天猫超市购买食品发现异物
我于前几天在天猫超市买了一款叫比比赞辣卤食品大礼包，发吃东西的时候发现里面存在异物。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫超市大米发霉不处理
天猫超市买的大米，不知道多久的大米生虫发霉了，反馈给他们。居然不处理，态度嚣张跋扈，居然这样的处理问题，真是长见识了。有问题就是跟你玩套路，不给你处理，磨着你跟你说食品安检法完全不在乎，以后都不要在这买东西，只管买东西完全没有售后保障。这样的*台要让大家都注意没有保障的*台。
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市温控开关故障退货不退款
我于2025年购买温控开关于前天温控开关没用了联系客服一直扯皮回复慢说联系我后续我一个电话没有接到一直扯皮不退款也不联系
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫超市发错货拒承认 消费者要求退一赔三
2025.11.11购买苏泊尔电压力锅，到货后发现功能缺失，遂找到客服确认，发现天猫超市发错货，后面多次沟通拒绝承认，不沟通，仅要求退货退款。我要求退一赔三，该企业存在明显欺诈行为，诚信问题，要求退还充值金。
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发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市酒品爆炸致损赔偿争议
2025.1.30在天猫超市买的酒发生爆炸造成损失（酒柜玻璃门破损，更换
150元。柜体渗进酒水 家政打扫200左右至今无法彻底清理）事后与天猫客服沟通取证答应尽快处理，给出的处理结果补偿天猫超市100元体验卡，不同意处理结果后至今没收到处理结果
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市奶粉购买失败且无法恢复账号
在天猫超市买奶粉，一直显示多人下单购买失败，联系客服，都是会说下单人数多换时间买或者换号买，我换时间买不了，后面任何品牌的奶粉都显示，当前下单人数多购买失败，我目前天猫超市会员卡里面充了钱还剩600多余额
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫超市羽绒服质量问题拒退款
25年11月8日我从天猫商城天猫超市购买Nike羽绒服两件，订单编号：4866****5718，到货后退回了一件，另一件自己穿。穿着到11月19 日，仅仅10来天，就出现了跑绒，开线，线头层出不穷的问题。因为天猫超市有写到
30天内商品有品质问题可以退，然后我联系了天
猫超市客服，他给的答复是让我线下退回然后给我退款。我11月20日寄回商品，天猫超市仓库11
月21日签收，然后一直到今天11月28日才给我处理，给到的答复是商品无吊牌，已使用，拒绝退款，给我原路退回。那为什么一开始客服给我说让我退回给我退款？买到的衣服难道不是穿吗？
不穿怎么会发现问题？难道跑绒，开线，线头层出不穷不算是品质问题吗？11月28日下午专员给我打电话说上级没通过，理由是无吊牌，有污渍，有异味。请问衣服买来穿这不是正常的吗？
而且你们自己的客服说“没吊牌没关系，是你们的问题，能理解消费者”我才退货退款的。我问专员
有没有看我所描述的钻绒，开线，线头层出不穷的问题，专员没有给我答复而是一直重复不能处理退款。请问你们*台收到的反馈有质量品质问题的衣服，不先核实消费者描述的问题而是关心有无吊牌？我的诉求是天猫超市给我处理退款，退给我这件羽绒服的钱款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市拒退疑似假酒订单
11.24日购买，分三个账号购买六单一共18瓶 ，拆了一个包裹，酒不太像正品其余的包裹就没拆了，不敢留他家买的酒，申请了退款，客服不同意退货退款，唯一要求就是退货退款，其中五个包裹未拆封完全没动，客服坚持不同意退货，
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假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市售卖发霉变质食品要求赔偿
本人2025年11月12号在天猫超市购买其自有品牌喵满分精选糯玉米，13号收到一打开就发现是发霉变质食品，里面一共5个真空包装的玉米都出现了严重发霉黄黑色絮状霉变，且本人因为接触发霉食物导致手部红肿呼吸咳嗽，第一时间向天猫超市反馈拍照和视频，未得到处理，遂向12315*台投诉天猫超市，后处理结果*台打电话来讨价还价，敷衍了事，这个销售品牌方是杭州喵满分电子商务有限公司是天猫超市自有品牌，不存在其他商家代销情况，天猫超市自己品牌自行销售不符合食品安全法的发霉变质商品，中华人民共和国食品安全法第一百四十八条有明确规定生产或经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产或经营者要求支付价款十倍或者三倍赔偿金，增加赔偿金额不足1000元按照最低1000元赔付，要求天猫超市或者其自有品牌销售方杭州喵满分电子商务有限公司按照食品安全法规定赔付1000元，不需要讨价还价，食品安全无小事，法律既然规定就要按照法规执行！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
润百颜面霜致敏索赔遭拒
我于2025年11.22买了润百颜面霜，使用后过敏。2次去医院，天猫有证明的情况下只赔付1次医药费，其余不予赔偿。违反消费者权益保护法第十一条。先要求赔付第2次医药费及误工费
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态度差/不处理
处理中
