天猫超市销售发霉腰果致腹泻
2026年3月24日，我在天猫超市闪购买了一罐天猫超市臻选紫衣腰果，食品在保质期内，且未拆封，我吃了几天后，误食了其中一颗发霉严重的腰果，当天晚上和第二天早上出现腹泻情况，联系客服后，客服说有人与我联系，二十四小时都没人电联，只发了短信给我，只给我提供退款和十元补偿，我的诉求是，按照《食品安全法》第148条的规定，如果生产者或经营者生产或销售不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求赔偿损失，并可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足1000元的，按照1000元进行赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市拒付退货运费且涉嫌霸王条款
2026年2月3日在天猫超市买了一烤箱（小熊烤箱），因烤箱质量问题跟客服协商退货，天猫超市客服已同意因质量问题退货退款并承担全部退货运费（有运费险），商品退回之后找客服索要退货运费客服已各种理由不给退
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市酸奶生产日期虚假标注
在天猫超市购买光明莫斯利安酸奶，页面标注生产日期2026年2月27日，实物收到是2026年1月8日生产，标签虚假标注，*台两次售后驳回（0元退款，客服介入完毕）。依据《食品安全法》第148条，要求全额退款十10倍赔偿（不足1000元、按1000元）。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市售假农夫山泉泡茶水
3月25日在天猫超市下单农夫山泉泡茶水，金额：44.9。从下单到收货不足1小时，配送显示没有任何物流信息！之后发现这次瓶中水有很多小气泡，就特意留意对比了之前的一瓶，因为我们经常饮用这款矿泉水，发现这次防伪码有问题，疑似假货！随后开了一瓶试喝后确认口感不对，就是生水味，丝毫没有这款水的微甜口感！随后多次电话像天猫客服反映问题，提出退货退款，要求退一赔三的方案，一个自称是高级专员滕瑾捷的客服来了一次电话后就拒绝沟通，拒绝赔偿方案！要她提供物流信息也拒绝，问她哪家发货商也拒绝，态度极其恶劣！
现诉求，1，退货退款（天猫已同意，同意已退回）
2，退一赔三
3，投诉客服滕瑾捷
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
天猫超市电蒸锅主板烧毁拒保
2025年11月13天猫超市购买的电蒸锅，用的时候，嘭的一声家里电全部跳闸，经过排查是电蒸锅主板烧坏导致，商家以自行打开为由，不予质保，我认为不合理。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市售酸菜包现头发拒全额赔偿
2025.12月在天猫超市买了东西，酸菜包里面有头发，天猫超市以过了售后群为理由，说50元补偿。东西密封的。这个方案我不认可
投诉问题
货不对版
处理中
投诉天猫超市货不对版
本人于2026年3月25日在淘宝*台的天猫超市购买了“可尔必思饮料”。购买时，商品宣传页面及付款页面均明确显示规格为“280ml 15瓶”。然而，我收到的实际商品却是“250ml 6瓶”，不仅数量严重短缺，单瓶容量也小于约定，商品的规格、数量均与宣传及约定严重不符。商家的行为已构成虚假宣传和欺诈，严重误导了消费者，侵害了我的合法权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条关于欺诈行为的惩罚性赔偿规定，现我的诉求是要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿（即“假一赔三”），并全额退还商品款项。
投诉问题
货不对版
已完结
天猫超市快递拒收后未退款
2026年3月20日快递放在代收点，我拒收了好几天，也没退款
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫超市销售变质牛奶致孩子不适
本人2026年2月16日在淘宝天猫超市购买三箱牛奶及其他物品。2026年3月17日早上孩子喝到变质牛奶表情骤变说不好喝，当时大人只是以为孩子挑食不愿吃早餐而找借口，呵斥孩子尽快喝完牛奶去上课，快喝完时孩子立马反胃想吐，大人马上觉得不对劲，剪开牛奶喝发现牛奶变质有黑点及凝结物。购买了好几年的牛奶从来没遇到这种情况，心情十分愤怒，剩下的牛奶我们肯定是不敢再食用。希望《食品安全法》能维护消费者权益，要求退款退货并赔偿一千元。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市售出结晶口服液拒退赔
2025年9月15日在天猫超市购买双鲸葡萄糖酸钙口服液，后续出现口服液结晶现象，联络售后服务不予退货赔偿！单号：29***************99
第二单号：29***************99需要快速处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
