天猫超市洗衣剂效果不符导致衣物损坏要求赔偿
昨天在天猫超市买了一瓶洗衣剂，天第一次使用，说是能去黄变白，洗了之后，我泛黄的短袖还是泛黄，我的衬衫被洗的不能再穿。洗衣剂9.9元，，衬衫93.07元，希望能得到应有的赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
天猫超市换货申请遭拒，商品发货错误
我于2025年5月25日下单在天猫超市购买了三包帮宝适黑金帮拉拉裤，商家发货发错了，发成了纸尿裤。现在我申请换货，商家以超过15天为由拒绝换货。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、货不对版
处理中
天猫超市无故拒绝部分退货退款，消费者权益受损
我于6月7日收到在天猫超市购买的两个手机抱枕支架，在6月9日申请退货退款，并由顺丰快递上门取件。因退货地址相同，淘宝自动将两个抱枕分配到了一个退货订单，快递员将分装抱枕支架的两个箱子捆绑在一起寄回。天猫超市在6月11日收到了包裹，并退款其中一个抱枕，另一个抱枕却拒绝退款，说是只收到一个箱子。我联系顺丰快递，顺丰提供了上门取件和签收的单据和图片，证明了取件和签收都是两个箱子，快递没有任何问题。在证据面前，天猫超市客服却以库房核实为由，一直拒绝退款。天猫超市收到货不承认，反而诬陷消费者没有寄出，严重损害了消费者权益。我要求退款并赔礼道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
天猫超市成人用品货不对版且虚假宣传要求退款
我在2025年6月8日在淘宝天猫超市购买成人用品，订单号：2600****7957 ，到货后拆封试用发现产品质量有问题，产品实际使用与商品详情页描述完全不符，跟天猫超市反馈第三方商家后给我的答复是产品可以调频使用，之后我录了产品使用视频和同类产品对比视频，第三方商家只同意赔付10元，在明知自己产品质量有问题还虚假宣传欺*消费者，我要求天猫超市提供第三方商家的营业执照也被拒绝，我只有一个诉求就是退款退货。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
天猫超市购买金锣王中王变质要求赔偿
我于2025年6月12日在天猫超市购买金锣王中王，出现变质问题，侵害了食品安全权益，我的诉求是赔偿¥1000
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、违规商品
处理中
天猫超市购买的特仑苏牛奶变质，要求赔偿及退款
我于2025年6月4日在天猫超市购买了特仑苏有机纯牛奶两箱，第二天收到后孩子就开始喝了。6月11日晚我又让他喝牛奶，他说：妈妈，我实在喝不下去了。一听这话 我这才去仔细看了看牛奶，发现已经变质发酸结块了(在这之前我一直深信特仑苏大品牌，而且是有机的，我从来没有怀疑过牛奶会有质量问题)想想这几天他天天在喝这种奶，作为母亲我很心痛，怪自己没有去仔细检查食物，也恨品牌方的生产监管不够严谨（之前他出现过肚子痛，厌食的情况）特此维权，希望天猫超市在以后入驻品牌时，能够做出严格的质量把控，以免有更多的孩子受到变质牛奶的伤害。也希望得到相应的赔偿，让更多的不良商家引以为戒。本人诉求：全额退款➕1000元赔偿，希望有关部门能够重视孩子的食品安全问题，特别是每日不可少的牛奶。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、违规商品
已完结
天猫超市购物卡绑定他人，客服无法解决
在抖音平台买的天猫购物卡，被别人绑定了，人工服务没有给予解决方案，说不是他们平台买的不负责，但是这个购物卡只能在他们平台使用，问客服能不能冻结就转移话题，不能给出实际解决方案
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、服务态度差
处理中
天猫超市购买玉米发现虫子申请退款未处理
订单编号为25926150****1430860我于6月2日在天猫超市买了一袋玉米6号收到外包装完好里面商品里面有一个虫子我联系客服申请退货退款 一直不处理退款 货物已经退回去了也不退款根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因食品中存在异物要求赔偿时，最低可获1000元赔偿金。具体赔偿标准为食品价款十倍或损失三倍，不足一千元按一千元计算
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
处理中
天猫超市笔记本发货纠纷且补发未处理
2025年6月4日在天猫超市购买联想牌笔记本电脑，6月6日由快递员进行派送，由于顺丰快递员唐聚义155****3151手机号打不通，后加其微信让将快递放置快递驿站。6月7日快递莫名其妙转寄到郑州，6月8号快递在郑州被签收，联系天猫超市平台沟通，客服于6月10日承诺进行补发，至自今日任未补发商品，平台没有任何解释。诉求:补发商品，或者三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
天猫超市牛奶变质食品安全问题投诉
天猫超市买了两件牛奶，当天收到后，我就发现一件没有外包装，完好无损，我们就先饮用了。另外坏的一件居然还有个大的外包装，我还认为很奇怪，因为平时都在天猫买的牛奶，都没用过外包装装。后面我打开后外包装提过来后，就发现牛奶的底部都已经变软了。可以看视频，打开牛奶全程拍了视频。打开后简直臭惨了，很臭，哪里还敢喝。这完全就是食品安全质量问题，万幸还好没喝。如果喝了出了事，那就是更大问题了。我要求按照食品安全法1000元来赔偿。多次给客服反馈，只能按照他们的保价重新下单来处理，我不能接受。6月11日就反馈了，到今天6月13日了，也只能要求我保价重新拍。难道你就没有责任吗？现在坏的这提牛奶都还放在家里，我都不敢扔，怕毁了证据。一直放着臭得很。这种食品安全与大小，我看就是很严重。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、违规商品
处理中
