天猫超市虚假发货及承诺不兑现
我于2026年2月21日在天猫超市*台购物。商家标注佛山店，实际却从江门市发货，与宣传信息严重不符。同时商家承诺的送达时间已超时多时：昨日承诺今日中午达，今日承诺明日达。发送信息写25日达。严重影响我的使用需求。商家存在不实宣传、未履行服务承诺的问题，*台尽快核实处理，维护消费者
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市发错货且退货不退款
本人于2026年2月11日在天猫超市*台购买臻选小仙炖燕窝40g*15礼盒一份，收到实际货物为40*5礼盒，反馈官方*台客服，后*台客服给出回复结果：与发货仓库核实未发错货物，不予处理。我方保留实际货物与快递外包装，均写明产品规格为40g*5，现要求*台退货退款处理。 后续13日经过客服协商同意退款退货，物流显示2月17日嘉兴菜鸟园区已签收退回商品。2月22日晚九点本人手机收到短信提示经仓库核实收到商品非您退款订单应退回的商品，故暂时无法支持您的退款，现要求*台退款处理。
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
天猫超市售霉变无花果干致孕妇腹泻
本人于2026年2月19日20:38分于天猫超市购买了一款半山农无花果干，2月20日15:19签收21日下午开封食用几颗后，咬开发现食品有绿色霉变，且傍晚出现轻微腹泻情况，且本人是孕四月孕妇，考虑到个人健康问题，我立刻向客服反应，客服登记后电话回复我，对方拒不依《中国食品安全法》赔偿，严重侵犯了我的消费者保护权益！本人强烈要求严格按照《中国食品安全法》赔偿!
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货不对版
处理中
天猫超市大宇加湿器1月故障无售后
天猫超市售卖的大宇无雾加湿器，使用1个月就坏，无售后保障，天猫超市客服多次推脱，迟迟不予解决。
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态度差/不处理
处理中
天猫超市享淘卡过期无法延期激活
本人几年前持有两张天猫超市享淘卡，卡内余额均为¥1000/张，今日绑卡，显示无法激活使用 并且显示有效期至2025年12月26日。该卡现已过期2个月，尝试通过天猫超市APP内自助通道申请延期激活时，系统提示“此卡未激活不可绑定”，无法完成延期操作。联系人工客服后，对方拒绝为我办理延期激活，导致卡内余额无法正常使用。
诉求:开通或者延期，能正常使用卡内余额
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖变质酸奶要求赔偿
于 2026 年 2 月 9 日在天猫超市购买（伊利安慕希希腊风味高端原味酸奶）230g*10 瓶*2 箱，常温避光储存条件下，2 月 19 日打开的一瓶发现，味道不对，并伴有凝固物体出现，要求根据食品安全法进行足额赔偿
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市销售变质坚果致腹泻
前几天在天猫超市有活动的时候购买了一箱三只松鼠的坚果礼盒，结果吃了几个以后味道奇怪，打开一看板栗仁和核桃 夏威夷果都变质了，有一半的都坏了，吃了没多久就拉肚子，联系天猫超市客服根本不积极处理
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市订单商品丢失且拒处理
2-11下单，2-12发货预计2-13收货。2-19依然未收到。说弄丢了，也不给协商解决。只让我自己退款。
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态度差/不处理
已完结
天猫超市佛跳墙现头发且客服失联
2026.2.11下单了天猫超市的八参八鲍佛跳墙，2.13号签收的直接拆包装放在冰箱，2.16下午拿出来准备烧了发现有一根头发在里面，立马联系客服，客服说六小时内给我打电话，但是我等到2.17都没收到电话，又进行催促又说两个小时内给我打电话，又没等到电话又催促，还是跟我说两个小时内给我答复，现已超过两个小时仍然没给我答复
2.16是大年夜，我就准备了一个汤菜还不能吃了，毁了我的年夜饭，要求按照食品安全法赔偿我1000元并退货退款
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
天猫超市商品计价混乱致退货退款
我买的数量是9 而且我输入的数量9 没有看清楚他们的数量1是两瓶装 另外买两瓶的价格比买一瓶价格还要高我现在的诉求就是 退回退货退款
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货不对版、霸王条款
处理中
