天猫超市茶叶现异物要求退赔
2025年11月25日在淘宝天猫超市闪购西安店，下单一款茉莉花茶，11月26快递到货打开茶叶里红色花异物，我的诉求食品安全法来退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫超市购蒙牛牛奶现红色异物
8月31日在天猫超市购入生产批次为2025年7月2日的蒙牛零乳糖牛奶三箱，期间老人一直插着吸管喝，没有发现异常，直到上个星期，因天气寒冷将牛奶剪开后倒入碗中，发现牛奶颜色呈偏红色，找到客服反映也上传了视频，至今日未给予答复，该便知牛奶由于已经大量服用，侵害了我家人的生命健康安全和食品安全权，我的诉求是退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市无法下单且客服不处理
2025年11月18日正常下单，但是突然在2025年11月21日，在天猫超市里面任何商品都无法下单，于是寻找客服，客服未提出有效方案，于是去找了天猫
热线，仍然是没有有效方案，就是一直让我等待，或者换个时间段购买，但是我我在早中晚甚至凌晨都尝试购买不同的商品，都是一真显无法购买。多次联系客服无果，一真拖着，让等待，没有给任何实质性的解决办法
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫超市少发配件且客服推诿不处理
我于2025年10月23日在天猫超市购买虎牌儿童保温杯一个，商家10月24日发货，我于10月25日收到货物。由于天气还比较热，暂时无立即用保温杯的需求，故未第一时间打开快递，此时快递外包装完好无损。11月14日，天气转凉，孩子外出需要喝热水，我打开了保温杯快递，发现杯子缺少内盖配件，所以第一时间与客服沟通，要求补发配件。沟通后，客服说反馈给厂家，并在72小时内反馈结果。在11月17日，我收到一条短信，短信内容为【天猫超市】亲爱的天猫超市会员，关于您咨询的订单单号：30154****60****7979的商品问题，我们非常重视已第一时间联系物流并要求尽快为您处理，请您耐心等待，预计24小时内会有专员通过电话或短信与您确认处理结果，感谢您的支持与理解。
但是我直到11月24日，没有等到配件，也没有等到任何电话。于是我又与客服沟通，他们却说我的订单超时了，不能补发。可是明明我收到短信说物流处理了。目前我已与天猫超市沟通了两轮，昨天客服来电，说时效超过一个月，不能补发，这一个月明明客服他们自己耽误了十多天，厂家的失误，客服的失误都算到消费者的身上。他们的话术就是反复的，厂家不能…，把所有的问题都归结为厂家制定的规则上。
我的诉求就是补发配件，或者换货。
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少发货
处理中
天猫超市退货不退款涉嫌欺诈
天猫超市购买的隔离已经寄出，当时承诺假货退货，寄回去之后商家无理理由拒绝退款，欺诈消费者的钱款，强制买家消费，要求立刻退款
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市水龙头延长器生锈质保虚假
我在2024年12月10号在天猫超市买了一个水龙头延长器，现在发现生锈严重水流变小，要求退货退款，天猫超市不支持我的诉求，详情页里面写的是20年质保，材质是防锈黄铜，我严重质疑他们的材质描述不符，20年的质保也是虚假宣传
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
天猫超市售卖二手显卡并强行退款
我于10月31日购买天猫超市花费4247.22购买一块盈通9070xt显卡（订单号3032****4752），11月4日开箱发现是二手卡，退款申诉无果后，于11月10发起换货，商家收到显卡后拒绝发货，拖延至20日系统自动退款，当时显卡价格为5098.82，由于天猫超市在未经过我同意的情况下拒绝发货、强行退款造成我851.6元直接经济损失以及超过20天时间上的浪费，请求帮助投诉，希望天猫超市按照给我造成的经济损失进行赔偿，或者继续履约按照我实付金额重新售卖给我一张同型号显卡，另请对天猫超市作出处罚
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假冒/二手商品、超时不发货、霸王条款
处理中
天猫超市桂圆发霉要求十倍赔偿
2025年6月10号，天猫超市购买的桂圆，3包，生产日期为25年3月19号，保质期12个月，商品到了开封一包正常食用，食用到半包是发现有白色发霉物质出现，正常密封的，以为可能放时间长了，并没有理会，丢掉了半包，2025年10月24日，重新开了一包新的，封条撕掉的，打开包装出现大量的白色发霉物质，整包里面全是白毛，拍了照片，又拆了一包一样的。直接两包丢到*桶，当时跟客服联系，他说商品退款，我说可以，后来告诉我过了退款时间，无法退款。我又找客服沟通。他说2包退款30块，我说可以，当时到账29.42元，找客服沟通，他说我当时用了红包支付。但是当时客服并未告知，我现在要求按照*规定食品安全法进行正常理赔。价款十倍赔偿，不足千元按1000元赔偿。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市售霉变碧根果要求赔偿
我与2025年11月23号在淘宝天猫超市购买了三只松鼠的500g碧根果一包，包装袋显示是2025年10月的产品，但是打开包装后商品大部分发霉严重无法食用。侵犯了我作为消费者的安全权、知情权、公*交易权，个人诉求是要求根据《食品安全法》第148条对消费者赔偿1000元
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态度差/不处理
处理中
天猫超市未送货上门要求处罚并改进服务
直接打电话就说放快递站，让他送进去，说我那栋楼离小区门口太远，浪费时间，不送，就发了短信放快递站了
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
