天猫超市售卖不新鲜鸡蛋且拒绝处理
在11月12号，在天猫超市下单购买了蛋益满满超级营养鸡蛋，16号下午收到鸡蛋，17号早上煮了白煮蛋，剥开来，发现蛋不新鲜，吃的时候就明显的感受到蛋是坏掉的，跟天猫超市的客服反馈，但处理结果他们说不同意这个诉求，然后就不理人了，直接驳回我的诉求
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市虚假发货且拒不赔偿
11月3号在天猫超市购买福临门大米40斤，是家人签收的，等我到家发现货物数量品牌都不对，且该商品上有我的物流面单和其他人的物流面单。故联系天猫超市换货，天猫超市不同意要求我申请退款，我认为不是我的责任，要求他们将我的货物补发，他们说大促期间他们没时间补发，他们客服说第二天9点内两个小
时联系我，也没联系。后来联系我还声称她们*台可以不遵守*法律法规。且天猫方面每次提出的解决方案都不一样，且方案越来越差，他们自己也承认自己虚假发货，但不按*法律法规赔偿，无非就是店大欺客
诉求：退款且按*法律不满500按500元赔偿，或者按他们*台规定假一赔十
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发错货、虚假发货、少发货
处理中
天猫超市虚拟卡退款不处理
10.17号购买的车厘子虚拟卡，收到后，扫二维码是错误信息，申请退款，一个多月不给处理，卡客服也给作废了，11.18号说*台处理不了，就给打款到个人支付宝，并承诺2小时内回电，一直没有接到电话
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫超市拒退高价差价商品
本人在天猫超市买的三鞭酒。当时购买觉得价格合适。就买了三瓶。然后我看别家卖的便宜。我买的一瓶33.85元。三瓶一共101.55元。别家两瓶64元。一瓶32元。我想退货天猫超市说让我提供截图。我提供了32元一瓶的截图。却因为各种理由不给退货。已经三四天了也不处理。太恶心人了
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市退货被拒要求全额退款
2025年11月13我在天猫超市下单了一个熨斗，11月15号早上我收到了，打开仅试用了一下，看看功能性和效果，发现根本不能留下使用，和他们自己详情标注的效果也相差甚远，根本熨不好衣物，我就下午就退回去了，11月16号就发到他们那了，11月19号*台才给我打电话，说我用的磨损严重拒绝给我退款，总共用了2分钟，试问咋退回去就严重磨损了，给*台客服联系一直说稍后处理，严重拖慢进程，48小时才给我回电话，就一直往后面拖，这并不是我的问题，仅是试用过后就不能退，产品根本没出任何问题，严重欺*消费者，我要求*台给我全额退款。
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫超市售发霉面包致身体不适
我11月11日在天猫超市购买的三只松鼠手撕面包，11月15日吃时发现有轻微霉味，喝再多水都感觉口干，第二天口腔还长溃疡，很疼（当时没想到是吃手撕面包造成的，以为是自己口腔上火），11月19日（今天）早上打算吃两个手撕面包当早餐，吃到第二个时突然发现第二个面包表面大面积发霉发黑，当天早上十一点就严重拉肚子，头晕头疼，随即联系天猫超市客服，对方让我拍食品外包装上的标签和面包的360度视角（包括生产日期）的视频发给对方，在确认是其面包质量问题后天猫专员来电说可以申请500元给予补偿。根据《食品安全法》第一百四十八条规定，食品不符合食品安全标准（发霉、过期等）可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。鉴于我因为吃了明显有问题的食品造成了身体上的损害和心理上的严重不适，回绝了500元的补偿，特别申诉，要求对方按《食品安全法》规定予以补偿1000元。
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉天猫超市售假美瞳要求十倍赔偿
【淘宝】7天价保 https://****.cn/****?tk=CzGQflW2Te6 MF287 「强生安视优晶石高定大包装美瞳*视隐形眼镜水凝胶正品进口」 点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开 我于2025年11月11日在天猫超市购买了强生美瞳，产品也在11月14号确认收货，以及我拆盒子包装了。11月19日正式使用的时候发现是滑片。由于我之前在强生旗舰店购买过正品，所以我知道假的货品就是会滑片，一天一个滑片，一天就得使用不止一对的数量。这一个本身就是明显的假货以及它对眼睛也会造成伤害。我申诉大概两天了，目前天猫超市方以及供货方没有出示任何正品进货的凭证。 我要求维权！假货赔偿！赔偿我十倍的价格。277.1*10=2771元！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市售紫菜现异物要求赔偿
本人于2825.08.09在天猫超市购买金唐紫菜用于饺子馆混沌菜品中，最*顾客频繁拒付菜品钱，说食品有问题，在菜品中发现线头，多方寻找，最后在这款紫菜中找到，现在要求天猫超市赔偿相关损失
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫超市未履约次日达承诺
我于2025年11月18日在天猫超市购买2箱百岁山矿泉水，该*台承诺次日达，也就是11月19日应该送到但是却没有做饭，存在欺*消费者的行为
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市商品货不对版且服务推诿
本人于2025年10月23日在天猫超市购买石头智能洗地机A30 pro，在使用中发现产品与宣传严重不符，且客服服务态度推诿扯皮，每次反馈都会重新换客服重新沟通，产品宣传吸力大，毛发不缠绕，拒绝地面湿滑，实际上产品吸力小，毛发也并没有不缠绕，且产品拖地后水印非常大，家里有一岁多的宝宝走路还不稳，如果因为地面湿滑导致摔跤了谁来负责？客服告知超过15天了没有办法处理退货，也没有告知任何处理方法，一直是冷处理拖着。多次联系客服也只是帮忙反馈，每次用官方话术搪塞，故只能上诉贵*台。根据消费者权益保护法规定，经营者提供产品质量有问题的商品，消费者有权退货，商家以*台霸王条款霸王规则，强制将问题产品问题转嫁给消费者，且*台投诉申诉无果，商品页面宣传与实际不符，存在夸大与虚假宣传的情况，恳请贵单位秉公处理。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
