天猫超市冲牙器退货不退款且购物卡秒过期
2468790339672187658订单号
2025年2月16日。16:43购买的，在 天猫超市购买的冲牙器。 他的物流 也很慢， 然后收到货后使用的时候 不舒服。力度太大，然后走到退货 退款， 他退了我的超市卡， 但是立 马又秒过期了，一般超市购物卡， 卡都有三年的保质期使用期，还有 申请的延长的入口现在已经关闭， 不让我申请，客服的态度就是给你2 0元， 你爱要不要。 就这样，我原价 59多块钱的商品， 他自己给我惠都4 2块多，天猫超市的客服特别差， 我 已经跟他说很多遍了，我不接受他 每次把12315的投诉。老是关闭，天 猫超市的人态度特别差， 我的诉求 就是把我所有的金额退回我的账户 里面， 或者是把物品拿回来， 没有 后者
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市发错货且推诿不处理
2026年1月26日在淘宝*台天猫超市购买3箱奇莫XL拉拉裤，拆箱使用后发现有一箱是3XL，找客服沟通，对方先是承认装错货，答应退货退款或补偿，后又以超时为由不予处理，追问之下答应去仓库核实给答复，却又被告知根本没有核实入口，我的诉求是退货退款或赔偿。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市虚假发货及承诺不兑现
我于2026年2月21日在天猫超市*台购物。商家标注佛山店，实际却从江门市发货，与宣传信息严重不符。同时商家承诺的送达时间已超时多时：昨日承诺今日中午达，今日承诺明日达。发送信息写25日达。严重影响我的使用需求。商家存在不实宣传、未履行服务承诺的问题，*台尽快核实处理，维护消费者
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市商品主图遮挡豆奶虚假诱导
商品主图故意遮挡住压重的豆奶，诱导消费者购买。又是过年，很多人因为图片而上当受*，虚假诱导消费。找客服客服说后面写了有豆奶，有多少人过年买东西会一点一点仔细看啊，给被人买寻思不能都买乐事的，就买其他的在凑个，还没办法退还尴尬，真气*
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货不对版、虚假发货
处理中
天猫超市发错货且退货不退款
本人于2026年2月11日在天猫超市*台购买臻选小仙炖燕窝40g*15礼盒一份，收到实际货物为40*5礼盒，反馈官方*台客服，后*台客服给出回复结果：与发货仓库核实未发错货物，不予处理。我方保留实际货物与快递外包装，均写明产品规格为40g*5，现要求*台退货退款处理。 后续13日经过客服协商同意退款退货，物流显示2月17日嘉兴菜鸟园区已签收退回商品。2月22日晚九点本人手机收到短信提示经仓库核实收到商品非您退款订单应退回的商品，故暂时无法支持您的退款，现要求*台退款处理。
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货不对版、发错货、退货不退款
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天猫超市售霉变无花果干致孕妇腹泻
本人于2026年2月19日20:38分于天猫超市购买了一款半山农无花果干，2月20日15:19签收21日下午开封食用几颗后，咬开发现食品有绿色霉变，且傍晚出现轻微腹泻情况，且本人是孕四月孕妇，考虑到个人健康问题，我立刻向客服反应，客服登记后电话回复我，对方拒不依《中国食品安全法》赔偿，严重侵犯了我的消费者保护权益！本人强烈要求严格按照《中国食品安全法》赔偿!
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货不对版
已完结
天猫超市大宇加湿器1月故障无售后
天猫超市售卖的大宇无雾加湿器，使用1个月就坏，无售后保障，天猫超市客服多次推脱，迟迟不予解决。
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态度差/不处理
处理中
天猫超市享淘卡过期无法延期激活
本人几年前持有两张天猫超市享淘卡，卡内余额均为¥1000/张，今日绑卡，显示无法激活使用 并且显示有效期至2025年12月26日。该卡现已过期2个月，尝试通过天猫超市APP内自助通道申请延期激活时，系统提示“此卡未激活不可绑定”，无法完成延期操作。联系人工客服后，对方拒绝为我办理延期激活，导致卡内余额无法正常使用。
诉求:开通或者延期，能正常使用卡内余额
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖变质酸奶要求赔偿
于 2026 年 2 月 9 日在天猫超市购买（伊利安慕希希腊风味高端原味酸奶）230g*10 瓶*2 箱，常温避光储存条件下，2 月 19 日打开的一瓶发现，味道不对，并伴有凝固物体出现，要求根据食品安全法进行足额赔偿
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市销售变质坚果致腹泻
前几天在天猫超市有活动的时候购买了一箱三只松鼠的坚果礼盒，结果吃了几个以后味道奇怪，打开一看板栗仁和核桃 夏威夷果都变质了，有一半的都坏了，吃了没多久就拉肚子，联系天猫超市客服根本不积极处理
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货不对版、态度差/不处理
处理中
