天猫超市货不对版：品牌型号尺寸全不符
天猫超市购买的收纳箱，订单号为3057****1671，页面品牌显示为“优勤”，型号为8862，（图一）购买的超大号尺寸长度应为51厘米。但实际收到的品牌为“星优”，且一个商品出现了两个不同品牌的标签（图二图三），贴在箱底的标签型号显示为8866，箱子长度为49厘米（图四）。所以品牌型号和尺寸全都对应不上。2025年12月25日联系天猫超市客服沟通无果，天猫超市客服电话告知，其合作商家否认发错货（电话录音截图为图五）。现在我联系到了当时的送货小哥，找到了快递方留存的送货存证（图六），证实其发的货就是我手里这个型号为8866的、长度49厘米的星优品牌收纳箱。2026年2月8日再次联系天猫超市提供证据，还是被拒绝（沟通记录为图七图八）
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市酒品运输露酒拒收后拒补发
购买酒，运输过程中露酒，快递员跟我联系，我拒收，现在要求天猫超市补发，被无理拒绝。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市货不对版：阿胶糕生产日期虚假
2026年1月31号在天猫超市购买了固本堂阿胶糕400g礼盒×2，订单号:5044****2845。经页面介绍生产日期为2026年1月，实际收到货生产日期为2025年9月，严重货不对板，商家一直发信息叫我取消退款。食品安全问题涉及虚假诈*生产日期，要求退一赔三。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市发错货拒处理，货不对版
本人于 2026年1月23日 在淘宝*台天猫超市下单购买商品 “佳农泰国原箱进口椰青9粒装（900g以上）”，订单明确约定交付商品为椰子。
商家于 2026年1月23日发货，本人于 2026年1月31日 签收包裹后发现，实际收到商品为 两个菠萝，与订单商品完全不符，属于严重发错货行为，已构成违约。
本人于 2026年2月1日 第一时间联系天猫超市客服进行投诉并提交相关证据。然而客服直到 2026年2月4日 才作出回复，并明确表示“不是他们的责任”，拒绝承担发错货的法定责任，拒绝退换货及合理赔付，存在明显推诿、敷衍消费者的行为。
天猫超市作为商品销售及履约主体，对商品拣选、包装、发货及售后处理负有完整责任。其以任何理由否认责任的行为，均无法律依据。
法律依据：
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第二十四条规定，经营者应当向消费者提供与约定一致的商品，并依法承担退货、退款等责任；
2. 本案中商家交付商品与合同约定严重不符，已构成违约及侵害消费者合法权益行为；
3. 商家拒绝处理售后、否认责任的行为，涉嫌违反消费者权益保护相关法律法规。
投诉诉求：
1. 责令天猫超市立即退还本人本订单全部货款 47.65元；
2. 依法追究其发错货及拒绝履行售后义务的责任；
3. 要求相关监管部门对天猫超市的经营及售后行为进行调查处理，督促其整改，防止类似问题再次发生。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市摩飞烘干机异响拒退换
2026年1月7号在天猫超市下单的摩飞烘干机，1月11收到拆开使用，一共使用三次就出现了机器声响异常的问题，开始联系天猫客服，多次回复会给电话反馈处理，都没有来电话，就给回个短息说，商家反馈这是没有问题的。什么时候一件商品是否有问题，是商家说没有就没有？就驳回不给处理了？投诉无用，*台小二介入都反馈说，让联系商家，然后商家就说商品没有问题。但是这个机器才用了三次，就产生异响，烘干机烘食物基本都需要6-12小时最少，机器已经产生异响怎么继续使用？半夜坐旁边看着吗？两个视频一个是正常使用时的声音，一个是异响的声音，很明显商品就是有质量问题，对比超级明显！！就是没人管就是说没问题！！我要求必须退货退款，不是说退货换货超时就是根本没人管就给回个短信说，商家认定没问题！消费者现在就是认栽吗？质量有问题我们说没用，商家一句没问题就按没问题算了？这商品必须给个说法！！必须给我退了！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市酸奶现活虫，客服敷衍不处理
本人于2025年12月21日在淘宝天猫超市购买一箱纯甄酸奶
2026年2月4日，本人与家人小孩在食用过程中发现食物有虫子，很恶心，随后联系天猫超市，天猫超市客服敷衍不处理，要求天猫超市根据《食品安全法》赔付一千元。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市虚假宣传且客服态度差
根据商品宣传页面显示购买两盒后可发一盒燕窝粥，找客服领取后被告知不可，必须在一单内拍下两盒才可以且客服人员花侠林、滕游安处理态度不端正，服务意识淡薄，性质极其恶劣！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市货不对版拒退，涉嫌霸王条款
2025年2月2在淘宝天猫超市购买酒水，2月3号送达，拆箱后发现不是我想要酒，想要退货退款，我只是拆了包装并不影响二次销售，但是店家不给退，霸王条款 强买强卖，严重影响了我的个*益
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
天猫超市拒退未拆封舍得酒，涉嫌霸王条款
2026年1月30日在淘宝天猫超市购买了舍得酒，收到货家人不喜欢，要退货退款，酒未拆封，不影响二次销售，但天猫超市不支持七天无理由退货，拒绝了。我拍的时候如图所示，写的是30天放心退，秒退，我是88VIP，应享受这项权益。天猫强买强卖，不给退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市虚假宣传蓝牙耳机查找功能
我于25年11月在淘宝的天猫超市购买了华为6i蓝牙耳机，当时看见商品介绍里面有查找功能。耳机于*日丢失一只想要使用这个功能，被告知没有离线查找功能，宣传写的不明确，只写了查找功能，让我产生误解，我认为他是夸大宣传，使我产生了误解，因此我要求赔偿或者处罚
投诉问题
虚假发货
处理中
