天猫超市售卖变质米酒要求赔偿
本人于4.2日购买天猫超市米酒，4.6日发现罐头盖子凸起，罐内食品发酵变酸，无法饮用，现要求卖家按照食品安全法假一赔十，不足1000元按一千元赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市享淘卡漏洞致诈*频发
天猫超市享淘卡出现*局漏洞，*子钻空子享淘卡赠送不能退用天猫超市享淘卡*消费者，因为一个账号被冻结，*子回复购买享淘卡赠送可以解冻账户，结果发现被*，及时联系天猫超市客户有对方信息，让天猫超市客服拦截享淘卡或者冻结退款，客服一直给回复需要对方退，都是*子了对方还能退吗？投诉天猫超市和*子合伙*消费者，要求全额退款 980*4=3920，一共3920元
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市电子购物卡无法使用且拒退款
我在天猫超市购买的那个电子购物卡，因为我支付宝的营业执照注销之后不能使用，我找客服说明情况不给退款，也不让使用，我的意愿是退款或转绑别的淘宝号
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖变质草莓牛奶致食用不适
我于4月2日在天猫超市买了天猫甄选一鸣草莓牛奶，金额为48.51元收到货的时候，一家人都喝了一瓶，老人的那一瓶喝到了变质的牛奶，刚开始我们还不信，我也喝了一口，确实是变质了，口感有点像酸奶，但是是特别酸的，还发臭，直接吐掉了，随后我们联系天猫客服，在天猫客服的引导下，我们把牛奶盒子上端剪开，发现里面已经成了奶水分离的情况，而且都已经像酸奶一样的质地，我百分百可以确定是变质了，狼儿客服给我们的处理方案仅为退货退款，这样样子的，我们是不答应的这种问题产品我们是已经入口了的，根据《食品安全法》第148条，如果你买到的食品不符合安全标准，你可以要求商家赔偿。赔偿金额是食品价款的10倍或损失的3倍，如果算下来不够1000元，就直接1000元赔。我的诉求是赔偿1000元
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货不对版、商品破损
处理中
天猫超市未履约补发云种地陶瓷碗
2026年2月12日通过*购兑换云种地陶瓷碗一个，14日发现兑换资格无法下单配送后与客服联系，客服表示到期还无法下单将申请补发，16日兑换资格失效，客服表示登记补发，18日客服来电要求提供地址用于补发。截止至4月2日，曾多次询问客服补发进度，均要求等待有货。据了解，从2月16日至4月2日云种地活动正常进行，陶瓷碗亦可正常兑换发货。4月2日再次询问客服后天猫超市不顾我都多次反应只要碗的需求，强行将诉求改成兑换阳光返回。
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市售出合生元奶粉现黑色异物
2026年4月1号在天猫超市购买了合生元浱星3段奶粉，
订单号27***************82
今曰开罐后在奶粉内发现明显异物，异物为黑色颗粒，有点味道，
奶粉是给婴幼儿食用的，出现此类问题已严重违反《中华人民共合国食品安全法》第三十四条，第一百四十八条相关规定，属于不符合食品安全标准的食品，
现正式提出以下诉求，请按法律法规处理:
1对该订单奶粉全额退款；
2依据《食品安全法》第148条支付价款十倍赔偿金，不足1000元按1000元赔偿，
3商家只退款，50元券不同意这个协商
4如果宝宝出现食用该奶粉出现任何健康问题，所以医疗，检查，交通等相关费用均由贵方承担
5说明：奶粉有异物，商家只赔5券，全额退款
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市销售无CCC标志玩具
本人于2026年4月2日在天猫超市购买订单编号45***************17 产品名称2026火爆我的世界磁力方块全套MC正版儿童益智玩具男女孩生日礼物玩具属于*强制性3C认证目录内产品，商家在商品详情页仅展示3C认证证书号，但本人收到的玩具实物及最小销售包装上，未加施任何3C认证标识，无任何CCC标志。
根据《中华人民共和国认证认可条例》第二十八条规定：列入目录的产品，必须经认证合格、标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用；《强制性产品认证管理规定》第三十二条、《强制性产品认证实施规则 玩具》（CNCA-C22-02:2020）第7.9条明确要求，获证玩具应当在产品本体或最小销售包装上加施CCC认证标志，方可进行销售。商家仅线上展示证书号、实物无认证标识的行为，已违反*相关强制性规定，属于违规销售行为，侵害了消费者的合法权益。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市擅自退货且不送货
2026年3月27日在天猫超市购买清风纸，快递一直不送货，并在消费者不知情的情况下擅自退货
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
天猫超市售泉利堂陈皮梅条含石子
2026年3月29日在天猫超市购买了一包泉利堂陈皮梅条，晚上取了快递，打开吃了一口，吃出一个石子
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市售卖恒温水壶杯存在质量问题
本人在2026年1月13日在淘宝*台天猫超市购买mamahome便携式外出恒温水壶杯，在2026年1月23收到货，收到货后有通上电，能通电，但不能烧开水，有问过客服，说的是只能烧二百毫升，也就相信了没在试，到最*快要使用时才发现根本用不了，连一百毫升都烧不了就没电了，所以我提出退货退款，但不管是线上线下给的处理结果就是只能换货，我不接受换货，因为这款商品存在瑕疵，我不信任。以下是大概的沟通内容和成交记录，有更详细的，但一次发不过去，最后我希望能得到退货退款处理。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
