天猫超市保温壶无故爆炸且拒赔
你好，我102天前在天猫超市购买的品牌保温壶，昨日无碰撞、正常倒入热水时突然爆炸，这是产品本身存在缺陷。超市提出的只赔原价一半且以‘无保修期’为由推诿，我完全不接受，且在商品介绍页面完全没有提示，存在恶意引诱消费者消费行为，这不符合法律规定。首先，热水壶*法定质保期不少于2年，且超市声称无保修期本身违规；其次，根据《民法典》第1203条，产品缺陷造成损害，我有权向超市要求全额赔偿，且最高法明确缺陷产品本身的损失也属于侵权赔偿范围；另外，消法规定6个月内耐用商品质量问题由商家举证，我无需证明产品缺陷，天猫超市不能以此为由拒绝。我的诉求很明确：要求全额退回热水壶货款，若爆炸造成了其他财产损失，后续我会提供凭证一并索赔，请你们立刻处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市虚假发货且客服不处理
2026年1月22日在天猫超市*台购买一袋火腿肠，快递一直不更新，联系快递说商家拦截不发货，这不就是虚假发货，客服一直不处理
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市猫眼监控虚假宣传不联网
我于2026年1月20日购买的猫眼监控，在下单显示带存储和不带存储，并没有显示不能联网，现在发过来的不能联网。商家存在欺*消费者权益。我现在把猫眼拆除了，商家不给解决。
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货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市虚假宣传好评返现不履约
我于2026年1月14日在淘宝App天猫超市购买一箱古井贡酒，购买时商品详情页显眼处大字标注购买好评返现¥20天猫超市卡，我18号确认收货好评，客服让我等待审核，48小时给我答复，48小时之后人未联系我，我主动联系，却又让我等48小时，踢皮球是拖延时间，直到23号反复联系催促下客服答复先到先得，已经没有名额，我投诉天猫超市有意欺*消费者，在商品详情页大致标注好评返现，却在下面用极小的字写上先到先得，诱导消费者下单，却在确认收货好评前未告知没有名额，后仍让客户等待审核，等了五天，却告知无法返现，并且态度蛮横。本人诉求，天猫超市履行承诺，返还承诺的现金超市卡，改善服务
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市闪购商品现橡皮筋异物
1.19号在天猫超市闪购无锡店下单两包宛禾土豆粉两包臭宝螺蛳粉，1.20号签收了1.23号吃的第二包土豆粉刚吃了两口看到了一个橡皮筋的异物，我要求按照食品安全法第148条规定 有权要求生产厂家和商家退钱 并要求其赔偿价格的十倍 或是其遭受损失的三倍 最低赔偿金额为1000元
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货不对版、商品破损
处理中
天猫超市葵花油货不对版，实际含大豆油97%
本人12月三十号在天猫超市购买葵花油，他的命名是葵花油，瓶子图案上也印的是大朵向日葵，但是买回来后发现配料表里百分之97是大豆油，葵花油只有百分之三。这分明是误导消费者，把大豆油当成葵花油售卖。
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货不对版
处理中
天猫超市售卖含异物食品致伤
本人2026年1月18日22:25在天猫超市购买了鲜记鲜蒸红薯干。
天猫订单编号：3193****03005073883
在2026年1月19日14:34收到货后，本人食用了鲜记鲜蒸红薯干时，吃到异物，当时卡到嗓子了导致嗓子被划到流血，呕吐多次，立即与淘宝天猫客服沟通后，客服给到的方案是：商品全额退款+10元代金劵，本人没有接受此方案，后来在1月19日至今本人曾多次主动与天猫客服沟通协商解决此事，但天猫客服一直推脱问题，敷衍解答，依旧没有给出其他方案解决，并且本人在与天猫*台沟通期间，天猫客服多次拒绝沟通强制结束对话服务，第一次时间：2026年1月19日17:03，2026年1月19日第二次时间：19:24，第三次时间：2026年1月20日10:14。
2026年1月21日11:21本人主动联系到鲜记品牌方，经过沟通后告知还在与生产方沟通，事情从发生至今，品牌方已知此问题，从未主动与本人协商沟通解决。
诉求：根据《食品安全法》第148条，这属于不符合食品安全标准的食品。我的诉求是订单全额退款64.16元并赔付1000元现金
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市超时不发货且虚假处理
2026年1月17日，我在淘宝天猫超市买了一桶胡姬花*****1花生油，由于*台的原因，把我发过来的货拦截了，快递员又退了回去，后面客服一直未给我发货，发现两三天没到，就去*台联系客服，然后就是各种推脱，就说没货了，当时也没人通知我，后面客服说会给我补发，一直没有发过来，再联系就说缺货了，发不了，你就等着吧，也不说什么时候给我发货，问题就不了了之，我要投诉天猫超市欺诈消费者，一希望*台加以督促*台应当按时发货，而不是欺诈消费者
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市发错货拒处理
我于2025年11月19日在天猫超市购买了“皇家K36幼猫猫粮（4-12月龄适用）”，订单交易成功后，我将商品妥善保存，直到2026年1月21日开封准备给猫喂食时，才发现收到的是1-4月龄适用的奶糕粮，并非我购买的4-12月龄款。
两款猫粮包装极为相似，仅在猫粮颗粒大小和适用月龄标注上有区别，因此我在收货时未能第一时间发现发错货的问题。发现问题后，我立即联系天猫超市客服沟通，对方承认发错货的事实，但以“超出反馈时效”为由拒绝处理。我认为，发错货是商家的责任，不能以“时间过久”来免除其过错，且我延迟发现的原因是商品包装高度相似，并非个人疏忽。我要求天猫超市补发正确的“皇家K36幼猫猫粮（4-12月龄）”，并承担我退回错误商品的运费，保障我的合法权益。
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货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
天猫超市发货三无产品涉嫌欺诈
我在1月19日在天猫商城的天猫超市购买了一款AI语音鼠标，然后售价为188元，于1月21日，上午收到了此款鼠标的快递，当我拿到快递盒时，快递盒内有明显的晃动和响声，因此我没有拆开包装，直接询问了客服，该响声证明此款快递盒内明显不是一个带有完整包装的鼠标应该发出的声音，于是我录下了完整的开盒视频证明，而当我打开快递盒时，快递盒内是一个类似于刀片盒的的物品，里面放着一个透明的塑料的小塑料块，这该物品没有任何的商品外包装，也没有商品名称，也没有商品相关的条形码，也就是说这是一个三无产品，如果说是因为仓库在分拣时发错了货，那么快递盒内应该是一个完整的商品，也就是说至少有包装有条形码是一个合规合法的商品，而我收到的东西明显不是发错货，而是随手放了个*进了快递盒就给我发货了，我认为这个行为存在明显的欺诈行为是商家为了逃避晚发货或者甚至有更恶劣的主观欺诈行为，因此我要求退一陪三
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
