天猫超市面包现私密毛发，索赔千元遭拒
我于2026年3月16日，在天猫超市买了面包，在面包里面吃出一根人体私密部位的毛发（不是头发），和天猫超市沟通了两天，但是他们给出的赔偿是退款加十块钱补偿金，我并不接受这不合理的方案，我提出五百元的赔偿被他们三番两次拒绝，所以我现在要求依法维护我的权益，根据食品安全法148条（价款10倍或损失3倍，不足1000元按1000元算），必须赔偿我一千元并道歉！此次事情对我的心理造成极大的伤害！
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市退货不退款且客服推脱
2026年2月27日在天猫超市*台购买布班迪婴儿拉拉裤，使用后出现严重漏尿情况，与天猫超市客服沟通后联系本人线下寄回，3月16日寄出，17日签收后至今没有进展，多次联系客服一直说在处理，一直推脱说48小时有专人联系处理，现本人要求天猫超市退回货款62.41元+快递费10元，合计72.41元。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市拒退故障打印机并索要维修证明
本人于2026年3月17日，在天猫超市购买【小米米家喷墨打印机复印/打印/照片彩色打印手机APP无线打印】，订单号【27***************96】，实付442.01元。收到货后发现【商品存在质量问题，按照操作手册链接网络跟手机，出现商品故障无法打印，多次联系天猫超市客服说明情况，并按照天猫客服发送的方式重启且均无法使用，以上原因需退货】。根据《消费者权益保护法》第二十四条/第二十五条（质量问题/七天无理由），我天猫超市客服多次，申请退货退款。均只有得到自动回复且无视我的请求，官方客服推脱有专员回复，连续三天来电几秒钟后短信回复因我本人无接听。于2026年3月21日12:01来电告知我的诉求无法同意，商家天猫超市以【要求我出示故障维修证明以及购买发票才愿意接收商品回收并再次检测确实有故障才愿意回复是否达到“七天无理由”退货退款条件。已经严重影响我的消费者权益。商家拒绝理由，如“生鲜不支持”但实际未变质】为由拒绝处理。诉求：要求天猫超市立即同意退货退款，并承担退货运费。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市霸王条款拒退退款
霸王条款。不让退货退款。诉求退货退款👌
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市苏泊尔热水壶货不对版
2026年3月19日在天猫超市购买了苏泊尔热水壶，收到货发现实物材质与宣传不符，沟通商家只能退货退款。认为天猫超市此举涉嫌欺*消费者，*到一个是一个，要求退一赔三。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市虚假宣传送货到门
天猫超市宣传送货到门，实际给扔菜鸟驿站，反复联系客服，依旧未处理
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖变质川娃子宽粉
2026年2月3号和2月27号各在淘宝天猫超市下单了川娃子宽粉。3月18号晚上打开准备食用，打开包装后发现有一个像被老鼠或人啃咬过的痕迹（不确定）故而不敢食用。后又拆了一包，发现长毛变质的迹象，凑*闻了有腐烂味，确定变质。食品均在有效期之内发生了变质，不存在过期一说。随后都扔了*桶。联系天猫客服，只能有机器人回复退货退款。本人诉求，按照《食品安全法》第148条，我要求全额退款+依法赔偿，请按规定处理，谢谢。
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商品破损、联系不上客服
处理中
淘宝购买两桶豆油仅发一桶
购买时题目写着两桶豆油，收到货时只有一桶，商家还不承认
在我们消费保*台遇到淘宝很多类似被*消费者
买两桶油的价格，，收到一桶油
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货不对版、少发货
已完结
淘宝天猫超市乐高破损拒退退款
我在淘宝天猫超市买了一单乐高积木，收到后发现商品破损，并且当时是录了开箱视频的，然后给淘宝那边退回去之后商家拒收了之后，我通过淘宝*台介入，但是商家那边并没有出示开箱视频和物流章，直接把商品拒收回来了，淘宝客服那边不给予处理，并且也没有按照凭证去认真处理，此问题，直接就是说商家退回来了，不给予退货退款，但是我这边有开箱视频能证明商品收到和退回是一模一样的，并且退货的时候快递员会检查商品是否拆封，我并没有拆封商品，但是淘宝专员直接无脑的就说商家发现商品不一致，不给予退货退款，我问那边要凭证那边也并没有给出答复，并且没有视频指明出商品哪里不一样，就是直接说要退回来也不退钱，我觉得这种处理方式根本就是欺诈消费者的行为，希望能得到合理的解决方案
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商品破损、退货不退款
处理中
天猫超市未提示淘金币抵扣且拒退
我在2026年3月5日天猫超市购买剑南春白酒828元，当时购买时天猫超市*台未提醒淘金币可以抵扣，也未有淘金币抵扣选项，使用淘金币可以808元购入，我并未拆除包装，不影响产品的二次销售，经与*台售后协商无果，拒绝我退货退款，希望市场监督管理部门可以帮助我主张权益，依据中华人民共和国消费者权益保护法第25条规定白酒是符合在七天无理由退货保障，商家不应擅自更改，请市场监督部门保障消费者权益不受侵害。支持我退货退款的诉求。
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霸王条款、退货不退款
处理中
