天猫超市奶粉商品破损问题
我于2025年10月26日在天猫超市买的奶粉，前面喝完了一袋，今天准备拿另外一袋，结果是这样的
投诉问题
商品破损
处理中
天猫超市售爱仕达锅无质保致无法售后
于2025年4月27日在天猫超市购买了爱仕达不粘锅，爱仕达官方承诺质保一年，一年内有粘锅问题可以退换，结果天猫超市说他们没有，以至于现在商品出现问题无法售后，爱仕达所有官方店都有质保承诺，只有天猫超市没有，天猫超市绝对售假。我的诉求是换新或者退款
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫超市发货缺件且涉嫌快递偷件
1.27号，再天猫超市，买了8000的商品，一共40份，每一份12件，结果到了每个只有8件商品，商家还让快递过来偷件
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市剃须刀三个月内两度损坏，客服推诿不解决
我于2025年11月18日在淘宝的天猫超市购买了一款价值602.65的剃须刀到现在使用时间不足三个月剃须刀已经坏了质量特别差跟客服说完后他把说寄回去修，其实到底修没修我是不知道的，到1.24是他把剃须刀寄回来的日子到现在2.1号剃须刀又坏了前前后后使用不足三个月已经坏了两回了，发信息给客服就把消费者当球那样踢，要求跟工作人员亲自打电话说客服不肯硬要我答应他的解决方案，最后在我再三要求下才肯让客服给我打电话但是说是打电话每次都是以我没接打不通为由敷衍我，现代都市人哪个手机离手的根本就没有给我打过一次电话
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市承诺上门取退不履行涉嫌欺诈
我于2026年1月8日，在天猫超市*台购买商品贝易宝宝拼接爬爬垫，因商品描述与实际产品质量不一致退款。商家承诺服务中写明了：上门取退、极速退款等8项承诺，但退货时拒不履行，沟通客服多次无果，得到的最终回复是：无法按承诺的内容履行，造成的不便要消费者自行承担。现投诉天猫超市消费欺诈行为，要求退款及寄出运费给本人，请求*台严肃处理电商交易中的欺诈行为，作出处罚。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市闪购未按约送货上门且推诿处理
2026年的1月31日上午，通过淘宝闪购外卖*台在天猫超市下单买了东西，订单显示的是在下午的16点到晚上21点之间会送货上门，也让选择了如果电话联系不上放到了门口（但是外卖渠道，我地址肯定是精确到门牌号的）。天猫超市显示是商家自行配送，配送员给我卡着驿站下班的点把东西放在了菜鸟驿站（驿站是晚上20点30下班，淘宝显示是20点18把东西放到了菜鸟驿站），并且连个短信提醒都没有。我等到快晚上21点还没有收到东西，点进淘宝才发现的已经送达了。联系天猫超市的闪购客服处理，说是会给我反馈专员，让我申请晚到赔偿。但是因为送到驿站算21点前送达，我没办法自行申请。31号晚上的第二个客服，让我等收到货再重新进线申请，我认为已经超过了21点，而且我就是没收到货，不接受等收到货再次进线，才最终发了个十块钱给我（一开始说是天猫超市的红包，我不认可才改为支付宝），后续也说是协助反馈，还告诉我是因为物流的“不可抗力”东西无法送达，不知道我家离驿站之间有多远，才导致驿站没有不可抗力，我家有。之后说是帮我反映1号早上送达，然后2.1日早上十点，收到天猫超市短信说是东西已经在代收点，让我自行联系快递员（虽然我想不明白，外卖*台为什么联系快递配送）。我只好再次联系客服 就一直推诿。前后换了四个客服，第四个客服让我自行申请没有送货上门的赔偿，我说我找不到，她说她那边申请，就只能让我自己去驿站了。我说我可以不要那个赔偿，那个钱可以找个跑腿，东西给我送来就行。但是收到短信是截止2.2号11点30给我送到，我还要上班呀，不可能请假在家等着吧。而且，我买东西的*台，不是闪购吗？三天送达，算什么闪购。那边就说只能反馈了。给淘宝闪购客服打电话，闪购客服说他们只是合作关系，他只能帮我反馈给天猫超市，最终还是只能天猫超市处理。我就希望，东西尽快送达，并且对商家做出惩罚。
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态度差/不处理
处理中
天猫超市货不对版拒退涉嫌霸王条款
我于2026年 1月29日购买了8箱银鹭牛奶花生，今天刚到发现是小瓶的，要退货退款，商家以不支持七天无理由退换货为由拒绝，但此款产品不属于该类别
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市售出已使用过的二手卸妆膏
2026年一月28日在天猫超市购买娜斯丽卸妆膏，29日收到，30日到家拆开，发现包装口封条已经撕开，打开卸妆膏是已经使用过一半的，特别影响消费者心情，已经拖了两天。根据《消费者权益保护法》，商家存在欺诈行为，你需要赔偿商品价款的三倍；如果三倍不足500元，按500元赔偿。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市售出发霉大西梅涉嫌食品安全问题
我于1于27日在淘宝的天猫超市下单了一盒大西梅第二天我收到货一看发现有发霉的迹象我就录制了一个开盒视频视屏没想到一打开果然发霉长毛了随后我就去找到天猫客服处理开箱视频我全部提供了客服这边打电话过来极其敷衍我现在要求天猫超市按照食品安全法来处理这件事同时证据我也已经保留我会提起诉讼来维护自己的合法权益
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态度差/不处理
处理中
天猫超市售金锣火腿肠含异物
我于2026年1月11日晚在天猫超市购买了金锣王中王火腿肠，吃出了异物，侵犯了我的人生安全，要求按照消费者权益保护法，食品安全法，赔偿1000元
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态度差/不处理
处理中
