天猫超市拒开发票，称主体变更
订单号：178685********730
订单号: 111832*********730
在天猫超市买了商品，现在客服不提供发票，理由是主体变更。
要求开票，不开就退款
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市售含甲酰胺纸尿裤拒退
2026年6月3号在天猫超市购买了一款BBC纸尿裤，后续就被爆料出该品牌纸尿裤含有甲酰胺问题，产品未开封使用要求退货退款，*台不给退，产品安全问题谁可以保障
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫超市售变质鱼豆腐且赔偿不当
本人于2026年7月4日20:34在天猫超市下单购买鱼豆腐商品，7月6日17:47签收货物。当日19时许开袋食用，吃到第三包时发现商品存在变质问题，本人于19:45第一时间拍摄变质商品视频并联系天猫超市客服反馈。 商家最初承诺6小时内回电处理，但未按时履约，直至次日本人主动催促后才来电沟通，因本人未及时接通电话，商家便直接单方面告知仅可办理退款并赔偿10元，该方案不符合食品安全相关法律规定，本人不接受。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市食品变质致不适，要求1小时内处理并赔50元
食品变质致身体不适是紧急售后，请安排专员1小时内来电处理50元补偿，我不接受次日联系，21点前无人对接将直接走12315维权渠道。
投诉问题
联系不上客服
处理中
天猫超市售出霉变坚果致腹泻
我于2026年7月1日在淘宝天猫超市下单沃隆每日坚果出现发霉长毛现象，7月2日下午拿到快递，吃第三包的时候很苦，发现开心果和扁桃仁发霉长毛，晚上就拉肚子了，我要求十倍赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
天猫超市猫粮致猫呕吐且拒退赔
我家的猫吃了这个品牌的猫粮后连着
吐了好几天，吐的都是绿水黄水，换猫粮停用后猫咪没有再吐，而且猫咪吐的猫爬架都是，扔了一个猫爬架，扔了一个猫抓板，还买了调理肠胃的益生菌给猫猫吃。我在淘宝天猫申请退款，把剩下的猫粮退回，客服不仅不及时处理，还推卸责任，说猫粮没问题，是我猫的问题，我不接受赠送无门槛红包的方案，坚持要求退回，因为留着我家猫也吃不了，客服说就这个方案，不帮我争取权益，擅自把我的退款诉求关闭!要求天猫退还我的费用赔偿损失!
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉天猫超市态度差/不处理，要求退款
本人于2026年6月29日在天猫超市购买2件洁柔卷纸（140克30卷/件），订单号：51***************36，商品总价159.8元，以天猫超市卡及*台优惠完成支付。拆封商品准备使用时，发现卷纸内部存在活体虫子，已拍摄照片、视频留存完整证据。该商品属于贴身日常清洁用品，内部出现活虫，说明产品生产卫生管控严重不达标，存在重大卫生安全隐患。
问题发生后我第一时间联系天猫超市客服反馈协商，客服仅提出赔付5元的处理方案，双方未达成一致。2026年7月1日12:12，天猫超市通过官方短信向我发送凭证上传链接，要求提交问题截图。后续天猫超市客服仅来电一次，并未就退款、赔偿给出任何明确的处理方案；我告知对方当日下午两点后再联系沟通，此后天猫超市客服便再无任何跟进与回复，始终未主动协商解决问题，以消极拖延的方式推诿售后责任。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条相关规定，该商品存在明确的质量与卫生缺陷，天猫超市作为销售方未尽到商品质量保障义务。现正式提出诉求：
1. 对该订单作全额退款处理；
2. 依法支付惩罚性赔偿金500元。
恳请协助协调处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市无证据拒退华为手环GT6
2026年6月23日在天猫超市购买华为手环GT6，后续出现没有确实证据污蔑买家造成商品二次残次，拒绝退货退款的问题。6月24日买家收到手环后，未拆封所有配件，未撕去表面贴膜，试用一天后，于6月25日，发起七天无理由退款服务，6月26日顺丰速递揽收，6月27日商品送抵卖家。7月4日，买家收到短信告知商品残次拒绝退款。买家联系天猫客服要求告知残次处及证据被拒绝。如此污蔑诚信买家，不明就里扣上损坏商品的行为令人愤怒！藐视交易约定，七天无理由退货成为空话！图片为商品购买及退货物流截图及退货时商品外观的照片。
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霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市周黑鸭鸭翅含鸭毛拒不处理
淘宝 天猫超市买的周黑鸭鸭翅里面有鸭毛发 没有开封发现的 这么明显居然不给处理 真是牛逼哄哄 把我们消费者当冤大头 欺负我们不知道食品安全法 消费者权益你们无所谓的态度
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市擅自更换快递致无法送达
在未经过我同意的情况下，强行选择了第三方的快递，该快递无法将包裹送到指定代收点。我的诉求是退货退款，并且改善服务，以后的快递请送到我指定的代收点！
详细描述
我在天猫超市上买的商品，中途我收到了一个短信，说活动火爆选择了第三方的一个快递，我当时也没有在意，不管用什么快递送到指定的快递点就行。但是今天物流更新之后我才发现，这个第三方快递公司根本就不能送到我的指定点，那为什么要不经过我同意强行的选择这个快递公司！最关键的是他选择的这个公司还是没有办法送到我指定代收点的！
投诉问题
霸王条款
处理中
