天猫超市婴儿恒温壶漏水且瓶盖无法打开
2026年1月4日，在淘宝天猫超市购买了大宇恒温壶婴儿外出专用，最*使用后，多次漏水，＋瓶盖打开不了，导致我的妈咪包湿透了，尿不湿及隔尿垫湿透了，不给退货退款，婴儿产品这样，根本无法保证安全性。
淘宝订单号:49***************25
诉求:退货退款
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
天猫超市拒收换货鼠标并否认自家商品
2025年11月11日在天猫超市购买惠普鼠标，2026年4月开始出现左键不灵敏问题，6月份严重影响使用，6月14日申请换货，商家同意，后来预约快递寄回商品，结果商家拒收，把鼠标退了回来，理由是不是他们家的鼠标。我一开始以为是快递员搞错了，但退回来的就是他们家的。后来联系一个月，淘宝*台就是说，仓库反应不是他们家的货。但是仓库没有任何证据！没有拍照没有视频，没有任何证据就说不是他们家的货？消费者正常退货换货，怎么才能证明这就是他们家的？还有天理吗？
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖过期真浓牛奶致不适
购买一箱真浓牛奶 里面混有过期产品 饮用后不适
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市超时不发货致拒收不退款
订单编号：51***************15
周五下单，双休日不发货，商家拖延到周一发货
导致雪糕配送时间为法定工作日工作时间，客户无法及时签收，当场联系快递拒收商品后，商家拒绝退款
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
天猫超市售金锣淀粉肠含异物
2026年5月13号在天猫超市购买的金锣淀粉肠，已发现两根淀粉肠出现食品异物问题
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市苹果干发霉存食品安全隐患
2026年4月10日于天猫超市购入苹果干，商品独立包装内果肉大面积发霉长霉斑，存在食品安全隐患，已实拍留存变质照片，联系商家协商无果，现上传订单、付款、实物发霉凭证，申请*台介入，要求全额退款并按食品安全标准赔付。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市点读笔故障不补发
我在2026.4.17在淘宝天猫超市买了一本《博物大百科》和一只点读笔 一共299元 优惠之后227.16 但是点读笔现在不能用了 我就联系客服 客服最开始说48小时内联系我解决 结果一直没联系我 我再次联系客服 客服开始踢皮球 让我自己去找点读笔商家 但是天猫超市的书和笔是一个链接 并没有什么点读笔商家联系方式 现在天猫超市不回复我解决 我的诉求 就是给我补发一只点读笔
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫超市售假货不对板且强制改售后
本人6.25在天猫超市购买标注“亚朵星球”引流的重力眼罩，收货实为杂牌无标识产品，货不对板、涉嫌虚假宣传。我如实申请商品描述不符退货退款，*台强制要求改为7天无理由，否则拒不处理，恶意规避自身违规责任，违反《消费者权益保护法》相关规定。
诉求：依规办理退货退款且对本人进行假一罚十赔偿，责令商家整改虚假宣传、违规限制售后的行为。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
天猫超市售好奇纸尿裤致红屁股过敏
2026 年 6 月 11 号左右在天猫超市，买了 2 包好奇，使用完红屁股过敏，现在要求他履行 60 天过敏包退服务。
1. 使用了红屁股，要求赔偿，检查费，医疗费
要求退款
2. 而且好奇已经被曝光有甲酰胺，所以是导致红屁股的元凶
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市售后不处理快递擅自取件补发纠纷
2026年5月28日在淘宝*台天猫超市购买的【李佳琦直播间618超级零食节】齐函杨佳齐齐哈尔烤肉组合套餐，订单编号为33***************58，售后出现问题，客服不予处理。具体纠纷内容如下：
问题描述：快递员派送没有正常电联直接放在30度的室外门口一天后又未征求我同意把包裹取走。情况反馈给商家后，快递员隔天又把商品拿回来说是商家补发。期间有和商家客服沟通求证是否有补发的情况，商家客服当时否认补发。后商家客服又改口是补发，并以此拒绝我的补发诉求。
该订单的问题：1.快递员多次未征求我的同意派送和取走包裹；2.快递员表示以退货为由取走生鲜商品，且隔天一早又以补发名义派送；3.我与商家客服均不知情仓库补发，但快递员以"补发"名义派件；4.商家客服原本否认补发，又突然改口说是他们的补发。
我的诉求：要么重新补发，要么退款并将我使用过的红包一并以金额的形式退给我(由于商家售后处理拖延导致我的红包失效)
投诉问题
态度差/不处理
处理中
