保温杯漏水且商家拒提供质检报告
给孩子摆了一个保温杯，没有密封条导致的漏水。嗯，把我孩子的*包都漏湿了，孩子爸爸说我买的是假货把杯子也摔了。在*台找客服，客服让商家提供杯子的质检报告之类的资质，商家一直也不提供。并且客服的态度不好，我现在的诉求就是退回杯子的费用。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖车厘子货不对版拒退款
025-12-21 19:54:57
我于2025年12月21日在天猫超市直播间购入车厘子，2025年12月22日收到货，车厘子明显不新鲜 ，果肉发软，不甜不酸，没有任何味道。与售卖界面描述“果硬鲜绿，脆甜多汁”严重不符，且在小红*搜索发现 多名买家均出现此情况，客服拒绝退货退款。目前该产品正在热销，但查看该商品评价，发现商家开启了评价精选，隐藏部分客户真实差评
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市商品有异物拒合理赔偿
本人于25年12月19日在天猫超市购买亲亲品牌的一款桔子果肉果冻。28日收货发现其中有异物，和天猫客服取得联系，提供了果冻有异物的视频，天猫客服承认有食品有异物的事实，但只愿意退款，赔偿500元超市体验金，需要后续在超市下单才可以使用。本人诉求按照食品安全法相关条例进行赔偿，多次协商没有达成一致。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市草莓变质且退款承诺违约
本人在天猫超市购买的两份丹东九九
草莓出现变质问题，商家起初承诺全额退款，后续却单方面变更退款方案，仅同意退还其中一份的款项，涉嫌违约及侵害消费者合法权益。
2025年12月9日，我在天猫超市（订单号：3112****5586）购买了两份丹东九九草莓，收到商品次日后，我拆开包装发现两份草莓均存在变质情况，部分草莓有破损，且所有草莓都带有酒味，已无法食用。
我随即联系天猫超市客服反馈问题，客服要求拍摄坏果照片核实后，明确表示支持全额退款且无需退货；天猫超市亦通过短信告知可在售后发起全额退款申请。
我按要求发起478.50元（含使用的消费券、天猫超市卡188元、实付款
227.49元）的退款申请后，商家以“退款金额不正确”为由拒绝申请，要求将金额修改为255元；再次沟通时，客服称此前承诺的“全额退款”仅指一份草莓的全款，否认对两份商品的退款承诺，与此前沟通内容完全相悖。
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商品破损
处理中
天猫超市商品喷头损坏拒售后
我在天猫国际自营全球超级店购买【自营】雅漾活泉水喷雾 300ml*2（订单号：4868****4224）。
订单时间信息如下：
• 创建时间：2025-11-09 08:33:20
• 付款时间（购买时间）：2025-11-09 08:33:29
• 交易成功/成交时间：2025-11-19 10:48:50
问题描述：
我于2025年12月13日在使用/准备使用该商品时发现喷雾喷头损坏（无法正常喷/喷头断裂/按压无效），属于明显质量问题，影响正常使用。
商家处理不合理：
商家仅提出赔偿10元，我不认可。商家还表示“7天内才有售后”。但本订单为两瓶300ml喷雾，正常使用不可能在7天内用完两瓶；且喷头问题属于质量/配件损坏，并非我个人原因导致。以“7天”为由拒绝售后不合理。
诉求：
请*台介入核实，支持我以下合理诉求之一：
1）为损坏喷头的商品换新/补发同款；或
2）对存在质量问题的商品进行退货退款/部分退款（与实际损失匹配）。
并请商家不要以“7天内才售后”为由推诿质量问题处理。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
手机膜无尘舱要求未注明误导消费
于25年12月19日购买的手机膜两张 自己怎么贴都不好产生大量气泡 于是才知道此产品必须搭配无尘舱使用 后续联系天猫超市客服沟通表明自己真的不知道必须在无尘舱下使用此手机膜 而且商品链接 产品介绍 以及使用说明 所有介绍此产品的任何文字中都看不到注明说此产品必须搭配无尘舱使用 严重误导消费者 客服也爱答不理不予处理
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市购入变质牛奶投诉
我于2025年9月1号在天猫超市购入两箱光明牛奶，订单号：47151****72****4736。昨日早上我闺女喝了后跟我说酸，我才发现产品已经变质。因为我闺女还小不到三岁，并且她之前也喝过酸奶，我很担心她之前是否已经喝过变质牛奶而不自知！我的诉求是按照食品安全法处理，赔偿1000元
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫超市售卖二手镜头拒绝退货
本人于2025年12月12日晚在天猫超市下单该相机镜头，12月14日收到商品，该商品界面介绍该商品为全新未拆封商品且支持七天无理由退货，但在收到货当天我就发现镜头有非常明显的使用痕迹，并在当天晚上就发起退换货申请，后续天猫超市方以需要对该镜头进行检测为由拒绝我的退换货申请，需要根据检测结果来决定是否接受我的退货申请，我不明白如此明显的使用痕迹还需要检测些什么?如果是镜头有质量问题双方存在争议的话我可以认可进行检测，但现在完全是肉眼可见的使用痕迹，可以看到镜头卡扣处有明显磨损痕迹，另外镜头罩处的痕迹也明显是长期与*面接触摩擦产生的痕迹，且检测时间需要7到15天，因此我认为完全是拖延时间，我无法接受这一方案，我现在的诉求就是给我退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市退货运费未退还投诉
我在2025年12月17日的淘宝闪购的天猫超市购买了一袋龙眼干，因质量不好太多坏果与客服协商一致，客服叫申请退货退款，然后运费我先垫付。于是我问客服运费怎么退回给我，客服说运费不能退支付宝只能按照同等价格退回闪购红包，因为客服没有主动和我说使用规则，我就以为她的意思是我叫外卖的时候用完本身红包还可以选赔付红包，但是等到红包到账后我才发现这个红包是不能叠加使用的，是一个十元的红包和我每天上闪购app领的一样对我没有意义。我也不是要天天叫外卖的人，每天领的闪购红包都用不上了怎么用你的赔付红包，而且客服也没说清楚规则是不能叠加使用的，客服在偷换概念模糊规则，等到赔付红包到账我才发现用不上，现在要求天猫超市给我退运费，本人不需要那个十元闪购红包，退回我垫付的5.86运费。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市购鞋退货被拒且商品氧化
我与2025年11月19号在天猫超市买了一双耐克的鞋子，价格757元，穿上不合适，不给我退货退款，本人收到货就氧化了，商家说是我弄的，现在不给我处理，
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
