天猫超市酸奶现活虫，客服敷衍不处理
本人于2025年12月21日在淘宝天猫超市购买一箱纯甄酸奶
2026年2月4日，本人与家人小孩在食用过程中发现食物有虫子，很恶心，随后联系天猫超市，天猫超市客服敷衍不处理，要求天猫超市根据《食品安全法》赔付一千元。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市虚假宣传且客服态度差
根据商品宣传页面显示购买两盒后可发一盒燕窝粥，找客服领取后被告知不可，必须在一单内拍下两盒才可以且客服人员花侠林、滕游安处理态度不端正，服务意识淡薄，性质极其恶劣！
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态度差/不处理
处理中
天猫超市货不对版拒退，涉嫌霸王条款
2025年2月2在淘宝天猫超市购买酒水，2月3号送达，拆箱后发现不是我想要酒，想要退货退款，我只是拆了包装并不影响二次销售，但是店家不给退，霸王条款 强买强卖，严重影响了我的个*益
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市拒退未拆封舍得酒，涉嫌霸王条款
2026年1月30日在淘宝天猫超市购买了舍得酒，收到货家人不喜欢，要退货退款，酒未拆封，不影响二次销售，但天猫超市不支持七天无理由退货，拒绝了。我拍的时候如图所示，写的是30天放心退，秒退，我是88VIP，应享受这项权益。天猫强买强卖，不给退货退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市虚假宣传蓝牙耳机查找功能
我于25年11月在淘宝的天猫超市购买了华为6i蓝牙耳机，当时看见商品介绍里面有查找功能。耳机于*日丢失一只想要使用这个功能，被告知没有离线查找功能，宣传写的不明确，只写了查找功能，让我产生误解，我认为他是夸大宣传，使我产生了误解，因此我要求赔偿或者处罚
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虚假发货
处理中
天猫超市售卖变质火腿肠致孕妇健康受损
于2月3日凌晨在天猫超市购买的火腿肠，于2月3日晚上送达，当天晚上拆开后使用一半发现食品变质，出现不明成分，找到客服，告知退款处理，但是本人是孕妇，并且孕晚期，特殊时期吃到没有食品保障的食品，于本人身心造成影响，不接受此处理方法，要求天猫超市按照消费者协议标准（买到变质发霉食品，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失），赔偿并且退款
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货不对版
处理中
天猫超市发错货拒不退款
我于2026年2月1日在淘宝网，天猫超市购买了蓝牙耳机，到货后发现我买的是TWS4，收到的却是TWS A4，侵害了我的知情权，公*交易权还拒不退款，我的诉求是退货退款
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货不对版、退货不退款
处理中
天猫超市订单超期未送达且多次改期
1月29日在天猫超市买的东西，至今没有送达，昨天显示今天可以送到，结果今天又显示明天才能送达，上午催促过，并没有效果
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超时不发货、虚假发货
处理中
天猫超市牛奶破损拒收后不退款
我于26年1月27日在天猫超市下单两件牛奶，31号快递员在派送其中一件牛奶时告知我另外一件牛奶破损严重，他已进行拒收处理，我申请退款，天猫超市客服一直在拖延处理
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商品破损、退货不退款
已完结
天猫超市承诺明日达未履约且拒退生鲜款
我在2026.1月30号下单，天猫超市显示明日达，我下单前也问客服了，说2月1号可以送达，结果没送到，虽然是生鲜食品，但是购买标题也没有说售出就不可以退款啊，现在我要退货退款商家不让，并且天天发骚扰短信让消费者强制收货，希望能得到帮助。帮我处理退货退款，
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
