天猫超市快递拒送货上门且态度恶劣
2026年6月6日在天猫超市购买洗衣液产品，订单上显示送货上门，快递员拒绝送货上门且态度极其恶劣
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉天猫超市态度差/不处理
本人于2026年5月30日在天猫超市购买比比赞低脂高蛋白鸡肉肠（订单号：51***************48），实付10.01元。收货后发现商品仍在保质期内，但真空包装出现鼓包胀袋，属于变质不合格食品，已拍摄照片、视频留存证据。
后续天猫超市客服联系仅退还货款10.01元，额外赔付10元，拒绝补足《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定的1000元法定保底赔偿，剩余990元差额拒不支付，客服多次以“无法支持”为由拒绝协商。
现请求*台介入，督促商家依法履行法定赔偿义务，向本人支付剩余赔偿金990元，并对该批次不合格食品进行下架处理，避免更多消费者权益受损。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售霉变面包致肠胃不适
2026年6月5日晚间拆封天猫超市自营百草味南瓜吐司面包，生产日期2026.04.29，保质期至2026.07.27，产品仍在保质期内。我按照包装说明避光常温存放，食用部分面包后才发现面包表面大面积霉变长绿霉，吃完出现恶心、肠胃不适的症状。后续联系*台客服，对方只同意赔付1.6元，协商无果。依据《食品安全法》第148条，诉求：退还订单实付金额12.01元+1000元法定赔偿金，若后续就医产生医药费由商家承担。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市奇莫拉拉裤质量差且拒退换
2025年12月24日-2026年02月5日期间购买了天猫超市7包奇莫拉拉裤出现质量问题，正常拉拉裤一扯就会撕开，天猫超市购买的要用非常大力的撕不开，而且商家不愿意退货退款，说商品超过售后期，态度不好，不予理会，只愿意赔偿无一个20元红包。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市宽粉保质期内发霉变质
2026年5月10号在淘宝、天猫超市购买宽粉，后续在保质期内出现发霉变质，按照食安法 退款➕赔偿1000元
投诉问题
货不对版
已完结
天猫超市售变质阿华田蛋糕发霉
前几天在天猫超市购买一款阿华田蛋糕收到后出现变质情况 保质期为6个月 且正常保存 但是看到好几个未开封的蛋糕上有绿色的黑毛 感到非常气愤 要求按照食品法148条赔偿1000元
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
天猫超市售劣质小米开关拒退换
本人于约半年前在在淘宝“天猫超市”购买十几个小米智能开关，*期入住后发现全部开关通电后出现严重电流“滋滋”异响的原生性能故障，其中1只无法联网配对，属于批量性质量问题，并存在用电安全隐患。
发现故障后，我立即联系天猫超市，前后共三次沟通，但对方均推诿塞责，拒不履行销售者的法定售后责任：
1. 初次反馈故障，天猫超市违反经营者首问负责制，要求我自行联系小米厂家售后，拒绝“谁销售谁负责”的法定义务，我拒绝并要求上升处理；
2. 二次来电沟通方案：要求我自己拆卸开关寄回厂家检修，或他们代为对接厂家但拆机、寄件全部由我自理。我提出本人非持证电工，不具备墙面带电拆开关的操作能力，拆卸存在困难和安全隐患，且产品质量问题产生的拆装人工费依法应由商家承担，我提出商家承担电工拆装费用或安排上门检测，均被强硬拒绝，我提出维权投诉12315；
3. 第三次，商家仅提出补偿50元“购物体验金”敷衍了事，协商无果后我依法提出全部商品退货退款，商家以“购买超过7天”为由，拒不履行三包义务。我表示不认可并强烈要求升级处理，但商家说无法上升了，且在未解决纠纷前提下，竟单方面无视我的诉求，直接发短信告知已处理完毕，强行关闭售后工单，无视消费者维权诉求，性质极其恶劣。
法律依据
1.《消保法》第二十四条：商品存在质量问题，质保期内经营者承担修理、更换、退货义务，退换产生的拆装、运输等必要费用由经营者承担；
2.经营者首问制度：谁销售谁负责售后，销售方不得将售后义务转嫁消费者自行对接生产厂家；
3.小米智能开关官方整机质保1年，购买仅半年在三包期限内，不受7天/15天*台短期售后规则限制。
投诉诉求
1. 责令商家对本次订单全部小米智能开关全额退货退款；
2. 商家承担专业电工上门拆卸全部故障开关产生的人工拆装费用；
3. 市场监管部门督促商家规范售后服务，杜绝售后推诿甩锅厂家的违规行为。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市售故障打印机拒退款
投诉对象：浙江天猫供应链管理有限公司（天猫超市）
消费金额：966.25元
消费时间：2026 年 04 月 23 日（下单日期）
下单*台：天猫APP-天猫超市自营
订单编号：SF02*********65
事情经过：
本人于下单当日在天猫超市自营店铺花费966.25元购买爱普生打印机一台，设备收到后使用期间频繁出现卡纸、打印任务滞留无法出纸、设备无故离线、打印报错异常等多项故障，无法正常使用。
我因产品质量问题将整机打包寄回天猫超市售后仓库，商家已签收退回货品。但商家收货数日后单方面自检称产品无质量问题，拒绝办理退款，还计划将故障机器原路寄回。本人不认可商家单方面自检结论，产品到手即故障属实。
诉求：
1. 对该笔订单做全额966.25元原路退款处理；
2. 商家自行承担来回寄件运费，退回的快递我将直接拒收。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市单方面取消已付款订单
2026年6月2日在天猫超市购买奶粉，当天被取消订单，消费者第二天没有收到快递才发现被取消订单了，*台无视《民典法》和《电商法》单方面取消订单，根据《 民法典 》和《 电子商务法 》，当提交订单成功并付款时，和商家之间的买卖合同就已经成立了。 商家单方面取消订单，属于违约行为，需要承担相应的违约责任。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市售变质益生菌致身体不适
2026年6.1在天猫超市购买【臻选万益小蓝瓶益生菌40瓶（独家惊喜盒套装，含赠品4件）】，订单编号：33***************99，商品标价499元，实付金额260.6元。
收货当日饮用该益生菌产品，初次饮用不了解产品正常状态，饮用后出现全天恶心、腹泻拉肚子等身体不适症状；后续剩余产品开封检查，发现瓶内益生菌液体发酸、发臭，整批货品存在变质问题，已完全不符合食用标准，存在食品安全隐患。
身体出现不适后第一时间联系天猫超市客服反馈产品变质、饮用后肠胃不适问题，同步提交变质实物实拍照片、饮用不适相关说明，提出全额退货退款、按产品十倍价格赔偿、就饮用伤身问题协商赔付；商家推诿拖延，给出不合理处理方案，协商未果
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
