天猫超市售发霉面包致儿童食用
2026年6月6日在天猫买到发霉面包，天猫仅退款，让找厂家，厂家说，发霉正常，没看到小孩已经吃了好多，这样小孩的安全怎么保障，消费者权益怎么维护
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市不粘锅涂层脱落拒退换
本人于2025年10月25日在天猫超市购买一款不粘锅，日常仅偶尔使用，累计使用十几次，全程正常家用，无干烧、无金属铲使用、无磕碰损坏。使用过程中出现锅底涂层大面积起泡、脱落，属于产品本身质量缺陷。
商家以超过售后期限、人为损坏为由拒绝退换货，拒不履行三包义务，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条、第24条相关规定，侵害消费者合法权益。
诉求：要求商家对该商品退货退款，并承担退货运费。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售变质水牛乳吐司，拒按食安法赔偿
本人6月10日在天猫超市下单购买【三只松鼠水牛乳千层吐司】，6月11日快递到货，开箱后发现小包装的吐司表面有黑色斑块，疑似变质不合格食品。当即联系客服，留存产品实拍照片、订单截图、快递包装凭证，客服只同意退款，处理结果令人非常失望。经多次沟通，天猫超市同意赔偿300，拒绝按照《食品安全法》148条进行法定赔偿。
投诉诉求：商家全额退还本次购物实付货款；根据《食品安全法》第148条规定，支付食品安全赔偿金1000元；市场监管部门对商家售卖变质食品行为依法核查处置，避免问题商品再次流入市场。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市云南蓝莓发山东货，货不对版
2026年6月11日在天猫超市购买的云南蓝莓，标题清清楚楚写的云南蓝莓，发货地山东，我下午购买，晚上看到发货信息后，立马联系天猫客服要求退货，它以生鲜商品是多仓发货，货已发出不支持退货为由拒绝。但是我明明购买的是云南蓝莓，不是山东蓝莓
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市超时不发货猕猴桃订单
2026年6月4号下单的猕猴桃 订单页面显示6月5号发的 但是到现在没发 商家不发货我要求发货 不退款
投诉问题
超时不发货
处理中
天猫超市享淘卡过期无法激活
我有一张天猫超市享淘卡，金额1000元，于2026年1月份过期，现在不能使用，说必须要出具当初购买记录才能激活，时间过去这么长了，无法提供
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市售燕窝含异物致腹泻
我在天猫超市买的小仙炖燕窝开出异物，开封的时候有股酸味，并且拉肚子两次，目前身体暂无其他异样。天猫短信告知我不接电话，并赔偿30元，但我并未接到或者拒绝任何电话。
作为一名普通的消费者，感觉自己没有被重视，首先，小仙炖作为燕窝行业数一数二的品牌，出现这样的错误，实属不应该，我作为一个年轻力壮的青年人，喝了以后都拉了两回肚子，要是中老年人或者小朋友喝了，后果会更严重。作为淘宝多年88VIP钻石会员，对此感觉到心寒，我一直信任的淘宝天猫*台，拒绝沟通，无效沟通，没有良好的售后处理态度和速度，并且这是我多年购物第一次投诉食品安全问题，并不是找茬的完美主义、刻意主义。我都买得起燕窝了，是在乎这30元的赔偿吗？根据《中华人民共和国食品安全法》第 148 条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
1000元是*法律规定的消费者权益，我并不是在乎金额，只是希望这么多年在淘宝的消费行为，能够在法律支撑下，*台对消费者有个保护。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖臭鸡蛋致误食，拒按食品安全法赔偿
本人于2026年5月13日在天猫超市购买鸡蛋一盒，收到货后鸡蛋臭了，家里人误食用，现在*台不按照食品安全法规定赔偿，天猫超市售卖劣质食品坑老百姓。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市山竹坏果率超80%且拒全额退款
本人于6月份在淘宝天猫超市*台网购山竹2.7斤一箱，随后本人去外地上学，山竹由我母亲收货，我母亲是老年人，吃到坏的也不知道 之前断断续续吃到很多流黄水烂果，现在我回家才发现仅存的八九个山竹全是烂的没一个好的（见下图）还有打不开壳刀都翘不开的 （山竹只要是发硬就是坏了）整体坏果率超80%！更气愤地是让我年迈的母亲吃了好几个流黄水的坏果！！天猫这是伤害消费者人身安全！更过分的是，我向客服反映这个问题，他们态度恶劣，提出赔偿29元，我当然不同意，这一箱就没几个好的，凭什么不全额赔偿？后续他们直接拒绝退款，麻烦政府帮我主持公道，拒绝商家欺诈消费者！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
天猫超市售卖含毛发食品
2026年6月5日在淘宝天猫超市购买饭扫光下饭菜，6月9日打开食用时发现毛发，
投诉问题
货不对版
处理中
