天猫超市销售奶粉无法提供品牌授权书
我2026年4月15号在天猫超市里面买的新驼驼奶粉，16已经收到了货，但是存在质疑，就像超市客服提供品牌授权书，但是商家提供不出来，但是商家说百分百正品，授权书都提供不出来就让我怀疑商品的正规来源
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫超市售过期未授权鱼油
经查询，此款鱼油被品牌方已经于2021年3月21号到期，切未继续授权。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市退货后拒不退款且拒收快递
我于2026年3月15日在天猫超市*台购买MLB针织外套，出现有破洞退货退款和按照介入的高级客服说支持我退款要求把东西退回去但是退回去后没退款和快递一直被卖家拒收的问题，侵害了我消费者权益，我的诉求是现在就把钱622.71退给我。商家和客服知道因为破洞退货退款，客服让我退货后退款
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
投诉天猫超市假冒/二手商品
2025年11月11日在淘宝天猫超市购买了1个猫人乳胶枕，至今通风5个多月仍有非常大的异味（从未使用过，一直在通风。*日因异味久久不散产生产品质量怀疑，水洗晾晒过一次），联系客服要求处理。客服说只能赔10元猫超金+10元体验保障，产品有送检报告是安全的。但是商家提供的送检报告没有CMA章，且报告中没有对甲醛等有害物质项目的实测值及结论。目前我的诉求是，要么商家给我换货，换一个没有异味、安全的乳胶枕给我，并承担换货来回运费；要么商家提供这一批次产品的CMA报告，体现对产品甲醛等有害物质项目的实测值和结论，让我安心。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫超市售世喜保温杯内胆生锈拒退
我于2025年5月18日在天猫超市购买世喜保温杯，在小孩一岁多2025年11月份左右开始使用，使用不到半年时间，保温杯内胆生锈，使用期间，除了温开水，没有装过任何其他液体，现天猫超市以超过售后时间为由说无法处理，开始承认质量问题，后说是个人使用问题，现投诉杯子质量问题申请退款
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市拒退差价致用户信用受损
天猫超市购买卓睿277元，后来我在别的地方买到了便宜的，商家拒绝退货，多次联系*台都拒绝，现在商家又卖256,商家的行为让我支付宝逾期，导致信用分下降，现要求*台退款，并且补偿我的损失
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市婴儿服装静电严重且客服不处理
在天猫超市给孩子买的衣服，买回来就用水投一下，今天穿发现静电严重，婴儿穿产品质量不过关，联系商家客服，各种狡辩，推介责任，不处理问题
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
天猫超市售不合格婴儿湿巾拒退赔
本人于天猫超市购买德佑婴儿湿巾、Babycare婴儿湿巾，使用后经检测发现产品含有重金属锑，该物质对婴幼儿身体健康存在明确安全隐患，属于不符合*强制性安全标准、存在严重质量缺陷的不合格产品，严重侵害消费者合法权益与婴幼儿健康安全。
事后我向天猫超市申请售后处理，*台仅以超过1个月售后期限为由拒绝退货退款，该理由于法无据，属于无理拒绝消费者合法维权诉求。
法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第五十五条
经营者应当保证其提供的商品符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，或明知商品存在缺陷仍向消费者提供的，应当按照消费者的要求退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2. 《中华人民共和国产品质量法》第四十条、第四十六条
产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险，属于缺陷产品，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿损失。商家不得以内部售后期限为由，免除法定质量安全责任。
3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，不受商家单方面设定的短期售后时间限制。
投诉诉求
1. 要求天猫超市对涉事不合格湿巾全额退款；
2. 依据相关法律规定，对不合格产品执行退一赔三赔偿；
3. 承担本次退货运费；
4. 对涉事不合格婴儿湿巾依法核查处理，杜绝问题产品继续销售。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市售卓客水杯冒充迪士尼货不对版
2026年4月9日 19:05,我在淘宝天猫超市购买了品牌是迪士尼的儿童水杯。商品到后发现此商品的品牌并不是迪士尼品牌，而是一个叫卓客的品牌，发现此商品货不对版。我立即通过电话联系客服处理，并告知我的诉求为退一赔三不足500元按500元赔付，1小时候接到客服专员电话告知我只能给我退货退款并补偿71元*台券，我无法接受*台告知保留方案不做处理。现在我的诉求是退一赔三不足500元按500元赔付。
投诉问题
货不对版
已完结
天猫超市销售福库电饭煲货不对版
本人于26年4月4日在天猫超市购买福库电饭煲（订单号：27***************72），商品详情页及交易快照均宣传为一级能效，但实际收货产品为三级能效，能效等级与宣传严重不符。商家行为已构成虚假宣传、欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》第20条、第55条，《广告法》第28条，《能源效率标识管理办法》相关规定。
本人遂联系天猫超市客服要求进行售后处理，天猫仅支持无使用退货退款或者优惠补偿30元，天猫作为淘宝最大商超没有起到监督作用，犯如此低级错误，售后又想绕开现有法律法规仅仅以退货退款或者优惠补偿，简单回应覆盖错误问题，本人表示难以接受。现要求退货退款、退一赔三，并依法查处商家虚假宣传行为。本人已保存交易快照、实物照片等完整证据，附上照片及视频以供参考
投诉问题
货不对版
处理中
