天猫超市销售含活虫面粉致老人呕吐
我于2025年10月02日在天猫超市购买的商品中环购买了一袋2.5KG的金龙鱼牌多用途荞麦小麦粉，并于2025年10月02日下午收到产品，晚上老人在家中做成面食食用，食用是发现有异物，我回来检查后发现食物中疑似不明虫子，后又在面粉中发现存在不明活体虫子，当即拨打该公司400电话，电话反馈国庆节放假期间，10月4日才能拨打，随后又联系了天猫超市客服，客服告知不要再食用该面粉，说会有专人在24小时内联系我，到2025年10月3日并未给出反馈。家中老人食用该面粉后，截止目前呕吐了三次，目前尚无法进食。目前不明虫子已保留。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市无故限制下单且拒不恢复账号
为什么不让我下单？账号是违规了还是怎么了？半年了 一找客服就敷衍了事？ 我账号里面的余额怎么办？我要求恢复账号
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态度差/不处理
处理中
天猫超市送货不上门、商品漏气且拒处理
天猫超市的送货上门，从未享受过。期间买过一袋大米，真空气已经跑完了，全部漏气。提交证据之后，天猫超市故意为难不处理。上门取件和送货上门长期都未享受到。退货也很麻烦。因此商家居然对此事不了了之了。明明商家和快递是合作方。买家也无从筛选快递企业。继而被商家发了不合格商品不了了之。感觉对方在处理事情和态度上有严重的问题！故要求退款以及弥补！！整个过程中，天猫超市对我多次诉说的问题跳过不提。或者口头上勉强提一句。但是没有针对处理。非常恶劣的行为态度以及让买家无从选择。很被动！希望媒体可以重视商家以及*台看待问题和处理问题的态度行为！重视到此事，谢谢。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市发错货：脱脂奶粉变全脂
下单订购的是脱脂奶粉，发过来的是全脂奶粉。快递员送货的时候也没提醒验货（当时是老人收货的，我们都在外地）现在天猫超市发错货的后果让我们消费者来承担。当时找客服的时候，一直都在推脱说他们解决不了这个问题
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货不对版
处理中
天猫超市虚假发货且客服不处理
天猫超市虚假发货，找了客服一天不给解决问题！欺*消费者！虚假发货3天没有揽收快递。客服不给解决！
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
投诉天猫超市态度差/不处理
本人于2025年12月21日在天猫*台（天猫超市）购买苹果数据线以及延保服务，后2026年2月28日由于意外导致数据线断裂，于是申请延保服务，商品订单号49***************45，延保工单号10******79。数据线意外损坏后，延保方工作人员通过企业微信加我个人微信并明确告知可直接换新（有聊天记录），有完整聊天记录为证。由于延保服务一直拖延，自【2026年3月1日】起，本人多次联系天猫线上客服及高级专员，反馈延保相关售后问题，但*台始终以“再等等”“后续回复”为由恶意拖延、推诿，未给出任何有效解决方案，也未履行服务承诺。但天猫超市拖延一周后，无故推翻承诺，无凭无据称为人为损坏，拒绝履行延保换新义务，属于恶意推诿、虚假承诺。
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态度差/不处理
已完结
天猫超市无理拒退大排灯，拖沓敷衍
我于2月10日在天猫超市购买一款大排灯，2月15日申请退货。商品仅拆开试用一次，内外包装完整完好。该商品为正规电子产品，非衣物、生鲜等特殊商品，完全符合*台7天无理由退货规则，我按流程正常退回。
商家全程未主动联系、未及时处理，直接拒绝退货并将商品返件；返件后也未告知我，商品滞留在乡镇仓库已二十多天。我多次联系快递，今天才接通。
后续我主动申请天猫*台介入，*台却以“已拆开、影响二次销售”为由拒绝退货退款，并告知商品若损坏需我自行找快递理赔。
整个过程商家与*台处理拖沓、态度敷衍、服务极差，不合理拒绝7天无理由退货，严重侵害消费者合法权益，我要求投诉并维权。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫超市账号被风控无法购物
账号被风控，买不了商品，快点解决吧快点解决问题
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态度差/不处理
处理中
天猫超市售变质牛奶致呕吐
2026年1月31日我在天猫超市购买了一箱蒙牛三只小牛纯牛奶，原价49.9元。3月5日饮用的时候牛奶出现发酸，导致我直接吐了。我录了视频，拍了照片。倒出来的牛奶内含有块状的奶渣，我剪开盒子也发现盒子内部的牛奶含有奶渣。天猫超市售卖蒙牛三只小牛纯牛奶保质期内出现发酸，有块状奶渣属于牛奶变质。天猫超市售卖这种品质的牛奶严重违反了食品安全法规定，法律依据（《食品安全法》第148条）规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可向经营者（天猫超市） 或生产者索赔，实行首负责任制，不得推诿。我的诉求是要求天猫超市按照《食品安全法》第一百四十八条规定对我进行赔偿1000元。
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货不对版、商品破损
处理中
天猫超市售过期凡士林拒不赔偿
本人于2026年3月6日在淘宝*台天猫超市购买一品牌凡士林，随后发现包装老化，生产日期被恶意抹去，但可以明显看见年份个位数为数字"1"，凡士林保质期只有两年，也就是说早已过期，并且本人与客服对话，客服也表明是过期产品，在如此铁证之下，商家违反*法律规定依据《消费者权益保护法》第五十五条，提出退款并要求500元赔偿（因商品价款三倍不足500元，按法定保底金额主张）的合理诉求，但商家明确拒绝履行赔偿义务，仅仅只给了退款的选项我依据法规请求：
责令商家退还我购买白凡士林的货款；
责令商家支付我500元赔偿款；
对商家销售过期商品的违法行为依法进行查处，维护市场经营秩序，下架过期商品，严禁售卖！希望得到重视！
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
