆封使用，后续换了其他纸尿裤后红屁屁就好了，直到昨天被曝光的bbc纸尿裤质量问题，找天猫超市退货退款，但是客户竟然要求出具宝宝红屁屁的诊断证明，我是在月子中心发现的，有月子中心人员护理，群聊天记录及照片，谁红屁屁会去医院处理呢？这只是天猫推脱的言辞，我只需要未拆封的商品退货退款
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货不对版、商品破损
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天猫超市拒退未拆封问题尿不湿
好奇爆出尿不湿问题，5月末买的尿不湿未拆封原箱不给退
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天猫超市售卖防晒衣开线属做工瑕疵
该衣物日常正常穿着、按照标签说明洗涤，未刻意磨损、人为损坏，*期出现多处开线，判定为出厂做工瑕疵。多次联系天猫超市售后，对方以已过售后期限为由拒不处理。现申请*台介入，要求商家针对商品质量问题给出解决方案。我在别的*台买的也是这个品牌类似的防晒衣穿好久也没有开线的。
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商品破损
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天猫超市售出纸尿裤致红屁屁拒不退货
2026年5月14日在淘宝网天猫超市购买好奇纸尿裤，2026年6月18日后续使用产品出现红屁屁现象，要求天猫超市退货退款，天猫超市一直以超过七天无理由无法退货，可是产品质量问题，不涉及无理由退货，天猫超市购买时也显示红屁屁包退货。
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处理中
天猫超市售卖发霉方便面致家人腹泻
我再天猫超市5天前买了方便面 但是这款商品坏了 发霉了 上面都有霉点了 我要求赔偿 按照食品安全法赔偿 家里人吃了都拉肚子了
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假冒/二手商品、商品破损
处理中
天猫超市拒退涉苯酰胺好奇纸尿裤
2026年5月23日购买了好奇纸尿裤m码两包，s码一包，其中两包m码未开封，今日看到好奇品牌被曝光含苯酰胺，申请退货退款，被拒绝了
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天猫超市虚假宣传货不对版
商家虚假宣传欺*消费者，一直不承认，发的是产品旗下产品
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货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市德亚牛奶货不对版误导消费者
2026年6月16日在天猫超市购买了德亚全脂牛奶，到货后发现产品和图片严重不符，首页放的是澳大利亚进口版本的牛奶，但是发来的却是德国进口版本的奶，后续客服狡辩说详情页写了随机发货，但是打开商品页面后，顶部轮播图片并没有以清晰明显的字样提示消费者，存在误导消费者的行为。
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货不对版、发错货
处理中
