天猫超市卡无故过期清零未告知
充值的天猫超市卡莫名其妙过期，清零，没有尽告知义务。有什么权利没收人民的资产。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市即食海参破损拒全额退款
投诉对象：天猫超市
订单编号：51****************17
商品：大连即食海参（1000g），实付186.43元
订单编号：51***************07
商品：大连即食海参（1000g）,实付207.2元
投诉事由：
本人于4月24日在烈儿直播间下单购买了2份海参，4月27日签收该款即食海参，收货后发现海参多处断裂、破损，甚至解冻后变成一滩水，属于商品本身质量问题，商品页面明确标注“坏单包退、破损包退”。
本人向商家反馈售后问题后，商家以订单超出售后时效为由推诿，仅同意20元小额补偿，拒绝全额退款，损害消费者合法权益。
现请求消费保协助调解，要求商家按订单实付金额全额退款。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
天猫超市虚假价保误导消费
2026年5月6日在天猫超市购买尼康镜头，使用天猫超市卡付款5999.98元。购买时页面清楚标注"大促价保，报价到7月6日"，由于价保期间包含了618所以我决定购买。今日，我发现同一个商品链接，我的购买价为5747.79元，天猫*台拒绝价保。购买时的价保为虚假宣传，故意误导消费者，诱导消费者下单。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市直发膏致头皮秃斑索赔
我去年在天猫超市购买了直发膏，当时由于是在哺乳期就没有使用，后面一直没有使用。今年4月底的时候，看到那个还在保质期内，我就开封使用用来弄刘海，使用完之后，我过了十几分钟去洗头，吹完头发发现头顶就秃了一块，当时没有找客服，想着后面会长，结果现在一直没长，我就去找客服了，客服说赔偿50，我不认可这个方案，我受到了心理和生理伤害，我的诉求是退一赔三，不满500按500算，我认为我就是维护自己的合法权益，合理合法。并且他们后续也不主动打电话给我，都是我主动找他们
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市商品漏水售后无响应
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2025年10月13日在天猫超市*台购买，后续出现漏水问题无处理(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市销售临期变质黑豆浆粉
于2026年1月23收到在天猫超市购买的燕之坊黑豆浆粉，收到时生产日期为2025年4月29日，保质期为9个月，2026年1月29日过期。给我发的是仅剩6天过期的商品，我在不知道商品过期的情况下，上个月开始喝了过期3个多月且发霉的东西。食品安全法第148条的规定 ，如果生产者或者经营者生产或销售，不符合食品安全标准的食物，消费者可以要求赔偿损失并可以要求支付价款十倍金额如果增加金额不足1000的，赔偿1000，按照1000元进行赔偿。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
天猫超市售华为Pad黑屏拒检
2026年5月17日我在淘宝的天猫超市购买一台华为pad，5月19日傍晚收到货。到手仅半小时出现黑屏！售后让我去华为站点检测，我于5月20日中午13.20左右到华为站点，站点不给检测！售后踢皮球
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市榴莲腐烂拒退款
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年5月12日在淘宝*台/天猫超市店铺购买榴莲商品，后续打开榴莲里面都是发臭烂的，联系商家一直不给我退款，一直推三阻四的
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市赠品货不对版且售后不作为
本人于 2026 年 5 月 17 日在天猫超市购买喜力啤酒，天猫超市推出的活动*是现在下单购买商品有赠品并且有单独的链接宣传图片上标注了四样赠品而我收到的赠品并不是宣传图片上的其中一种而是收到一个破旧纸壳，天猫超市这种行为属于戏耍消费者欺*消费者并且售后客服也不作为不解决问题
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市售Nars假货粉饼要求假一赔十
该*台销售假货化妆品，明眼就能看出是假货的产品，本人已用过很多盒该品牌粉饼，正品的Nars粉饼是粉质细腻无结块无颗粒的，无论是品牌官方还是购买的页面从未说过产品会有结块和颗粒状，非常明显的假货，且取粉上脸感和正品完全不一致，我已联系客服处理，我要求按该产品页面写的假一赔十的担保处理！看了该产品评论后发现，不是我一个人说是假货，希望*台介入调查为消费者保驾护航，得到应有的权益！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
