天猫超市售卖变质燕麦奶要求赔偿
2025年12月7日在天猫超市下单一盒OATLY醇香燕麦奶植物蛋白饮料1L（订单编号：4068****5834）生产日期为2025年10月12日，保质期一年，储存方式是置于阴凉干燥处保存。买入后一直按要求保存放置家中食物柜。本人于2025年12月29日打开饮料直接饮用，喝了大1/3的时候觉得舌头有异物，黏糊滑溜感，一开始以为是奶制品里面的奶皮子，定睛一看怎么有一坨黑乎乎的东西，遂倒出来碗里查看，出现图中一坨不明物体。心理十分不适，目前感觉有恶心感，会继续观察后续身体状况。现投诉天猫超市出售劣质产品，要求根据《中华人民共和国食品安全法》第148条赔偿1000元。现已保留物证，如有需要可随时寄回检测！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫超市售霉变陈皮且服务态度差
12月初买了一罐陈皮，里面大部分都已发霉，这是严重食品安全问题，损害身体健康的行为，第一时间和*台联系了，态度非常差，完全没法沟通，现要求按食品安全法148条，赔偿1000元
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市拒退未收货生鲜订单
本人于12月8日在天猫超市下单5斤2J车厘子，订单编号为3109****0275。目前还没收到车厘子，但是我看到评价区已经收到的用户晒图，很多差评。我是买给家里两个老人的，老人做不到一个一个掰开拍照取证，也不会用车厘子尺子一个一个量尺寸，加上商品还没收到，为了维护合法权益，我只能发起退款。但是天猫超市以生鲜无法退货退款为由，拒绝了我的退款。我的诉求是立刻给我退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市商品发霉且拒绝十倍赔偿
12月22日在武汉天猫超市淘宝旗舰店线下买的小米
发货具体地址为：湖北省武汉市江夏区金口街道金水办事处闸东路46号天猫超市菜鸟驿站。小米在24日首次开包装发现盖子发霉，锡纸被开口并且锡纸内部受潮发霉，商家拖了2天只肯退商品原价10元，根据食品安全法，本人要求商品10倍赔偿，商家不愿意只肯赔付商品价格，本人觉得不合理，商品把控不过关，发现严重质量问题本人要求*台赔偿按照原价10倍赔偿。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市承诺退差价却不履行
2025-12-24下单羽绒服实付金额217.65元，2025-12-26晚上五点半收到货发现有明显穿着痕迹，袖子胸口全是污渍，因为赶时间孩子12.29学校有活动着急穿，跟客服协商好这单申请退货退款，重新下单等待新订单送达然后点击确认收货，联系客服退差价41.7元。重新下单此羽绒服的实付价格是259.35元。今天收到货我确认收货了，联系客服退差价的时候，客服翻脸不认人，说里面有30元红包直接返我账号了，不能退现金差价给我，多次沟通无果于是然后我尝试重新下单这个羽绒服，结果这个红包买这件羽绒服时是不能使用的。什么话都让她们客服自己说了，当初说好了会给退41.7的差价我才会重新下单，这样不会耽误周一穿，结果现在确认收货了告诉我不能给我退钱。我目前唯一诉求就是把我的41.7元差价退给我。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
天猫超市车厘子货不对版拒处理
我于12.26日收到天猫超市购买的3j 车厘子，已录制视频开箱，发现商品自带的尺寸测量卡不准确，3j尺寸是30-32mm， 我用游标卡尺测量出3j的框框大小仅有28mm。
于是我联系猫超客服询问，客服让我一个一个卡尺寸，说给我售后，我卡了一部分果子发现有80%的果子都是3Omm以下的尺寸，其至有单j的尺寸，我跟超市客服申请退款退货，一直没有得到处理。
到今天12.28日，我多次联系超市客服一直没有给我解决，我申请退货退款也不同意，反复要求我提供尺寸测量的图片，推脱拖延，淘宝*台也不监管，猫超客服和*台客服都互相踢皮球。
并且我发现我订单的交易快照上，写的是26-28mm也就是单j的尺寸，我认为天猫超市存在明显欺诈售假的行为，以次充好，现在我要求像他们官方承诺的那样给我假一赔十
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖铁锅质量差拒售后
我6月4日在天猫超市买了一个铁锅 价格是167元，现在出现锅底漏洞的问题，天猫超市以过保修期为由拒绝我的售后服务，一个铁锅使用半年会出现此现象是商品质量的问题 天猫超市作为一个官方超市销售这种劣质产品有必要做出解决方案
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖商品规格误导消费者
本人12月26日在天猫超市买了一瓶汤臣倍健他多维营养片，这瓶营养片在官方旗舰店的价格为118元160片，我从天猫超市购入的价格为99元16片，他的瓶装样式和旗舰店是一样的，不放大了看是看不到只有16片的，而且点击购买的时候也不像别的产品一样写着里面的片数，我觉得正常消费者是不会在价格差不多的情况下去放大图片或者点开商品规格最下面去查看里面的片数吧，而且这是一个比较大的正规*台。我觉得这种情况属于典型的欺瞒消费者，同时也在消费自己的企业诚信。（图片1、2为天猫超市产品详情，图片3为淘宝汤臣倍健旗舰店产品详情）另外说明别的消费者也遇到了这个问题，并且也给予了中肯的评价。
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货不对版、少发货
处理中
天猫超市未送货上门且处理退货缓慢
我于2025年12月24日于淘宝天猫超市购买海德哑铃一套，收件地址为本人家庭住址（7楼），天猫超市订单显示货物送货上门，实际快递方在未经收货方同意情况下，擅自将货物放于1楼楼道，并将快递信息更改成“已收货，放于水表箱前”，导致我在楼道内找寻快递多时。经联系天猫售后要求退款退货，更改快递状态为拒绝签收，退回快递，实际客服处理缓慢，快递已联系退货，但订单仍处于待收货倒计时状态。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市商品致过敏拒赔医药费
我于2025年12月22日在天猫超市购买了一支15毫升的理肤泉B5修复霜后在使用两天后出现面部严重过敏，于是立即就已经和尊重医嘱，在胳膊上测试显示是该商品导致的过敏后进行了一期的治疗拿药打针共花费¥158，和天猫超市学生他们决定给予我退货退款的处理，但是我不认可，该处理是提起进一步的反馈，他们最终给予我的是¥30的现金红包和退货退款的处理，但是我的医药费花费158元，我要求赔偿我的医药费并退货退款。限于48小时之内做出答复。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
