天猫超市承诺送货上门却不送

网友保保_xHLeshAd 2025-08-23

处理中

在天猫超市下单了18箱康师傅桶装泡面，下单显示送货上门，但是最后不给我送，让我去自取，那么大件的东西让我去自取，客服也不处理，就说让我退货退款，下单时显示送货上门，现在又不送，不是欺*消费者吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 12:05:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 11:55:39

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务作出处罚赔偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99412964

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