天猫超市售卖二手镜头拒绝退货
本人于2025年12月12日晚在天猫超市下单该相机镜头，12月14日收到商品，该商品界面介绍该商品为全新未拆封商品且支持七天无理由退货，但在收到货当天我就发现镜头有非常明显的使用痕迹，并在当天晚上就发起退换货申请，后续天猫超市方以需要对该镜头进行检测为由拒绝我的退换货申请，需要根据检测结果来决定是否接受我的退货申请，我不明白如此明显的使用痕迹还需要检测些什么?如果是镜头有质量问题双方存在争议的话我可以认可进行检测，但现在完全是肉眼可见的使用痕迹，可以看到镜头卡扣处有明显磨损痕迹，另外镜头罩处的痕迹也明显是长期与*面接触摩擦产生的痕迹，且检测时间需要7到15天，因此我认为完全是拖延时间，我无法接受这一方案，我现在的诉求就是给我退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市退货运费未退还投诉
我在2025年12月17日的淘宝闪购的天猫超市购买了一袋龙眼干，因质量不好太多坏果与客服协商一致，客服叫申请退货退款，然后运费我先垫付。于是我问客服运费怎么退回给我，客服说运费不能退支付宝只能按照同等价格退回闪购红包，因为客服没有主动和我说使用规则，我就以为她的意思是我叫外卖的时候用完本身红包还可以选赔付红包，但是等到红包到账后我才发现这个红包是不能叠加使用的，是一个十元的红包和我每天上闪购app领的一样对我没有意义。我也不是要天天叫外卖的人，每天领的闪购红包都用不上了怎么用你的赔付红包，而且客服也没说清楚规则是不能叠加使用的，客服在偷换概念模糊规则，等到赔付红包到账我才发现用不上，现在要求天猫超市给我退运费，本人不需要那个十元闪购红包，退回我垫付的5.86运费。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市购鞋退货被拒且商品氧化
我与2025年11月19号在天猫超市买了一双耐克的鞋子，价格757元，穿上不合适，不给我退货退款，本人收到货就氧化了，商家说是我弄的，现在不给我处理，
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖货不对版坚果
我于2025年12月1号在天猫超市购买的百草味孕妇款去衣核桃每日坚果30小袋，结果收到的每日坚果中大多数是一些未去皮的核桃甚至发黄。联系商家后，被告知我可以正常食用，但是明显的色差和产品的差异，我无法在信任商家，商家存在欺诈行为，严重损害我的权益，我要求商家道歉并下架修改该产品，并对我做出假一赔三。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市售出有灰点的相机镜头
我于2025年10月27日于天猫超市购买的唯卓士相机镜头，拆机视频里面很清楚镜头发过来就是有很大的灰点，要求退货退款，说灰点不是质量问题，无法处理，镜头怎么会有那么大的灰点影响成像，又不是使用问题
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市猫超卡过期无提醒且客服态度差
我于2025年10月23日在天猫超市*台购买万益蓝益生菌（100瓶装），花费925元，这个价格远高于市场价，但由于返猫超卡500元，实际花费425元，与市场价相差不多。但猫超卡30天后过期了，30天期间*台也没有提醒我，后来通过客服，客服给延期了，购买了部分商品。今天又想买东西，想用猫超卡，但发现过期了但今天才发现，延期的时间只有三天，三天后自动过期，这3天期间同样没有提醒我尽快使用。今天联系天猫客服，客服反馈不给延期，态度恶劣，反复说是他们定的规则。造成200元左右的损失。现在申请天猫超市积极处理，不要寒了十几年老顾客的心，这十几年，我花了好几十万，但服务确慢慢变质，如果这个不处理好，我会向其他同事一样，不再认同阿里巴巴，不在认同淘宝，更不在认同天猫超市。我还是88vip 会员，花钱购买会员，但是服务确很差。心寒！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市售假酒，二维码无法识别
12月15日，我从天猫超市购买雪花啤酒一箱。打开后发现瓶盖内的二维码，无法视别。天猫超市无法给出证明这个问题。一箱酒，瓶内二维码是假的。那天猫超市如何证明酒是真的。如果是假酒，请假一赔十。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝退货退款纠纷及赔偿诉求
我在淘宝上购买个医用尿不湿退货，退款完之后不退运费，运费12。当时申请的时候，人家说收到货之后全额退款，结果收到货了之后是退五块，在支付宝账号中根本就没有这五块钱，就不知道他们退哪去了，要求他们把12块钱运费给我，而且瑕尿不湿当时有瑕疵过敏、红屁股，要求他们退一赔三，淘宝不处理。因为天猫超市他们自己家的，他们根本都维护自己的利益，对消费者的伤害视而不见。要求他们退货退款，退一赔三，就运费12。郭敏红屁股可赔偿共计150元，加上运费12，一共是162元钱。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市购买发霉食品要求赔偿
我于2025年12月9日在浙江天猫网络有限公司旗下天猫超市购买零食盐津铺子香卤鸭翅，生产日期为25年9月8日保质期九个月收到商品后一直位于阴凉处保存，于12月19日打开包装食用有一袋出现发霉变质发臭，按照中华人民共和国食品安全法第148条规定来处理。这条法律规定。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿损失，要求赔偿1000元
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
已完结
天猫超市购药致宠物*亡索赔纠纷
家里小猫感冒了，在天猫超市购买商品。昨晚给小猫喂了4分之1的药，今早发现小猫*了。第一时间联系天猫客服，客服人员处理结果就是赔偿70元，我不同意，我要求赔偿我小猫800元
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
