投诉星炫时空充值问题

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本人为《几何王国》小程序的用户,发现在同一游戏道具的定价上,iOS系统与安卓系统存在显著差异,iOS系统的价格明显高于安卓系统。此举涉嫌违反公*交易原则,侵犯了消费者的合法权益。 事实与理由: 1.价格差异情况: 经本人核实,该小程序中同一游戏道具(具体道具名称:新手卡、神兵基金、宝物基金、精灵基金、祈愿基金、招募基金等)在iOS系统中的售价为1980游戏豆,而在安卓系统中的售价仅为198元,在iOS系统中1游戏豆=0.142857143人民币,所以1980游戏豆=282.857143人民币。两者价格相差84.8571429元,差异幅度高达42.86%,其它的所有游戏道具和虚拟卡两者也存在巨大差异,在此处不再一一列举。 2.证据说明: 本人已保存相关截图(附后),清晰显示同一道具在iOS与安卓系统中的价格差异。该行为涉嫌对iOS用户进行不合理定价,构成价格歧视。 3.法律依据: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公*交易的权利。” 同时,《中华人民共和国价格法》第七条规定:“经营者定价应当遵循公*、合法和诚实信用的原则。” 该小程序针对不同操作系统用户实行差异定价,未明确告知用户价格差异原因,侵犯了消费者的知情权与公*交易权。 诉求: 1.要求被投诉方立即整改,消除iOS与安卓系统的价格差异,实行统一公*定价。 2.要求被投诉方退还多收取的款项。 3.建议相关部门对该小程序的定价行为进行调查,并依法处理。 附件: iOS系统与安卓系统道具价格对比截图(共13张)。

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开发者未在iOS购买页面以任何形式明确提示消费者两个*台间的价格差异,这涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,导致用户在信息不对称的情况下完成交易。恳请督促开发者履行告知义务,或在定价上保持跨*台一致性,保护消费者权益。
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