天猫超市虚假发货只发2盒咖啡胶囊
我在天猫超市买了10盒咖啡胶囊只收到2盒，商家说是他们规格标错了，为什么他们的错误需要消费者买单？我买的时候显示就是10盒，我的需求是给我补发或者按虚假宣传加一赔三（不足500按500算）
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市售无涂层不粘锅严重粘锅且售后敷衍
25年10月买了一个号称是无涂层不粘锅的锅，但是使用两三个月就开始逐渐粘锅，并且粘锅的地方很难清洗，大量粘在锅内无法去除的东西。
因系在天猫超市购买，故向天猫超市申请售后，并提供了锅现状的视频、照片，以及中小火煎蛋粘锅的视频。价值500多元的不粘锅，天猫超市仅提供30元补偿，并且每一个客服都要教育我一遍怎么用锅，包括但不限于使用中小火，要多放油，锅要温水泡完洗... 如果有如此多使用限制和要求，应当写在详情页，而不是虚假宣传为“不粘锅”。
多轮沟通后，客服询终于询问诉求并表示会争取，但好几天无回应。昨天再次线上询问，在线客服表示投诉过期。但并无人提醒投诉有时效。我不问就没有人跟进了。并且新一轮客服还是“非常抱歉”但没有别的方案。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市售发霉坚果拒付法定赔偿
本人于2025年9月4日在天猫超市购买坚果，商品包装完好、未漏气破损、在保质期内，日常按包装说明常温储存。2026年4月12日拆封食用发现坚果已严重发霉变质，属于不符合食品安全标准的食品，严重危害消费者健康。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，我要求全额退款+支付价款十倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付。与天猫超市客服沟通后，对方仅同意全额退款，公然拒绝履行法定赔偿责任，漠视食品安全法规。
现恳请黑猫投诉*台介入督办，要求天猫超市：
1. 全额退还购物货款
2. 依法支付赔偿金1000元
3. 对问题食品排查整改，保障消费者权益
诉求：退款+赔偿1000元
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货不对版
处理中
天猫超市牛奶存食品安全问题售后敷衍
天猫超市买的纯牛奶反馈给他们一直不给处理 态度嚣张气焰 出现问题一直就是无所谓的态度 售后特别差劲 这样的牛奶吃了不是害人吗 这么严重的食品安全问题就是这么敷衍了事
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售杂牌内存卡致小米摄像机无法使用
2025年6月26日在淘宝天猫超市*台购买小米智能摄像机云台版和32G内存卡，后续出现内存卡不是小米摄像头匹配的内存卡，是杂牌内存卡，小米摄像头无法使用内存卡，内存卡还无法格式化，使用读卡器也无法格式化，货不对板，涉及隐私无法寄回。评论区发现很多消费者遇到相同问题。说明商家大批量售卖伪劣产品。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市销售保质期内发霉食品
我在2025年12月30号购买的该产品，在2026年4月8号发现该食品在保质期内发霉，产品外包装塑封完整，内部发霉，霉菌蔓延。此产品生产日期为2025年12月16号保质期为150天，距离过期还有足足一个半月，竟然就发霉了，在发现发霉后立马找商家，但商家拒绝按照《食品安全法》进行赔偿，只说退款加200元的体验补偿，我不接受。
根据食品安全法，销售发霉食品应赔偿货款的十倍，不足一千按一千赔偿。我认为，出现如此严重的食品安全问题，应该要给予商家严厉的惩戒，作为合法的公民，我要坚决维持我维权的权利，同时我也希望在共同努力下，可以使我国的食品安全更规范
希望受理后可以得到重视，给予相应的赔偿
投诉问题
货不对版
已完结
投诉天猫超市退货不退款
4 月 1 日在天猫超市下单购买猫砂，4 月 2 日到达驿站，本人因术后休养，下单前特地咨询客服是否送货上门，客服当时明确回答会送货上门，但猫砂至今未送货上门，至今在驿站已停留已8 天。本人于 4 月 6 日申请退款，天猫超市拒不处理，至今既不退款也不送货，期间多次与客服沟通，我可以接受送货，也可以接受退款，但天猫超市一直不处理，中途也申请淘宝*台介入，但淘宝*台在未处理的情况下做出处理结束的决定。
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退货不退款
已完结
天猫超市发货货不对版，拒退换
2026年3月31号在天猫超市下单，4月2号收到华为11手环，买来就激活，跑步使用了几天，今天发现电量不足，充电时发现充电器不符，没办法充电，找客服沟通了几次，也上传了充电器视频，要求退货退款，一直不通过，客服一直说要核实一下，一直未得到处理结果。
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货不对版
已完结
天猫超市大数据杀熟拒退差价
我于2026年3月21日在淘宝天猫超市购买了儿童拉拉裤，出现了大数据杀熟，之前一直在此店铺同样的价格买三包拉拉裤，而且在我发现被杀熟后价格又降回了之前的价格，与客服联系，诉求是退差价或者补发两包或者我重新拍三包，让商家发两包，我本单仅退款，以上三种方案商家均不同意。随后我*台申请退款商家拒绝退款。
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态度差/不处理
已完结
天猫超市未经同意放快递柜且拒退差价
我在4月5号的时候在天猫超市买的纯牛奶，商家配送时不经过我同意直接放快递柜也没联系我，后来我就去取才知道只有一箱牛奶，如果当时配送员送货上门我知道只有一箱的话我当时就拒收了，现在商家以不支持七天无理由退款为由拒绝退货退款，而且这款牛奶比其他*台贵很多，商家现在就是要强买强卖了
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霸王条款、退货不退款
已完结
