天猫超市青花郎瓶身瑕疵拒换货
你好，本人订单【33***************87】【33***************58】购买 4 瓶青花郎，收货有清晰开箱视频证明瓶身、外包装存在瑕疵，属于商品交付不达标。
我先提出换货，*台以酒水不支持退换拒绝；后续我主动让步，申请退货后重新下单，*台补齐差价，依旧不同意。
法律明确商品有瑕疵消费者可退换，店铺 “酒水不退换” 是无效霸王条款，*台无权以此拒绝售后。现要求立即处理：要么免费换货承担运费，要么退货并补偿重拍差价。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
天猫超市售卖变质养乐多致孩子腹泻
2026年5月28号在淘宝网的天猫超市购买了养乐多乳酸菌，在6月11号晚上23点15左右，我闺女开了一瓶，喝到底的时候发现里面有大量絮在里面飘着，并且已经喝到嘴里了，从嘴里自己用手指头抠出来了，我们才知道里面是变质的，前几天就说肚子疼拉肚子，一直以为是跟着电视学的，这原来是喝奶喝坏肚子了，根据消费者权益保护法，要求赔偿一千元，不要说什么赔偿几十块钱，如果给你家孩子天天喝变质的东西，并且肚子疼拉肚子，然后给你补偿几十块钱你愿意吗？
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市电子卡代付被*要求退款
2026年6月22日，我在支付宝*台通过亲友代付渠道，分5笔为申请人“荣”垫付购买天猫超市电子购物卡，单笔金额288.9元，合计支出1444.5元。对方此前以做任务返利、垫付后返还本金佣金为由诱导我帮忙代付，全部款项支付完成后对方直接失联，没有兑现任何返利承诺。
本次交易为可直接核销使用的电子卡密商品，本人从未获取、使用、持有任何对应卡密，全部卡号卡密均被申请人私自拿走，资金存在被非法套现的损失风险。
现诉求商家全额退还5笔代付总金额1444.5元，同步冻结全部对应电子卡密，避免不法分子套现。已上传全部代付账单截图、订单详情截图作为付款凭证，恳请*台协助核查处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
天猫超市泡泡玛特盲盒少件破损货不对版
2026年6月19在天猫超市*台购买泡泡玛特盲盒在日光下系列.先是少件不承认，后打开后发现商品有大量瑕疵划痕盒子也有破损
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
天猫超市销售含虫枸杞食品
本人于2026年6月 18日在天猫超市
下单“京荟堂干货正宗宁夏中宁枸杞10
0g免洗小袋装防潮枸杞茶”产品中有虫子尸体，连续使用了两次本本产品，都出现了虫子尸体浮在水杯里。联系
商家并根据商家需求提供了证明照片，但商家给予处理方案难以接受。
应对应误食买家依据 《中华人民共和国食品安全法》第148条规定做出相应赔偿。本人诉求：1，投诉天猫超市侵害消费者权益行为，天猫应该得到相应处罚，避免后续有类似情况和更多受害者，请政府为我做主。2，按照食品安全法的规定，经营不符合
食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并
赔偿消费者1000元。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市预售商品提前发货拒收被拒
本人于6.17日在天猫超市购买了6瓶悦鲜活冷藏纯牛奶，页面显示预售，预计6.22日发货，正好与本人出差外出时间吻合！
但于6.20日物流显示已在当地并将派送。随即本人在8:57分拨打了021-95***11，表示该派送为提前派送，与页面发货时间相差甚远，本人不在家，无人收货，过期或常温拉肚子谁来承担，并当场要求发起拒收！客服表示无法进行拒收，并会在48小时内回复！
截止今日，天猫超市客服无视页面发货时间，无视消费者合理合规诉求，坚持提前发货合规，合理，无需与页面派送吻合。更无视消费者合理诉求。，坚持驳回消费者合理诉求！
