工商银行呼和浩特分行虚假宣传及诱导消费
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一、投诉事由 近期，工商银行[呼和浩特市分行]开展了一项针对大客户的免费拍写真活动。活动宣称免费提供两张照片，超出部分一张收费二百元。但在实际体验过程中，诸多问题严重损害了我的权益： 1. 服务质量与宣传严重不符：宣传称是从北京请来的为明星拍照的专业团队，但实际的化妆和拍摄过程极为敷衍。化妆效果不佳，拍摄场景简单随意，与宣传的专业性和高端服务相差甚远。并且照片是运用智能AI技术修图，并非人工精心处理，成像效果未*能达到正常付费写真的标准。 2. 诱导消费与强制推销：选片时，选片师和银行客户经理采用持续劝说、反复强调等方式，一直阻止我删除照片，营造出照片都很有价值、难以取舍的氛围 ，对我进行消费诱导。同时，银行理财经理利用选片的时机，变相介绍理财产品。在我明确表示只关注写真选片，对理财产品不感兴趣后，仍不停止推销，甚至将购买理财产品与获取更多照片相关联，以暗示购买产品就能获得更多优惠或便利，严重干扰我的正常选择，导致我在非自愿的情况下花费了八百元购买照片。 这种将金融业务与非金融服务不合理捆绑，通过诱导手段推销理财产品的行为，不仅违背了消费者的真实意愿，也破坏了金融市场的正常秩序和公平竞争环境，严重损害了金融消费者的自主选择权和公平交易权。 二、诉求 1. 要求工商银行呼和浩特市分行退还我因被诱导消费而支付的八百元费用。 2. 对工商银行[具体分支行名称]在此次活动中存在的诱导消费、变相推销理财产品等违规行为进行调查，并按照相关法律法规给予严肃处理，同时要求其对服务质量虚假宣传问题进行整改，避免类似事件再次发生。
投诉进度
