投诉天猫超市态度差/不处理
在天猫超市和伯希和官方旗舰店分别买的衣服，天猫超市也说是伯希和官网发货，退货时候快递员拿反了但实际上退回的是同一个地址，天猫超市库房不作为，拒不退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售假货：鼻舒贴日期为贴纸
2026年4月1日，我在天猫超市下单尚护健鼻舒贴。当天收到了货物，货物仅用黑色塑料袋包装盒子已经破损压扁，并且有效日期处是用胶纸贴上去的，对比家中从澳门万宁购买的外壳，察觉异常。随后我联系淘宝的尚护健旗舰店客服，询问是否会出现正品有贴纸印刷日期的货次？回复是都是印刷的，不可能出现贴纸日期的情况。随后我便立即联系天猫客服反馈情况，也接到了其电话回访，表示如是假货会假一赔十，也同意全额退款，但我认为应该遵守《消费者权益保护法》假一赔十（最低1000元）的原则，因为官方旗舰店已经证明了不可能出现日期贴纸的情况，故此货物应为假货。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
处理中
天猫超市售出酸奶含黑色异物，涉嫌食品安全问题
2026年1月12日在淘宝*台天猫超市购买伊利安慕希希腊风味原味酸奶205g*16盒整箱，生产日期为2025.12.14，今日打开喝里面有黑色异物，联系商家后，并根据商家需求提供了证明照片，但商家给予处理方案难以接受。应对应误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定做出相应赔偿。本人诉求：1，投诉天猫超市侵害消费者权益行为，天猫应该得到相应处罚，避免后续有类似情况和更多受害者，请政府为我做主。2，按照食品安全法的规定，经营不符合食品安全标准
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
天猫超市奶粉价格虚高且拒退退款
天猫超市买的奶粉比别的地方高出很多，我要退货退款商家不同意，*台也帮着商家，不处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市退货被拒收且不退款
2026年3月12日，我在天猫超市购买了“美国ergobaby alta腰凳（Alta透气款-珍珠灰）”，实付款1158.74元。收到商品后，我仅开封试背几分钟（未穿着外出、未水洗、无污渍/损坏，商品及配件完好），因尺寸不合适于3月15日左右申请“7天无理由退货”。
退货流程中，我通过顺丰寄回商品，但后续未收到退款。主动查询时发现退货被拒收，联系天猫客服后，对方称“核实拒收原因”却长期无反馈；等我再次联系时，退货申请已因超期失效。期间，顺丰物流主动致电告知“货物被拒收”，我再次反馈天猫客服，仍仅回复“核实”却始终未给出明确处理结果。
我作为产后独自带娃的消费者，空余时间极有限，天猫超市的消极处理（不告知拒收原因、拖延核实、放任退货申请过期）严重损害了我的合法权益，也不符合电商*台应有的服务标准。东西又不便宜，天猫*台是对所有消费者都这个售后态度吗？还是故意为难产后妇女？在天猫*台投诉无果，希望消费保*台能帮忙维护消费者的权益！！严查无良商家！！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市补偿后限制下单且拒处理
买了面膜后使用过敏了，面膜也有污垢，金额102元天猫超市补偿我80元红包，我想下单，买别的东西，结果试了几天，都一直限制我下单，要求立刻恢复账号，要么把钱退了，要么恢复账号
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市手机贴膜虚假宣传且拒处理质量问题
购买手机贴膜宣传无气泡，结果贴了之后有气泡消除不掉，*台以30天为期限拒绝处理，可是手机贴膜买的是两张，一部手机在一个月内几乎不会使用两张，第二张出现质量问题就拒绝处理，是否合规？质量问题新品使用的时候出现就不负责了？商品的性能虚假宣传误导消费者不需要负责？虚假宣传也有期限？
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市售发霉联名乳饮不处理
2026年2月11日于天猫超市购买的恋与深空×优酸乳联动定制联名（含周边）轻乳果汁整箱含乳饮料，喝完剪开后发现里面发霉，联系客服并不处理
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市销售发霉腰果致腹泻
2026年3月24日，我在天猫超市闪购买了一罐天猫超市臻选紫衣腰果，食品在保质期内，且未拆封，我吃了几天后，误食了其中一颗发霉严重的腰果，当天晚上和第二天早上出现腹泻情况，联系客服后，客服说有人与我联系，二十四小时都没人电联，只发了短信给我，只给我提供退款和十元补偿，我的诉求是，按照《食品安全法》第148条的规定，如果生产者或经营者生产或销售不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求赔偿损失，并可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足1000元的，按照1000元进行赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
天猫超市拒付退货运费且涉嫌霸王条款
2026年2月3日在天猫超市买了一烤箱（小熊烤箱），因烤箱质量问题跟客服协商退货，天猫超市客服已同意因质量问题退货退款并承担全部退货运费（有运费险），商品退回之后找客服索要退货运费客服已各种理由不给退
投诉问题
霸王条款
处理中
