天猫超市购买溃疡凝胶遇空瓶拒退款
我于2025年11月23日在淘宝上天猫超市购买一支15g的海氏海诺口腔溃疡凝胶，11月25日收到货后发现几乎是空瓶，上传凭证后联系两次客服，都拒绝退款，现根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。要求退款并道歉。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市订单漏发赠品要求补发赔偿
我于天猫超市购买金龙鱼乳玉皇妃大米，圣牧纯牛奶，葡萄软糖等三笔订单，均为收到赠卡，多次核对系统赠送记录，也并未查到，需要商家进行补发，并每次赔付10元一共是30元补偿
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态度差/不处理、漏发赠品、联系不上客服
处理中
天猫超市茶叶现异物要求退赔
2025年11月25日在淘宝天猫超市闪购西安店，下单一款茉莉花茶，11月26快递到货打开茶叶里红色花异物，我的诉求食品安全法来退一赔三
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫超市购蒙牛牛奶现红色异物
8月31日在天猫超市购入生产批次为2025年7月2日的蒙牛零乳糖牛奶三箱，期间老人一直插着吸管喝，没有发现异常，直到上个星期，因天气寒冷将牛奶剪开后倒入碗中，发现牛奶颜色呈偏红色，找到客服反映也上传了视频，至今日未给予答复，该便知牛奶由于已经大量服用，侵害了我家人的生命健康安全和食品安全权，我的诉求是退一赔三
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市无法下单且客服不处理
2025年11月18日正常下单，但是突然在2025年11月21日，在天猫超市里面任何商品都无法下单，于是寻找客服，客服未提出有效方案，于是去找了天猫
热线，仍然是没有有效方案，就是一直让我等待，或者换个时间段购买，但是我我在早中晚甚至凌晨都尝试购买不同的商品，都是一真显无法购买。多次联系客服无果，一真拖着，让等待，没有给任何实质性的解决办法
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫超市少发配件且客服推诿不处理
我于2025年10月23日在天猫超市购买虎牌儿童保温杯一个，商家10月24日发货，我于10月25日收到货物。由于天气还比较热，暂时无立即用保温杯的需求，故未第一时间打开快递，此时快递外包装完好无损。11月14日，天气转凉，孩子外出需要喝热水，我打开了保温杯快递，发现杯子缺少内盖配件，所以第一时间与客服沟通，要求补发配件。沟通后，客服说反馈给厂家，并在72小时内反馈结果。在11月17日，我收到一条短信，短信内容为【天猫超市】亲爱的天猫超市会员，关于您咨询的订单单号：30154****60****7979的商品问题，我们非常重视已第一时间联系物流并要求尽快为您处理，请您耐心等待，预计24小时内会有专员通过电话或短信与您确认处理结果，感谢您的支持与理解。
但是我直到11月24日，没有等到配件，也没有等到任何电话。于是我又与客服沟通，他们却说我的订单超时了，不能补发。可是明明我收到短信说物流处理了。目前我已与天猫超市沟通了两轮，昨天客服来电，说时效超过一个月，不能补发，这一个月明明客服他们自己耽误了十多天，厂家的失误，客服的失误都算到消费者的身上。他们的话术就是反复的，厂家不能…，把所有的问题都归结为厂家制定的规则上。
我的诉求就是补发配件，或者换货。
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少发货
处理中
天猫超市退货不退款涉嫌欺诈
天猫超市购买的隔离已经寄出，当时承诺假货退货，寄回去之后商家无理理由拒绝退款，欺诈消费者的钱款，强制买家消费，要求立刻退款
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市水龙头延长器生锈质保虚假
我在2024年12月10号在天猫超市买了一个水龙头延长器，现在发现生锈严重水流变小，要求退货退款，天猫超市不支持我的诉求，详情页里面写的是20年质保，材质是防锈黄铜，我严重质疑他们的材质描述不符，20年的质保也是虚假宣传
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
天猫超市售卖二手显卡并强行退款
我于10月31日购买天猫超市花费4247.22购买一块盈通9070xt显卡（订单号3032****4752），11月4日开箱发现是二手卡，退款申诉无果后，于11月10发起换货，商家收到显卡后拒绝发货，拖延至20日系统自动退款，当时显卡价格为5098.82，由于天猫超市在未经过我同意的情况下拒绝发货、强行退款造成我851.6元直接经济损失以及超过20天时间上的浪费，请求帮助投诉，希望天猫超市按照给我造成的经济损失进行赔偿，或者继续履约按照我实付金额重新售卖给我一张同型号显卡，另请对天猫超市作出处罚
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假冒/二手商品、超时不发货、霸王条款
处理中
天猫超市桂圆发霉要求十倍赔偿
2025年6月10号，天猫超市购买的桂圆，3包，生产日期为25年3月19号，保质期12个月，商品到了开封一包正常食用，食用到半包是发现有白色发霉物质出现，正常密封的，以为可能放时间长了，并没有理会，丢掉了半包，2025年10月24日，重新开了一包新的，封条撕掉的，打开包装出现大量的白色发霉物质，整包里面全是白毛，拍了照片，又拆了一包一样的。直接两包丢到*桶，当时跟客服联系，他说商品退款，我说可以，后来告诉我过了退款时间，无法退款。我又找客服沟通。他说2包退款30块，我说可以，当时到账29.42元，找客服沟通，他说我当时用了红包支付。但是当时客服并未告知，我现在要求按照*规定食品安全法进行正常理赔。价款十倍赔偿，不足千元按1000元赔偿。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
