天猫超市货不对版且拒退未拆封商品
从5.13号我就开始申请退款第一他标
题明确表示这是送礼的包装结果到手发现连个袋子都没有 只有酒和外面一个包装盒子这是送礼的样子吗?第二我买了第二天之后就直接便宜了一百块钱 第三这个酒我完全没有拆封怎么发来的我就怎么寄回去客服一直在敷衍说不支持七天无理由退款 那我请问根据《消费者权益保护法》，除非是定制，生鲜，化品，内衣等少数几类特殊商品，否则商家不能单方面拒绝退货。那他们扩大了不适用"七天无理由"的范围，这是不合法的。我的理由正当送礼礼也没送出去我重新去店里买了酒然后我本人是不喝酒的 这个损失谁来承担我说了给他退回去我没有拆封凭什么说我无理由退款呢?必须给我一个说法 而且他这个商品的页面上面有很明确的图片是支持30天无理由退货 这是误导消费者 强买强卖吗
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
天猫超市退款不全且超期未处理
我在5月13号充值了一张天猫储值卡，同时买的东西，但是因为觉得不方便开票，所以我就申请了退款。但是退款后我发现并没有退足我购卡的350块，只退了320块，现在有30块钱的差额并没有退给我。然后我从13号一直找天猫超市的客服处理，直到今天还未给我申请退款，我也跟花呗跟信用卡方确认了，5月13号确实只退了320，信用卡也没有消费。但是天猫一直没有处理我的退款，我有附上所有的记录跟沟通截图。我现在的诉求是退还我应退的款以及赔偿跟道歉。因为已经过去了两周的时间，还给没有给我处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市鸡米花现异物且拒处理
购买的鸡米花出现异物，不处理，打电话还是骚扰电话！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市退货拒收且不退款
收货当天2026年5月15号就发起了退款，订单长期处于待处理状态，超时后也没办法申请客服介入。辗转联系人工客服多次催促，处理进度一直拖沓。好不容易拿到退货地址，遵照要求垫付运费寄回货物，结果仓库直接拒收。客服承诺帮忙协商，可几番沟通下来始终没有妥善结果。
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫超市售霉变苹果干致幼儿误食
5月17日在天猫超市购买苹果干，开封后发现严重发霉，2岁10个月宝宝已误食两口。依据《食品安全法》第148条要求1000元赔偿。天猫超市客服及高级专员先后拒绝，仅同意赔付200元，并于5月23日短信通知"无法支持诉求，完结处理"。现要求依法赔偿。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市卡无故过期清零未告知
充值的天猫超市卡莫名其妙过期，清零，没有尽告知义务。有什么权利没收人民的资产。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市即食海参破损拒全额退款
投诉对象：天猫超市
订单编号：51****************17
商品：大连即食海参（1000g），实付186.43元
订单编号：51***************07
商品：大连即食海参（1000g）,实付207.2元
投诉事由：
本人于4月24日在烈儿直播间下单购买了2份海参，4月27日签收该款即食海参，收货后发现海参多处断裂、破损，甚至解冻后变成一滩水，属于商品本身质量问题，商品页面明确标注“坏单包退、破损包退”。
本人向商家反馈售后问题后，商家以订单超出售后时效为由推诿，仅同意20元小额补偿，拒绝全额退款，损害消费者合法权益。
现请求消费保协助调解，要求商家按订单实付金额全额退款。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
天猫超市虚假价保误导消费
2026年5月6日在天猫超市购买尼康镜头，使用天猫超市卡付款5999.98元。购买时页面清楚标注"大促价保，报价到7月6日"，由于价保期间包含了618所以我决定购买。今日，我发现同一个商品链接，我的购买价为5747.79元，天猫*台拒绝价保。购买时的价保为虚假宣传，故意误导消费者，诱导消费者下单。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市直发膏致头皮秃斑索赔
我去年在天猫超市购买了直发膏，当时由于是在哺乳期就没有使用，后面一直没有使用。今年4月底的时候，看到那个还在保质期内，我就开封使用用来弄刘海，使用完之后，我过了十几分钟去洗头，吹完头发发现头顶就秃了一块，当时没有找客服，想着后面会长，结果现在一直没长，我就去找客服了，客服说赔偿50，我不认可这个方案，我受到了心理和生理伤害，我的诉求是退一赔三，不满500按500算，我认为我就是维护自己的合法权益，合理合法。并且他们后续也不主动打电话给我，都是我主动找他们
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市商品漏水售后无响应
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2025年10月13日在天猫超市*台购买，后续出现漏水问题无处理(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图
投诉问题
态度差/不处理
处理中
