天猫超市销售十月稻田大米发霉变质
2026年3月2日在天猫*台购买十月稻田五常大米发霉变质
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
天猫超市退款扣赠金且无法下单
由于*台有省钱卡券，下了一单。后面发现超市卡有赠金更便宜就退了重下。买完还剩几十块钱用不着寻思退了吧，然后退款又不是按比例退，直接把赠金全扣掉了。那寻思就重新下单再买吧！！结果再也不给买了，怎么买都是失败。破*台不给解决，客服只会让你等，换个时间再下单，解决不了，也不给补差价。退超市卡退半天那个活动价都没了，然后无法解决，现在甚至无法下单，怀疑有操作，黑幕，虚假宣传，搞不起活动别搞！！
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市拒退未拆封奶粉
2026年5月2日在天猫超市闪购买了一罐奶粉，当时收到发现买错了，联系客服退货退款，商家说不支持退货退款！商品我没有使用、没有拆封.我需要退货退款！
投诉问题
霸王条款
已完结
天猫超市玩具缺4个车轮配件且售后拖延
2026年5月2日14:30签收天猫超市玩具商品，外包装完整无破损，当场开箱查验，发现商品缺少4个车轮关键配件，非本人人为损坏、非使用造成。
即刻联系店铺客服，对方承诺仓库核实，截止投诉当日，超过24小时零有效回复、无处理方案。
多次联系淘宝*台客服、拨打官方热线95***11，均统一话术敷衍，仅告知等待升级，不解决问题，刻意拖延售后，违反《消费者权益保护法》相关规定。
维权诉求：
1. 责令商家立即补发缺失配件，或全额退款；
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市虚假宣传售后无忧不退货
4月29日在天猫超市买了个天之蓝礼盒装，商品页面也写一站购齐，售后无忧。商品到货后 我放在家里 没拆封。5月3日，我在*台百亿补贴看到更便宜的商品，想着天猫超市买的用不上了，想着退了，结果跟我说不支持退货。我心想，同样是淘宝*台，价格差距大，不想要了不能退货吗，而且天猫超市的商品页面确实写的售后无忧，当时是看到这个，才想着先买下来，到时候有什么问题再退，结果现在告诉我 不支持退货，这不是虚假宣传吗，给消费者一种售后很好错觉，诱导消费者下单，结果售后就很烂，希望处理一下吧
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
天猫超市商品大幅降价未保价
我在4月11日和12日在天猫超市购买了两个订单商品，但现在发现同款商品降价了40元/个，这个降价幅度太大了。”
虽然我的订单价保期已过，但这个降价行为严重影响了我的消费体验。我希望*台能像对待价保期内订单一样，退还差价。如果不支持退差价。我可以申请退货退款。 商品全新完好，还没有使用。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市售出酸奶含异物要求十倍赔偿
我在天猫超市购买的【天润润康原味老酸奶1kg】，订单号：51***************42，实付金额43.16元。
食用时发现酸奶中存在疑似麻绳絮的异物，我已全程拍照、录视频留存证据，产品包装、生产日期、批次号均完整保留
刚刚客服来电提出的“仅退款+15.57元赔偿”的方案，我无法接受。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，经营不符合安全标准的食品，消费者可要求全额退款，并支付价款十倍的赔偿金；不足一千元的，按一千元赔付。
现正式要求：订单全额退款（43.16元） + 法定赔偿金1000元，
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
天猫超市活动商品无法下单致过期
我参加一起种地吧活动*到了一个陶瓷碗，4月10号想下单，下单的时候一直都是防拍价，找客服解决，一直说让我试一试，4月11号导致过期没有下到单，后面找客服申请补发，一直没给我补发，现在过去20天了，还没解决好
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定金预售问题
处理中
天猫超市泸州老窖1573小瓶装不支持七天无理由
2026.4.27日在天猫超市拍了泸州1573酒，当时没仔细看是小瓶的酒，收到货后发现买错了及时联系商家，才发现商家霸王条款不支持七天无理由。请帮忙处理，不一定退，给我调换成500毫升的就可以啦。酒保正没换过，商家可以鉴定
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货不对版、霸王条款
处理中
天猫超市售变质牛奶致儿童身体不适
本人于2026年3月30日在天猫超市购入牛奶，订单编号：45***************03。收到商品拆开后发现牛奶变质、有异味、有苦味，属于不合格不安全食品。
家里小孩不知情误喝了两口，目前有肠胃不适、呕吐发烧38度等隐患，严重危及未成年人身体健康。事后我联系天猫超市客服协商处理，客服敷衍推诿，不给出合理解决方案，协商无果。
依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退款并主张十倍赔偿，价款十倍不足1000元按最低1000元赔付。
现正式诉求：
1. 全额退还本次牛奶购物货款；
2. 依法赔付法定最低赔偿金1000元；
3. 承担孩子后续如有身体不适的检查及医疗相关费用；
4. 要求天猫超市严格管控食品进货及质检，严禁售卖变质食品。
已留存订单截图、变质牛奶实拍照片/视频、和客服聊天记录全部证据，恳请市场监管部门介入调解，维护儿童及消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
