恒牧光速智芯WiFi充电故障频发
天猫恒牧光速智芯专卖店买的wifi当时买的还有保险，3年免费换新，但是用到现在经常出现问题，用不到3个小时的时候，充电线坏了，我补钱让客服又发了一个，现在根本充不上电，经常这样，让客服解决，让我给他补钱，再发一个，这是商品问题，不是我的问题
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市安踏儿童鞋破损售后推诿
年前在天猫超市购买安踏儿童鞋。过年小朋友没穿几天，发现鞋面鞋带固定整体破损。我的要求是维修或者换货，售后也是让等48小时才处理，48小时后回复补偿十元，我再次重申我的要求，然后又让我等48小时。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市售霉变食品致老人腹泻
本人于2026年2月9日在天猫超市购买了一箱三只松鼠水乳牛三层吐司，保质期四个月，于2026.5.12过期。商品在保质期内霉变。老人食用后出现肚子疼腹泻的症状。联系天猫超市客服后，并根据天猫超市需求提供了证明照片，但商家给予处理方案难以接受。本人诉求:1,投诉天猫超市侵害消费者权益行为， 天猫应该得到相应处罚，避免后续有类似情况和更多受害者，请政府为我做主。2,按照食品安全法的规定，经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者1000元。
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态度差/不处理
处理中
淘宝脱毛仪退货不退款且无证据指损坏
买了一个脱毛仪退货不给退款 说我损坏机器还拿不出证据 强买强卖 不拆箱我怎么验货？
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市售奶粉现异物结块拒退货
2026年1月1日通过淘宝天猫超市购买了一箱美赞臣蓝臻三段奶粉，商品价格是1604.47元，打开后其中一罐有黑色异物，另外一罐有深黄色结块，要求商家退货退款，商家不肯，只愿赔偿200元，多次协商无效，让我感受到了我们普通人维权是多么的艰难，我不相信在我们*这些黑心商家老板的后台有这么硬，我会持续向省部级相关部门反映，希望央视315晚会上可以曝光出来，现在我要求相关部门介入调查，帮助消费者维权，要求商家退货退款，并且以十倍的价格对我进行补偿，对退货产品进行销毁，不可进行二次销售。婴儿用品应当重视，食用后如果出现问题就是事故了，恳请相关部门帮忙处理，还消费者一个公道，让国人都能购买食用到健康安全的食物，对相关企业和商家进行调查处理，是否符合食品安全标准，婴幼儿奶粉在生产过程中以及原材料是否存在安全隐患，进货渠道是否正规。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉天猫超市商品破损
【天猫超市】订单号30***************98购买一辆婴儿车，存在质量问题前轮破损缺失，于2月26日初次反馈后未给到售后方案，经多次反复催促，于3月3日给出补发配件的方案，迟迟未反馈补发快递单号，线上沟通次次回复会尽快反馈，短信前后提示数十次24h沟通反馈处理结果，但截至3月5日18:00仍未获取补发配件单号及预计发出时间，服务态度极其敷衍，产品质量差严重侵害消费者权益，影响体验。
诉求：1.退货退款处理或2.补发配件并提供快递单号，电话沟通致歉
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商品破损、态度差/不处理
已完结
天猫超市售爱肯拿猫粮致猫咪生病，仅赔45元
本人于1月26号于天猫超市购买爱肯拿天猫，吃了一个月不到，家里两只猫出现吐血吐粮拉稀的情况，后续我去京东购买了另外一款猫粮吃之后当天另一只猫的情况就好了，后续我找天猫超市客服他们说给我处理，处理的结果就是赔我45块钱，我的诉求结果是退货退款
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市未明示不支持7天退货
主页没有明确不支持7天退货，现在商品是完好无损可以二次售卖的，而且也不是鲜牛奶，我需要退货退款
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霸王条款、联系不上客服
处理中
天猫超市售出已开封污染食品
本人于2026年2月28日在天猫超市购买零食（订单号：32***************50），收货后发现商品为他人吃过、已开封、有食用痕迹的污染食品，属于严重不符合食品安全标准的问题食品。
发现问题后我第一时间联系客服，商家仅做全额退款处理，拒绝按照法律规定进行赔偿。
根据《中华人民共和国食品安全法》第 148 条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
本次购买的零食属于入口食品，却出现被他人食用的严重卫生问题，对我的身体健康、消费体验和心理造成极大影响。天猫超市作为销售方，应履行首负责任制，依法承担赔偿责任。
现正式提出合理合法诉求：
依法支付赔偿金 1000 元；
*台加强品控，杜绝此类问题再次发生。
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假冒/二手商品、商品破损
处理中
天猫超市未经授权刷单购买电子卡
2025年10月6号。我的花呗在淘宝天猫超市上被刷走了两笔钱。一个是988元，另一个是987.95元共支付了1975.95元是买了两张千元的购物电子卡。实际上我没有买任何卡也没有收到任何产品，所以要求商家退款并赔偿损失
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货不对版、虚假发货
处理中
