天猫超市不履行七天无理由换货承诺

网友保保_qOZh1JhJ 2025-08-23

处理中

在天猫超市购买一双鞋子，因尺码小了需要换大一码，天猫超市不提供七天无理由换货服务，只让退货，让顾客以更高的价格重拍。一不支持《消费者保护法》七天无理由退换；二虚假宣传，页面明确写有“七天无理由退换”，但是不给换货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 20:41:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-23 20:22:59

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

作出处罚赔偿

涉诉金额：

82.78元

投诉编号：

99416258

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

天猫超市销售问题食品且拒不履行法定赔偿义务