天猫超市购买麻花发现异物拒赔偿
我在2025年11月25日在天猫超市购买了一箱麻花，不是自己吃，吃出了异物，类似虫子，我有损失，上吐下泻，上传了他们要求的证据 联系客服退款 他们不同意 而且也不同意赔偿 只能退货退款 但是使用的天猫赠金不给退 就是说我还要赔钱 专员一直说只能退货退款自认倒霉 诉求给我退款赔偿现金，不接受退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉天猫超市超时不发货
我在2025年12月2日在天猫超市购买了计生类用品，*期商品价格上涨，约定12月3日发货，拖延到12月6日一直不给发货，原因是仓库订单异常。我要求同类产品发货，客服拒绝。我以低价购物*40元购买商品后第二天商品链接下架，能看到其他同类产品已上涨到100元左右。客服拒绝发货，要求我等待三月内商品链接重新上架再发货，拒绝补偿我买其他同类产品的差价。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市白酒漏液拒退款
天猫超市买的白酒收到就是漏液，拍了酒盒的打开视频，打开漏液，天猫超市拒绝退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市付款不发货投诉
我于2025年12月5日在天猫超市购买智利车厘子，出现了付款不发货的问题，侵害了我的公*交易权，原因是天猫超市将预售商品的发货时间设置错误，设置成购买当天发货，订单显示承诺当天发货商家却已缺货为由不发货，我的诉求是一周内发货。
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
投诉天猫超市及快递员私自签收
本人12月4日购买天猫商品，预计12月6日到货。
期间未收到快递电话 ，今日12点收到信息提示被代收，家人均为收到该快递。
联系天猫超市 被踢皮球 回复48晓 或者72小时处理。
除本次以外曾多次购买产品 被快递和商家恶意签收 每次投诉无果。
此次要求整改 投诉商家和快递员 私自签收我的商品。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫超市漏发商品且客服不处理
漏发两种货品 多次找天猫超市客服沟通漏发问题 客服以核实信息推脱不解决 二十四小时无人管后再次找客观询问 客服依旧以核实信息不解决
投诉问题
态度差/不处理、少发货、联系不上客服
处理中
天猫超市售卖过期代餐粉要求赔偿
本人于2025年11月28日在天猫超市购买代餐粉一盒，收到后发现已经过期半个月，现要求按食品安全法赔偿1000元。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
食品非法添加鹿鞭并虚假宣传疗效
本人于12.3日在淘宝*台购买了“鹊医世家肉苁蓉帝黄丸”，该产品标注为“特殊膳食运动营养食品”，但配料含“养殖梅花鹿鹿鞭”。 1.依据《食品安全法》第三十四条、《运动营养食品通则》（GB24154），鹿鞭未被纳入运动营养食品的合法原料清单，且不属于普通食品原料范畴，该产品属于“用非食品原料生产的食品”，不符合食品安全标准。 2.客服宣称产品可“改善阳痿、早泄”“解决性功能减弱问题”，但该产品属于食品（特殊膳食），并非药品/医疗器械，依据《广告法》第十七条，食品不得宣传疾病治疗功能，此行为涉嫌违法。 “根据《食品安全法》第148条，这款产品既违规添加鹿鞭（不符合食品安全标准），又存在虚假宣传医疗功效的情况，我作为消费者，要求按照‘退一赔十’的规定处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市盐罐质量问题不处理
我是12月2号买的一个盐罐，收到货后发现质量有问题，按压不出盐，视频也给客服了，不正面回答，不给解决，希望得到妥善处理
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市点读笔质保期内无法开机售后推诿
我于2025年5月20日在淘宝APP的天猫超市购买了小鸡球球点读笔及配套*籍，显示质保期一年，后于当年十月份发现无故无法开机，充不进去电的情况，随即联系天猫超市客服并按要求寄回厂商。厂商前后三四个售后客服加我微信，告知情况前后不一，最后说是人为损坏无法维修，要求加100元购买小猴皮皮点读笔或者225元重新购买小鸡球球点读笔。反馈天猫超市客服，被告知只能按照厂商方案处理，他们不解决。天猫超市客服均回电，无法附截图。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
