天猫超市销售含异物气泡水涉嫌货不对版
4月7日，在天猫超市购买了臻选芭乐茉莉花茶气泡果汁茶（该款饮料为天猫超市定制款），订单号是27***************75。
5月25日下午2点左右，打开一罐气泡水倒入杯内，发现有类似砂石的灰色异物漂浮在表面，数量在8颗左右，大小不一。拍照后联系客服，客服称异物系芭乐籽，但经过观察并非芭乐籽，而是类似水泥一样小颗粒，并且可以碾成粉末。
在向天猫超市客服反应后，5月26日客服回电话，几次沟通后最后给我的处理方案是办理退货并补偿16元，在询问赔偿依据和普及食品安全法相关法规后，客服未回应。
含有异物的气泡水目前已经留样保存。
诉求：按照《食品安全法》第148条规定，天猫超市退货退款，并增加赔偿金额。因支付价款十倍不足1000元，故申请最低人民币1000元赔偿。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市售变质食品拒依法赔偿
2026年4月11日买的商品，有效期9个月，今天打开吃第一个味道有点怪，就打开第二个发现商品已经变质了，下午拉了几次肚子，现在不舒服，实物仍在保质期内，明显属于不合格不安全食品。依据食品安全法第 148 条，消费者可要求价款十倍赔偿，不足一千元按一千元赔付。 联系店铺客服协商维权，对方只同意退款加 60 元补偿，拒绝履行法定赔偿标准，协商无果，现申请市场监管部门介入调解，督促商家依法合规处理。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市销售保质期内变质牛奶
2026年3月30日在天猫超市购买伊利金典纯牛奶，2026年5月8日早上喝牛奶的时候发现味道不对，剪开发现牛奶已变质，有酸味、结块。该牛奶生产日期为2026年1月2日，在保质期内牛奶变质，与商家客服沟通后只同意按商品原价一半赔偿。该赔偿方案不符合食品安全法律条款，拒绝了此赔偿方案。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市葡萄汁虚假宣传100%纯汁
我在天猫超市购买的葡萄汁，瓶身及页面均用大字宣传100%葡萄汁，实际产品配件表（字体特别小）第一位为水，存在虚假宣传，误导消费者的问题，请市监部门监督检查
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市多次投错地址且不处理
5月11号在天猫超市购买一件(330mlx24)哈尔滨啤酒，13号放在通江县广纳镇，短信通知去广纳镇取件。我的收货地址是通江县三溪镇顺丰快递合作点。因为包裹投错地址，于是找客服协调处理，包裹必须送到正确地址。经过三天时间、多次沟通处理无果，最后17号天猫客服让我申请退款再次下单，从新派送，可是19号包裹又投错地址，还是放通江县广纳镇，不再配送我的收货地址(三溪镇)，只能又找天猫客服协商，至今又过去一个礼拜，处理还是没有结果。期间由于多次找客服，导致帐号也被限制使用，包裹也不配送。注:由于帐号被限制使用，和客服聊天记录提取不了。为了确保消费者权益，包裹需继续派送至正确地址(三溪镇)。望*台核查处理 盼
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖发霉好欢螺涉食品安全问题
我于2026年5月19日在天猫超市购买的好欢螺出现标志发霉的现象，*台仅支持退货退款赔付优惠券的形式，但发霉变质属于食品安全问题， 根据《 中华人民共和国食品安全法 》第一百四十八条，我要求退一赔十，如果金额不足一千元，按一千元赔偿。”
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市货不对版且拒退未拆封商品
从5.13号我就开始申请退款第一他标
题明确表示这是送礼的包装结果到手发现连个袋子都没有 只有酒和外面一个包装盒子这是送礼的样子吗?第二我买了第二天之后就直接便宜了一百块钱 第三这个酒我完全没有拆封怎么发来的我就怎么寄回去客服一直在敷衍说不支持七天无理由退款 那我请问根据《消费者权益保护法》，除非是定制，生鲜，化品，内衣等少数几类特殊商品，否则商家不能单方面拒绝退货。那他们扩大了不适用"七天无理由"的范围，这是不合法的。我的理由正当送礼礼也没送出去我重新去店里买了酒然后我本人是不喝酒的 这个损失谁来承担我说了给他退回去我没有拆封凭什么说我无理由退款呢?必须给我一个说法 而且他这个商品的页面上面有很明确的图片是支持30天无理由退货 这是误导消费者 强买强卖吗
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市退款不全且超期未处理
我在5月13号充值了一张天猫储值卡，同时买的东西，但是因为觉得不方便开票，所以我就申请了退款。但是退款后我发现并没有退足我购卡的350块，只退了320块，现在有30块钱的差额并没有退给我。然后我从13号一直找天猫超市的客服处理，直到今天还未给我申请退款，我也跟花呗跟信用卡方确认了，5月13号确实只退了320，信用卡也没有消费。但是天猫一直没有处理我的退款，我有附上所有的记录跟沟通截图。我现在的诉求是退还我应退的款以及赔偿跟道歉。因为已经过去了两周的时间，还给没有给我处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
英氏童鞋质量缺陷且售后长期不处理
本人于4月1日签收英氏童鞋一双，因清明假期及深圳长期阴雨天气，该鞋实际穿着次数极少，便出现非人为因素导致的产品质量损坏，明显属于商品本身质量缺陷。
事发后，我主动联系商家天猫售后协商解决方案，对方当时提供金额补偿、全额退款、寄回维修三种处理方案，本人慎重选择寄回维修，并于4月29日严格按照售后指定地址寄出商品。
自寄出之日起至5月22日，我多次主动跟进维修进度、询问寄回时间，但商家始终以24小时内联系、已加急催促等标准化话术刻意敷衍、消极拖延，始终不告知任何维修进展及明确寄回时间，售后行为极度不作为。
鉴于商家长期漠视消费者诉求、恶意拖延处理，本人已放弃维修方案，正式变更诉求为全额退款并报销寄回运费，但商家不仅拒绝退款，依旧拒不给出任何处理时限，其行为已严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 要求商家对问题童鞋进行3倍赔偿；
2. 要求商家承担本次寄回维修产生的全部快递费用
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市鸡米花现异物且拒处理
购买的鸡米花出现异物，不处理，打电话还是骚扰电话！
投诉问题
态度差/不处理
已完结
