天猫超市牛奶存食品安全问题售后敷衍
天猫超市买的纯牛奶反馈给他们一直不给处理 态度嚣张气焰 出现问题一直就是无所谓的态度 售后特别差劲 这样的牛奶吃了不是害人吗 这么严重的食品安全问题就是这么敷衍了事
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售杂牌内存卡致小米摄像机无法使用
2025年6月26日在淘宝天猫超市*台购买小米智能摄像机云台版和32G内存卡，后续出现内存卡不是小米摄像头匹配的内存卡，是杂牌内存卡，小米摄像头无法使用内存卡，内存卡还无法格式化，使用读卡器也无法格式化，货不对板，涉及隐私无法寄回。评论区发现很多消费者遇到相同问题。说明商家大批量售卖伪劣产品。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市销售保质期内发霉食品
我在2025年12月30号购买的该产品，在2026年4月8号发现该食品在保质期内发霉，产品外包装塑封完整，内部发霉，霉菌蔓延。此产品生产日期为2025年12月16号保质期为150天，距离过期还有足足一个半月，竟然就发霉了，在发现发霉后立马找商家，但商家拒绝按照《食品安全法》进行赔偿，只说退款加200元的体验补偿，我不接受。
根据食品安全法，销售发霉食品应赔偿货款的十倍，不足一千按一千赔偿。我认为，出现如此严重的食品安全问题，应该要给予商家严厉的惩戒，作为合法的公民，我要坚决维持我维权的权利，同时我也希望在共同努力下，可以使我国的食品安全更规范
希望受理后可以得到重视，给予相应的赔偿
投诉问题
货不对版
已完结
投诉天猫超市退货不退款
4 月 1 日在天猫超市下单购买猫砂，4 月 2 日到达驿站，本人因术后休养，下单前特地咨询客服是否送货上门，客服当时明确回答会送货上门，但猫砂至今未送货上门，至今在驿站已停留已8 天。本人于 4 月 6 日申请退款，天猫超市拒不处理，至今既不退款也不送货，期间多次与客服沟通，我可以接受送货，也可以接受退款，但天猫超市一直不处理，中途也申请淘宝*台介入，但淘宝*台在未处理的情况下做出处理结束的决定。
投诉问题
退货不退款
已完结
天猫超市发货货不对版，拒退换
2026年3月31号在天猫超市下单，4月2号收到华为11手环，买来就激活，跑步使用了几天，今天发现电量不足，充电时发现充电器不符，没办法充电，找客服沟通了几次，也上传了充电器视频，要求退货退款，一直不通过，客服一直说要核实一下，一直未得到处理结果。
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货不对版
已完结
天猫超市大数据杀熟拒退差价
我于2026年3月21日在淘宝天猫超市购买了儿童拉拉裤，出现了大数据杀熟，之前一直在此店铺同样的价格买三包拉拉裤，而且在我发现被杀熟后价格又降回了之前的价格，与客服联系，诉求是退差价或者补发两包或者我重新拍三包，让商家发两包，我本单仅退款，以上三种方案商家均不同意。随后我*台申请退款商家拒绝退款。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
天猫超市未经同意放快递柜且拒退差价
我在4月5号的时候在天猫超市买的纯牛奶，商家配送时不经过我同意直接放快递柜也没联系我，后来我就去取才知道只有一箱牛奶，如果当时配送员送货上门我知道只有一箱的话我当时就拒收了，现在商家以不支持七天无理由退款为由拒绝退货退款，而且这款牛奶比其他*台贵很多，商家现在就是要强买强卖了
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霸王条款、退货不退款
已完结
天猫超市蓝莓发苦变质，售后条款不合理
3月31日购买蓝莓 宝宝吃第三盒的时候发现有苦的吐掉了 后面打开剩下的两盒发现一盒新鲜度明显变差发软 天猫超市回复生鲜只有在两天内才能理赔 但是春假和清明假期都不在家 并且不能一次全部吃完怎么在两天内售后 果子发苦也是需要品尝并不能仅凭肉眼看 同时发过来的蓝莓有的盒品质好 有的干瘪不新鲜 怎么保证发来的时候就都是同一个新鲜度？两天后不售后的条款个人认为不合理
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
天猫超市销售含毛发异物辣椒酱
本人于 3 月 19 日在天猫超市（主体：浙江天猫供应链管理有限公司）网购辣椒酱菜，3 月 21 日收货开封后，发现食品内含有毛发等异物，已通过拍照、录像完整留存证据。该异物属于食品生产经营过程中禁止出现的外来杂质，案涉食品不符合《食品安全法》规定的安全标准。
此前已与天猫*台及商家沟通协商，对方明确拒绝赔偿。依据《食品安全法》第 148 条规定，生产 / 经营不符合安全标准的食品，消费者可主张退款 + 10 倍赔偿，不足 1000 元按 1000 元计算。
现请求市场监督管理局介入调查，依法对商家违法行为进行查处，并责令商家向本人退还货款，并支付赔偿金 1000 元，维护消费者合法权益
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货不对版
处理中
天猫超市联名款芬达周边破损不补发
2026年3月23日在天猫超市购买联名款芬达，后续出现联名周边大部分破损的问题，售后始终不处理，拖延时间
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商品破损
处理中
