天猫超市误触退款拒退差价
12月18日13:45下单了小鸡球球点读笔套盒，一共305块钱。16点的时候我想看下是否发货，误触到退款按钮，天猫超市未设置再次确认程序，直接0秒退款，在退款成功后，我尝试多次重新下单，最后价格为361.66，从重新下单至目前为止，过了六个小时一直在与天猫超市客服沟通要求退差，一直没得到解决。我的诉求是正常发货，并退款556元
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市购棒棒糖破损变质
我于2025年12月13日买的宝宝馋了无糖迷你棒棒糖打开之后糖果臭了，没有包装 还是断的糖果
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖有质量问题商品拒退
我于2025年12月16日在天猫超市购买了两瓶洁面乳，花费206.78元，天猫超市在12月17日下午6:00左右进行配送，我在12月17日夜晚11:00拆封一瓶进行使用，发现这一瓶洗面奶是臭的，洗完了手都是臭的，我立即就找客服，客服说只能退我25不能退货，我感到十分气愤，我刚收到的货有质量问题有臭味，他们还不让我退款，而且我只拆封的其中的一瓶，另一瓶我根本就没有动，还是他发来的样子，另一瓶完好无损的也不让我退，请问我花了二百多买了两瓶的洗面奶，我还无法退款，只能收25的补偿金，天猫超市是店大欺客吗？ 收到有质量问题的货物就不让人退货吗？我用此洗面奶已经十几瓶，从来没有遇到过这样的臭味，我打开洗面奶看里面已经发黄，所以才有臭味，就这样天猫超市也不让退货退款，简直是霸王条令
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市售卖发霉面包拒合理赔偿
我于2025年11月18日在天猫超市购买了三只松鼠车轮全麦坚果面包，打开包装吃的时候发现一个发霉了，找他们客服助理他们说退款加赔偿十元，我不同意，客服说拆开了不行，我难道每次吃的话要一个个检查吗?我现在就是要按照《食品安全法》，我要求商家赔偿损失，最低赔偿金额为1000元 赔偿标准 价款十倍或损失三倍赔偿金：若赔偿金额不足1000元，按1000元计算
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市水杯质量不符拒退款
本人2025.6.5在天猫超市自营店购买水杯一支，价位23.7元。水杯说明标注可用于100°C沸水使用，于是尝试装入保温瓶90度热水，结果水杯严重变形、变色，完全无法使用。遂于出现问题当日联系天猫超市客服，答复超出3个月即便有质量问题也不予处理。但是，水杯在我严格按照说明*使用后出现问题，天猫超市以“超出3个月”为由拒绝处理，这种说法站不住脚。因为产品的质量问题责任，并不完全受购买时间的限制。
消法规定，产品质量不符合的约定时限：水杯在正常使用（倒入100度开水）后严重变形变色，说明其不具备产品应当具备的使用性能或不符合以产品说明等方式表明的质量状况。这是根本问题。
而三包期与产品责任期不同：“三包”有效期有具体规定，但产品本身的缺陷责任期更长。如材质不耐温是产品本身缺陷导致，而非人为损坏，商家就应负责。商品说明*承诺可用100度开水，但按照说明使用后严重变形变色，同时涉嫌虚假宣传（说明*承诺与实际不符）及产品质量不合格（天猫超市销售不合格产品），变色变形后的水杯威胁到消费者使用安全，可以不受时限退货。所以本人一直要求退款，无需理赔，但迄今*两个月，无解决。我要求天猫超市退款！
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市酸奶中发现活蟑螂
我于12月9日在天猫超市买了一桶2k的天润酸奶，11号到货后一直存放在冰箱冷藏内，于16日早上准备食用打开后挖了一勺发现里面有一个略微活动的蟑螂，翅膀和脚能清楚认别，侵害了我的食品安全保障权，我的诉求是赔偿500元。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
天猫超市酒水退货难霸王条款
买了酒水，到货后拆箱发现规格较贵，从其他*台购买对比，公司质检不合格，我申请退货退款，*台坚持不接受七天无理由退货退款，现在坚持我收下，但是1198的酒水我个人不需要，只能变成废品，也承担不起这费用，申请*台退货退款
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
投诉天猫超市假冒/二手商品
12/10在天猫超市买了两袋苏菲35cm的卫生巾，用了两天后，敏感部位一直过敏了还痒，13号拆开一包发现有一片有黑色霉菌，又拆了包也有这情况，还有虫卵，投诉天猫一直不承认，拒赔，只肯仅退款，投诉厂家打不通，希望*台替我维权，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买卫生巾时如果发现异物，可以要求销售者承担责任，包括更换、退货或赔偿损失。如果造成损失，消费者还可以要求销售者或生产者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果赔偿金额不足500元，则赔偿金额为500元。最高可赔偿1000元，这一规定旨在保护消费者的合法权益，确保产品质量安全，*台拒赔拒处理，对用户健康忽视，完全在违法
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖发霉面包要求赔偿
2025年12月10日于天猫超市购买百草味面包，12月16号食用发现面包上黑色发霉变质，已确认食品于保质期内，与商家沟通无效，商家无视食品安全法，销售发霉变质食品，损害消费者食品安全和身体健康，要求按照食品安全法148条赔偿1000元。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市退货后未按约退款补运费
我于2025年10月30如通过淘宝*台两个订单下单好奇纸尿裤XL码四组共八包，在使用一段时间后码数有点小，遂于客服人员协商一致可以线下寄回，一共是两组四包，在收到货后会退款且补运费。在十二月三号收到货后问询客服解释说仓库会在收到货质检完成后退款并在48小时内处理完毕。48小时过后一直没有退款，后多次联系客服都在说48小时解决，就这样一直踢皮球，到今天16号快半个月了一直没见实质性的进展。我现在的诉求就是按照协商一致的退款补运费
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