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
天猫超市物流丢失不补发、虚假承诺不赔付
起因是 2026 年6 月 4 号在天猫超市购买了一款牙膏，物流一直不更新了，期间没有人联系我我，6 月 8 号我主动联系询问才得知包裹丢失了，让补发，6 月 11 日物流机器人来电称补发物流出现异常，联系了客服告知物流异常，客服称 24 小时内安排专员回访，至 6 月 14 号仍未接到回访电话，再次联系客服告知问题，未解决，未接到回访电话，客服依旧反馈反馈反馈，6 月 16 日还是未接到物流回访电话，联系客服告知申请晚点必赔，规则明细赔付标准，当日送达与隔日送达＞72 小时未送达赔付 20 元，要求履行承诺赔付，客服拒绝赔付只赔付 10 元，告知规则，客服依旧坚持赔付 10 元，不正面回答问题，告知投诉，升级专员客服承诺 6 小时内回复电话，明确告知 18.30-19.00 方便接听其余时间不方便，18.09 分来电告知 18.30-19.00 再来电，20.39 来电未接到，约定时间没有来电，后续及没有来电了，至今仍未解决问题。让人愤怒的点，图天猫超市物流快才购买，物流丢失好几天没有人主动联系告知，主动联系反馈多次仍未解决，*时工作忙没有那么多时间理这种事，多次反馈不知道天猫超市的客服售后是干什么的，要求履行承诺赔付，客服拒绝赔付，虚假承诺。二十多块钱的事情搞得那么复杂浪费时间精力。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
天猫超市牛奶拒退涉嫌霸王条款
淘宝app天猫超市订单号：33***************74
牛奶明明不属于消费者权益保护法里面的不支持七天无理由退换货名单内，为什么不能退货退款？完好无损不影响二次销售为什么不能退货退款？连服装类的都能试穿这都能退货，为什么牛奶没拆就不行？天猫超市这霸王条款行为违法消费者权益保护法！必须严查严惩严整！而且必须给我全额退货退款！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
天猫超市储值卡过期清零侵犯财产权
本人实名淘宝账号在天猫超市充值预付储值卡，充值本金29.39元被*台以过期为由直接清零没收。
依据商务部《单用途商业预付卡管理办法》，实名绑定的记名预付卡依法不得设置有效期，过期有余额必须提供延期、激活或退款服务，*台单方面设置过期清零规则属于无效霸王条款。
最*看超市卡明细，发现有过期清零金额末退回。与客服沟通，客服以己“退回赠金”已使用为由拒绝退回本金。本人不明白为何自己充值的钱变为赠金。其次商家也未完整披露赠金存在使用门槛、限品类、不可提现等重大限制，也未说明接受赠金后不再退还现金、不恢复储值本金；我完全不了解赠金与储值本金权益差距，非自愿接受该不对等补偿方案。现商家以“我已同意并使用赠金”为由，拒绝退还等额现金、拒绝恢复储值卡本金，单方面强制用低权益赠金抵消我的现金预付损失，侵害我的知情权、财产权与公*交易权。
诉求：1、全额退还29.39元充值现金原路返还；2、责令商家整理改储值卡过期清零的违规规则
案涉天猫储值卡淘宝账号实名登记人为成扶真，该账号超市卡长期由本人日常使用、充值消费，29.39元充值款实际由本人操作支出，相关纠纷由本人全权主张维权，优先联系本人手机号153****2875沟通调解。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市售卖生产日期被刮除猫粮
本人于2026年06月16日在天猫超市购买渴望品牌猫粮一包，订单号：51***************17，收货后发现外包装生产日期被人为刮除，完全无法辦识生产日期与保质期。
根据《食品安全法》第六十七条、第一百四十八条规定，预包装食品禁止涂抹、遮挡生产日期，该商品属于不合规商品。现正式提出诉求：
1、全额退还本次购物货款；
2、支付价款三倍赔偿金
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
