天猫超市蓝莓发苦变质，售后条款不合理
3月31日购买蓝莓 宝宝吃第三盒的时候发现有苦的吐掉了 后面打开剩下的两盒发现一盒新鲜度明显变差发软 天猫超市回复生鲜只有在两天内才能理赔 但是春假和清明假期都不在家 并且不能一次全部吃完怎么在两天内售后 果子发苦也是需要品尝并不能仅凭肉眼看 同时发过来的蓝莓有的盒品质好 有的干瘪不新鲜 怎么保证发来的时候就都是同一个新鲜度？两天后不售后的条款个人认为不合理
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
天猫超市销售含毛发异物辣椒酱
本人于 3 月 19 日在天猫超市（主体：浙江天猫供应链管理有限公司）网购辣椒酱菜，3 月 21 日收货开封后，发现食品内含有毛发等异物，已通过拍照、录像完整留存证据。该异物属于食品生产经营过程中禁止出现的外来杂质，案涉食品不符合《食品安全法》规定的安全标准。
此前已与天猫*台及商家沟通协商，对方明确拒绝赔偿。依据《食品安全法》第 148 条规定，生产 / 经营不符合安全标准的食品，消费者可主张退款 + 10 倍赔偿，不足 1000 元按 1000 元计算。
现请求市场监督管理局介入调查，依法对商家违法行为进行查处，并责令商家向本人退还货款，并支付赔偿金 1000 元，维护消费者合法权益
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市联名款芬达周边破损不补发
2026年3月23日在天猫超市购买联名款芬达，后续出现联名周边大部分破损的问题，售后始终不处理，拖延时间
投诉问题
商品破损
处理中
天猫超市售卖发霉变质食品
收到的食品发霉变质，属于商品的质量问题，商家不承认商品有质量问题
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市售卖变质米酒要求赔偿
本人于4.2日购买天猫超市米酒，4.6日发现罐头盖子凸起，罐内食品发酵变酸，无法饮用，现要求卖家按照食品安全法假一赔十，不足1000元按一千元赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
天猫超市享淘卡漏洞致诈*频发
天猫超市享淘卡出现*局漏洞，*子钻空子享淘卡赠送不能退用天猫超市享淘卡*消费者，因为一个账号被冻结，*子回复购买享淘卡赠送可以解冻账户，结果发现被*，及时联系天猫超市客户有对方信息，让天猫超市客服拦截享淘卡或者冻结退款，客服一直给回复需要对方退，都是*子了对方还能退吗？投诉天猫超市和*子合伙*消费者，要求全额退款 980*4=3920，一共3920元
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市电子购物卡无法使用且拒退款
我在天猫超市购买的那个电子购物卡，因为我支付宝的营业执照注销之后不能使用，我找客服说明情况不给退款，也不让使用，我的意愿是退款或转绑别的淘宝号
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖变质草莓牛奶致食用不适
我于4月2日在天猫超市买了天猫甄选一鸣草莓牛奶，金额为48.51元收到货的时候，一家人都喝了一瓶，老人的那一瓶喝到了变质的牛奶，刚开始我们还不信，我也喝了一口，确实是变质了，口感有点像酸奶，但是是特别酸的，还发臭，直接吐掉了，随后我们联系天猫客服，在天猫客服的引导下，我们把牛奶盒子上端剪开，发现里面已经成了奶水分离的情况，而且都已经像酸奶一样的质地，我百分百可以确定是变质了，狼儿客服给我们的处理方案仅为退货退款，这样样子的，我们是不答应的这种问题产品我们是已经入口了的，根据《食品安全法》第148条，如果你买到的食品不符合安全标准，你可以要求商家赔偿。赔偿金额是食品价款的10倍或损失的3倍，如果算下来不够1000元，就直接1000元赔。我的诉求是赔偿1000元
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
天猫超市未履约补发云种地陶瓷碗
2026年2月12日通过*购兑换云种地陶瓷碗一个，14日发现兑换资格无法下单配送后与客服联系，客服表示到期还无法下单将申请补发，16日兑换资格失效，客服表示登记补发，18日客服来电要求提供地址用于补发。截止至4月2日，曾多次询问客服补发进度，均要求等待有货。据了解，从2月16日至4月2日云种地活动正常进行，陶瓷碗亦可正常兑换发货。4月2日再次询问客服后天猫超市不顾我都多次反应只要碗的需求，强行将诉求改成兑换阳光返回。
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市售出合生元奶粉现黑色异物
2026年4月1号在天猫超市购买了合生元浱星3段奶粉，
订单号27***************82
今曰开罐后在奶粉内发现明显异物，异物为黑色颗粒，有点味道，
奶粉是给婴幼儿食用的，出现此类问题已严重违反《中华人民共合国食品安全法》第三十四条，第一百四十八条相关规定，属于不符合食品安全标准的食品，
现正式提出以下诉求，请按法律法规处理:
1对该订单奶粉全额退款；
2依据《食品安全法》第148条支付价款十倍赔偿金，不足1000元按1000元赔偿，
3商家只退款，50元券不同意这个协商
4如果宝宝出现食用该奶粉出现任何健康问题，所以医疗，检查，交通等相关费用均由贵方承担
5说明：奶粉有异物，商家只赔5券，全额退款
投诉问题
货不对版
已完结
