天猫超市售卖商品规格误导消费者
本人12月26日在天猫超市买了一瓶汤臣倍健他多维营养片，这瓶营养片在官方旗舰店的价格为118元160片，我从天猫超市购入的价格为99元16片，他的瓶装样式和旗舰店是一样的，不放大了看是看不到只有16片的，而且点击购买的时候也不像别的产品一样写着里面的片数，我觉得正常消费者是不会在价格差不多的情况下去放大图片或者点开商品规格最下面去查看里面的片数吧，而且这是一个比较大的正规*台。我觉得这种情况属于典型的欺瞒消费者，同时也在消费自己的企业诚信。（图片1、2为天猫超市产品详情，图片3为淘宝汤臣倍健旗舰店产品详情）另外说明别的消费者也遇到了这个问题，并且也给予了中肯的评价。
投诉问题
货不对版、少发货
处理中
天猫超市未送货上门且处理退货缓慢
我于2025年12月24日于淘宝天猫超市购买海德哑铃一套，收件地址为本人家庭住址（7楼），天猫超市订单显示货物送货上门，实际快递方在未经收货方同意情况下，擅自将货物放于1楼楼道，并将快递信息更改成“已收货，放于水表箱前”，导致我在楼道内找寻快递多时。经联系天猫售后要求退款退货，更改快递状态为拒绝签收，退回快递，实际客服处理缓慢，快递已联系退货，但订单仍处于待收货倒计时状态。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市商品致过敏拒赔医药费
我于2025年12月22日在天猫超市购买了一支15毫升的理肤泉B5修复霜后在使用两天后出现面部严重过敏，于是立即就已经和尊重医嘱，在胳膊上测试显示是该商品导致的过敏后进行了一期的治疗拿药打针共花费¥158，和天猫超市学生他们决定给予我退货退款的处理，但是我不认可，该处理是提起进一步的反馈，他们最终给予我的是¥30的现金红包和退货退款的处理，但是我的医药费花费158元，我要求赔偿我的医药费并退货退款。限于48小时之内做出答复。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖变质椰青要求赔偿
2025年12月15日，本人在天猫超市*台购买(佳农泰国进口椰青9个装原箱礼盒单果900g以上新鲜水果)金额为59.85元。2025年12月26日，本人与家人在食用过程中发现商品变质严重,在检查食物包装过程中发现商品链接详情页和包装上均说明了商品保质期是完整的青椰子在常温下可以保存7到10天，冷藏条件下可以延长至2到3周，完整的椰子放在冰箱的冷藏室中，保质期可以延长至两个月。在未过保质期的情况下，出现变质情况，品质
有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫超市虚假发货并二次销售拒收商品
12月18号于天猫超市网购一箱5斤车厘子，26号下午四点之前网购*台末显示发货，因我未知晓发货的前提下26号五点三十快递联系我，我当时没有别的网购快递，车厘子网购*台未显示发货，所以没接，晚上九点网购*台显示快递已于23号在深圳发货，25号在金华派送且显示拒收，于是我联系快递询问情况，得到的回复是别人拒签的水果转运给我了，生鲜产品本身就不能拒收和转运，而*台又吧别人拒收的产品转运过来直接二次销售，向*台申请退款不予通过，产品经过别人拒收转运已经无法食用已拒收，*台不予退款
投诉问题
虚假发货、商品破损
处理中
天猫超市儿童手表退货难
我于2025年10月26日在天猫超市购买了华为儿童电话手表，手表电池满电状态下无法待机一晚上，于是申请七天无理由退货退款，商家开始以手表已激活拒绝了。我把退货申请修改成质量问题，商家又以手表磨损影响二次销售拒绝了（让商家提供商品磨损开箱视频，商家无法提供）*台客服说商品质量问题需要提供检测报告，后面按照*台提供的地址寄回检测。2025年12月7号，*台工作人员电话联系我说手表检测确实有问题，已经修好，且手表已过了退货时效，不能退货退款。我拒绝了。*台又在12月17号联系我，说上次的工作人员口误，手表没有任何问题，拒绝退货退款。提供的检测报告上显示：外观正常，维修状态是：继续维修。说明手表是有质量问题的，已经维修过了。我的诉求是退货退款，黑心商家受到严惩！！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市拒退iPad购买差价
12月19日在淘宝网天猫超市以3049元购买2025款Apple/苹果 iPad11英寸A16芯片*板电脑，12月22日收货拆封验货签收，12月26日该商品同一链接降价至2749元，天猫超市客服以此时商品由*台补贴不是本店商品调价为由拒退差价，本人诉求退300月差价货退货
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市猫粮现异物索赔千元
11月13日在天猫超市买了一袋猫粮 11月24日发现猫粮里有异物 一条蓝色的线连着好几颗猫粮 天猫超市承认商品异物，但给出的方案是退款➕100元赔偿，我不接受，我的诉求是按照食品安全法退款并且赔偿1000元。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫超市售假不退换并关闭退款
2025年11月16号在天猫超市买双鞋子，鞋子有问题，不给我退货退款，还关闭退款功能，
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市牛奶变质商家敷衍处理
2015年12月12日在天猫超市*台购买一箱新希望牛奶，保质期180天内出现变质结块，商家不积极处理回访，敷衍了事
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
